[email protected]
e-mail отдела претензий ОАО МГТС
Претензии необходимо высылать с описанием проблемы и контактом для обратной связи.
Анонимные претензии не рассматриваются.
Серпуховский вал, д.18/28, .803. С 14-го отключили телефон и интернет. Узнала, что соседке включили телефон два дня назад. Мне - нет. Звоню, ничего сказать не могут, предлагают на 1 сентября мастера, предупреждая, что в квартире ремонт платный. За что я плачу ежемесячно 800-900 рублей? Думаю о покупке мобильного и перехода на интернет от другой фирмы.
Мастер сегодня не пришел. Звонить сложно - соседям надоела, мобильного нет (нищая пенсионерка). После замены кабеля интернет работает, а телефон - нет. Что делать - не знаю((((( Не ожидала такого от МГТС (до этого все работало нормально).
Мастер не приходил, телефон не работает, заявки моей нет (звонила от соседки). Новую заявку без контактного телефона принимать не хотят. Что делать - не знаю. На электронный письма вы не отвечаете.
Продолжение. Мастер не приходил, телефон не работает. Видно, ждут, когда мне надоест к ним обращаться. Пичалька(((((((((((((
Обещали, что по контактному телефону позвонит мастер. А мы, как наивные чукотские мальчики, поверили. Не позвонил.
Телефонная Санта-Барбара. Позвонила леди и спросила, выполнен ли заказ, сказав при этом, что он уже закрыт. Чудеса... Мы ей объяснили, что заказ не выполнен. Она пообещала, что мастер перезвонит. Ждемс. Могу спорить с кем угодно, что не перезвонит. Что делать - не знаю. С 14-го августа не работает телефон. Помогите, люди добрые. Дайте телефончик частного мастера.
Удивительно. Заказала мастера (в который раз) на 10-е. Операторы утверждают, что 29 августа у меня мастер был. Значит, я живу в параллельном мире - я его не видела. Телефон не работает.
Сегодня в 11 утра был мастер. Сказал, что сигнала нет и что-то на линии. Ушел.
Телефон не работает.
телефон не работает .станция включает сигнала нет. ноутбук на 5метров не хочет набирать.дозвониться 6360636 невозможно.тарифы тяжёлые.пенсионеры.меняем провайдера.десятки обращений о поддержке.модем устанавливают строго у входной двери.
8 сентября пришла с работы(телефон не работает), позвонила с моб.телефона в МГТС.Оператор мне сказал, что сработала сигнализация, трубка была не отключена(что просто не реально, у меня трубка находилась на базе, отключённая)Обещали исправить ситуацию в течение часа, но спустя два с половиной часа связь так и не заработала.Возникает вопрос за что платим деньги и будет ли связь восстановлена бесплатно.Мне сообщили, что приняли заявку и завтра придёт мастер, но все будут на работе и как говориться за всё уплачено.Неужели уже дошли до того что таким способом выманивают деньги.Куда катимся?
Вчера приходил очередной мастер из МГТС, сказал, что поврежден кабель, и он вызовет соответствующие службы. Жду и надеюсь.
Тишина. Телефон не работает.
Днем ранее сотрудники МГТС установили оборудование для беспроводного интернета. Интернет подключился, работал, проверили и уехали. Спустя 2 часа решили посмотреть телевизор, а он не работает, ни один канал не показывает. Ни чьими услугами по тв мы не пользуемся, обычное домашнее кабельное из щитка с лестничной клетки, где ковырялись сотрудники МГТС. Позвонили сразу в МГТС, пообещали, что в этот же день приедут и исправят, в итоге никто не приехал и даже не позвонил. На следующий день составили жалобу и оператор сказала, что в течении 5 дней ее рассмотрят. Отлично, 5 дней без телевизора из-за кривых рук сотрудников МГТС, может это такой ход МГТС, чтобы разводить людей и на их телевиденье? Больше всего порадовало оператора "А надо было сразу проверять". Да, может еще надо было холодильник проверить, работает ли? Нам вообще то интернет подключали, его и принимали и проверяли.
