МГТС - Нарушение закона и хамство



17.03.2012 Евгения

Сегодня 17/03/2012 в 13.45мин. на наш домашний номер телефона поступил звонок. На противоположном конце провода молодой человек представился, что звонит от лица компании "МГТС". В миллионный раз выслушивать об услугах компании (например, об Интернете) уже невыносимо. Ранее наша семья боролась "автоботом" МГТС, который то и дело звонил, то теперь звонят операторы.
Поразительно, что компания на рынке не новичок и знать законы и ознакамливать с ними своих сотрудников просто обязана (в частности Федеральный закон "О рекламе"). Незнание законов не освобождает от ответственности. Советую компании прекратить нарушать закон статья 18.
Как только я сообщила молодому человеку о законе, он проявил хамство. Этому тоже учат в компании при приёме на работу? Я понимаю, что студенческая раб.сила гораздо дешевле, чем квалифицированная. МГТС жутко испортился!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

С15 июня до27 июняСижу дома и жду когда же проснётся совесть у МГТС. 15 июня обещали провести интернет.Ждап до 20июня.каждый день обещали, что сегодня точно проведут, .Проводку слава Богу дождался, но скорость вместо8 мегабит 6, 2Входящая и 0, 66исходящая.И повторяется та же история.Каждый день обещают исправить свой брак и довести скорость до заявленой в договоре.
И постоянно пытаются развести меня на деньги, на вызов мастера по ремоту.1 раз вызвал(стоит это только вызов150 рублей без ремонта)Мастер сказал, что моя линия исправна, виноват кабель подведённый к дому., ион передаст заявку кабельщикам.Сегодня 10 день после подключения и мне операторы рекомендуют съезить в сервис-центр по ремонту мадема.Я пытаюсь им объяснить, что это гарантийный вариант.А они говорят, что не вы первый не вы последний.
Я бы съездил, но я инвалид 1 группы и мне тяжело ходить, не то чтобы ездить.Сколько это ещё продлится не знаю.Обидно солидная организация и МОШЕЙНИКИ! Хорошо бы наказать виновных., ине брать с моей пенсии деньгиза неоказанные заявленные услуги.

08.07.2012 михаил

Обижаете инвалида. Унего может быть единственная связь с внешним миром. Последнее время связь ухудшилась. Прудполагаю из за жадности провайдеров. На сервер вешают большее количество пользователей. Последнее время прерывается работа браузера. Скорость осталась, а цена повысилась. Если не удастся договорится, То придется подавать в суд. Опыт имеется.

17.10.2012 Галина

Не работает телефон, постоянно занято, подозреваю, что выключили за чуть запоздалую оплату, но оплата была произведена на прошлой неделе, а сегодня уже вторник следующей.Будьте добры следите за нашей оплатой тоже.

23.10.2012 Галина

Та же самая проблема! В пятницу (19.10.12) отключили телефон за несвоевременную оплату- тут же оплатила телефон. Но связи нет до сих пор (уже вторник!!!)!!! Оператор сказала, что связь настраивается автоматически, как только придут деньги. Прошло 4 дня!!! Просьба - быть внимательнее к своим абонентам!!!

23.10.2012 grigar

уже сутки телефон не работает.сегодня должен был придти мастер, но недошёл. перезвонил в мгтс там сказали что мастер мой дом не нашёл, ждите 25-го числа.

01.11.2012 Владимир

Интернет подключен через МГТС.Плату вношу по единой платёжке регулярно.
Интернет работает, а телефон уже 2 дня молчит...В чём ПРИЧИНА?

11.11.2012 Татьяна

нас перевели на опто- волоконный кабель без всяких разъяснений. в результате я лишилась интернета через "стрим", хотя меня это очень устраивало, потеряла оплату за 2 месяца, не определяет номер и мой телефон, 2 недели пыталась вызвать мастера по наладке интернета, но мне всегда говорили, что у меня все подсоединено. я не понимаю почему я должно терпеть такое к себе отношение, почему меня не предупредили о последствиях, почему я должна выбросить свой " стрим", почему работают некомпетентные люди, которые предлагают купить новый телефон, купить и попробовать подсоединить устройство -вай-фай, почему я должна умолять, чтобы мне пришли и подсоединили интернет.хотелось бы человеческого к себе отношения. прошу вас пересчитать оплату за интернет. жду ваших извинений.

20.11.2012 Татьяна

Я уже отказалась от услуг МГТС в интернете. И очень довольна, теперь пользуюсь услугами другой компании. Теперь проблема с оплатой, ещё три дня по сроку оплаты, а телефон уже отключили. Бодаться с ними и портить себе нервы не хочется. Просто подумываю как обойтись без них вообще. И чёй-то мне ктой-то будет делать нервы за мои же деньги? Есть другие способы как пообщаться, благо есть мобила и интернет. А МГТС давно уже обнаглел и сколько у меня было с ним проблем, все решались в их пользу.

08.12.2012 елена

Сума сойти !! Вчера пришол мастер . подключил интернет. Все спасибо до свидания! Он мне заявляет " С Вас 1830 руб." Я "за что?" за подключение и настройку (причём тариф 240 рэ в месяц ) . Я звоню в мгтс мне говорят что это бесплатно . Он мне тычет в нос распечатку стоимости его услуг ОФИГЕТЬ Короче я его послала подальше сегодня пойду к начальству Мастер представился Абрамов Владимир

14.12.2012 ТАМАРА

в октябре мне звонили из мгтс (10 раз!!!) и предлогали (вербовали) перейти на обслуживание междугородней связи в мгтс, после долгих уговоров как у вас хорошо, комне прислали курьера для подписания договора о переключении.Курьер сказал, что через 10 дней меня переключат... Прошло почти 2 месяца .Я в шоке от вашего бордака !!! Я НЕ ХОЧУ ОТ ВАС НИЧЕГО.Прекратите звонить со своими услугами если вы их не выполняете.Кого вы подсылаете и для каких целей?Курьер списал все мои паспортные данные фио.Что мне делать?Большая просьба найти мой договор или курьер в 2-х месячной пробке застрял?