Днем ранее сотрудники МГТС установили оборудование для беспроводного интернета. Интернет подключился, работал, проверили и уехали. Спустя 2 часа решили посмотреть телевизор, а он не работает, ни один канал не показывает. Ни чьими услугами по телевидению мы не пользуемся, обычное домашнее кабельное из щитка с лестничной клетки, где ковырялись сотрудники МГТС. Позвонили сразу в МГТС, пообещали, что в этот же день приедут и исправят, в итоге никто не приехал и даже не позвонил. На следующий день составили жалобу и оператор сказала, что в течении 5 дней ее рассмотрят. Отлично, 5 дней без телевизора из-за кривых рук сотрудников МГТС, может это такой ход МГТС, чтобы разводить людей и на их телевидение? Больше всего порадовало оператора "А надо было сразу проверять". Да, может еще надо было холодильник проверить, работает ли? Нам вообще то интернет подключали, его и принимали и проверяли.
По контактному позвонил мастер и сказал, что сегодня не придет - в заявке неправильно указан адрес.
Только что починили кабель - телефон работает. Ура, товарищи! (не прошло и года).
Мой совет - пишите побольше жалоб. Моя соседка просто позвонила в "Вечерку" и ей на следующий день починили телефон и долго извинялась.
Телефон работает.НО мне сказал брат (закончил в свое время МА И, , что типа люди работают неквалифицированые), что дело было не в кабеле, а просто на станции МГТС не туда что-то вставили.
Добрый день всем. Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о компании ОАО МГТС. Я очень огорчен и растроен сервисом обслуживания абонентов, а именно: при монтаже оборудования был поврежден стул монтажником компании ОАО МГТС. Никто возмещать ничего не собирается, хотя монтажник на месте признал свою вину и оставил номер для подтверждления им порчи имущества. Написав претензию получил через пару дней звонок, где предлагали 400 рублей в качестве компенсации, но новый стул стоит 1960 рублей... Разумеется я отказался, а через час работник ОАО МГТС прислал мне сообщение по почте, что дескоть недоразумение произошло и ничего никто Вам не повреждал и сказала, что я подписал акт выполненных работ и претензий не имел, но я специально ничего не подписывал!!! Получается подделка подписи или показали бы как за меня расписались!!! Думаю подаждать немного и подавать уже жалобу в вышестоящую организацию, а далее в суд.
Направляю повторно. Рекламная служба МГТС согитировала перейти от провайдера интернета «Билайн» на МГТС, при этом пообещав более быструю его работу с подключением 3-х телевизоров и оплатой 750 руб в месяц. 22.07.2014 г подключение было произведено и при этом монтажник также заверил, что в данное время проводится акция и оплата интернета и 3-х телевизоров будет осуществляться по вышеуказанной цене. Однако в полученной 03.08.2014 г квитанции значились цифры: услуги МГТС — 487 руб; услуги доступа к сети Интернет-217, 74 руб и главное услуги IPTV — 75, 54 руб и того сумма составила — 780, 28 руб. Жена оплатила эту сумму, но мы позвонили оператору МГТС и спросили в чем дело, на что последовал ответ с извинениями и обещаниями исправить ошибку и вернуть переплаченные деньги. Но 03.09.2014 г пришла новая квитанция, где опять указана сумма оплаты за телевизоры — 160, 11 руб, хотя плата за них мы по вышеуказанным утверждениям уже входит в 750 руб. В результате звонка 15.09.2014 г оператору было получено извещение, что бесплатно подключается только один телевизор, а за оставшиеся два, находящиеся в др комнатах мы должны платить. Выходит нас заранее изначально обдуманно обманули. За «Билайн» мы платили 720 руб в месяц вместе со 120-ю каналами TV и на скорость не жаловались, а здесь за кратковременный видимо отчет перед руководством страдает абонент, который может боком обойтись фирме, ведь существует же «Сарафанное радио» и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей. Тел 4993744301
Николай 20 Сентябрь 2014 г повторно
Порошу дать ответ в письменном виде на указанный адрес электронной почты
В настоящее время у меня Интернет по тарифному плану 10 Мбит/с.При пересчёте это составляет 1280 КБ/с.В настоящее время уже более 35 часов скачиваю из Интернета книгу объёмом 799 МБ на скорости всего 5, 5-6 КБ /с вместо обещанной по договору 1280 КБ/с.Пожалуйста дайте квалифицированную рекомендации по увеличению скорости загрузки.Думаю, что это давно известная вам проблема и вы не раз отвечали на этот вопрос.
Заранее благодарю за ответ!
|