19.12.2012 НадеждаМ.

!7.12.2012 у нас в доме подсоединяли телефоны к оптоволоконной линии (Прибрежный проезд, дом 7 кв 407).После ухода мастера телефон и интернет работали. А на следующий день 18.12.2012 у всех на площадке этажа телефоны отключились (короткие гудки), хотя все оплачено вовремя. Работы в нашем доме, как я понимаю, продолжались. И, возможно, такой эффект связан с этими работами, но возможно и что-то другое. Соседи связывались по мобильному с диспетчером - там отфутболили, сказав, что дело в кабеле, мол. Теперь уже 20 декабря, а телефоны по-прежнему ни у кого не работают, и никто от МГТС ничего не предпринимает. Я пенсионер и без мобильного телефона. Осталась я и все соседи без возможности вызвать скорую, милицию или пожарных, а также для технического обслуживания через диспетчерскую ДЭЗ. И это в канун Нового года и долгих учрежденческих и сервисных каникул. Полная беспомощность наша и наплевательство от вашей фирмы.

20.12.2012 геннадий

Cегодня посетил НОВОЧЕРЕМУШКИНСКИЙ цент продаж чтобы переоформить договор. Войдя в салон сразу увидел как несколько пожилых человек стояли возле банкомата и просили операторов помочь им произвести оплату, но к ним так никто и не подошел. Я сдал документы в окно и меня попросили подождать. Сижу 10-15 мин, меня не вызывают. Возле банкомата уже новые клиенты и тоже не могут оплатить и просят помощи у операторов. К мужчине вышла девушка, оплату произвести ни на одном из банкоматов не смогла. Подошел к своему специалисту узнать почему так долго составляется Договор а он мне отвечает что программа не работает. Через некоторое время выдал мне квитанцию на 136руб и послал меня оплачивать ее за 2км в СБЕРБАНК, т.к. у них не один банкомат не работает. Попросил вызвать старшего специалиста или старшего смены но все сидели на своих местах как вкопанные-глухонемые. А зачем им пенсионеры инвалиды самое главное не потерять в этой кормушке место. Так никто и не вышел. А ведь хотел задать всего один вопрос" ПОЧЕМУ НА САЙТЕ МГТС НЕТ ОБРАЗЦА КВИТАНЦИИ С РЕКВИЗИТАМИ????????"

28.12.2012 КОРОЛЕВАЛЕКСАНДР

27.12.12 звонил представитель МГТС, подключить к оптоволоконной линии в 12 часов 28.12.12 мастер не счел нужным.НИКТО даже
не позвонил из этой КОМПАНИИ "СВЯЗИ".День потерян.У соседки подключали в это время интернет - не работает.
Звонили из МГТС, подключать будут 29.12.12, потерян еще день.

23.01.2013 евгений

7 декабря 2012 подключил интернет от МГТС.Спасибо, пока замечаний по работе нет.Но почему-то мастер не оставил ПИН-Код для личного кабинета. Дозвониться по тел.6360636 невозможно.Постоянно надо выслушать длинный монолог по различным услугам, а соединят тебя с оператором или нет-большой вопрос(все операторы заняты)А деньги за потраченное время начисляются звонящему как за предоставленную услугу. Это же настоящие поборы в нарушение Закона "О защите прав потребителей", которые надо прекратить, соответственно изменить систему доступности и оперативности связи по конкретному вопросу.Это же имеет отношение к каждому абоненту. С учетом того, что у МГТС миллионы абонентов, то и суммы денег, получаемые с них дополнительно в течении года, тоже немалые(не трудно подсчитать), А теперь для получения ПИН-кода надо ехать в Центр продаж МГТС? Вот это сервис! Особенно для инвалидов и пенсионеров

30.01.2013 Ольга

Второй год я подвергаюсь назойливым нападкам по телефону со стороны МГТС в плане перехода на единую квитанцию для оплаты телефонных разговоров местных и междугородних. Все время идет разговор о необходимости прислать ко мне специалиста для подписания какого-то загадочного договора. При этом, кроме номера моего телефона, звонившие сотрудники ( не менее пятнадцати за это время) не знают, ни моего адреса. ни фамилии, что вызывает у меня сомнения в том, что это вообще сотрудники МГТС. Звонок по телефону 8 495 636-0-636 тоже не внес ясности. Там мне ответили, что для перехода на единую квитанцию моей подписи не нужно и никто не обзванивает по этому поводу. Хотелось бы получить исчерпывающий ответ.

01.02.2013 Алексей

Я в 2010году заключил договор с этими МОШЕЙНИКАМИ на подключение к интернету при подключении был подписан договор и акт преема передачи модма в собственность. Испервого дня эта не добросовеснная компания мягко говоря начели брать деньги якобы модем находиться в аренде хотя из акта преема передачи видно что модем в собственности. Не однократнное обрашение вэту компанию с заявлением результата не пренисло.

07.02.2013 Геннадий

МГТС отгородился от потребителей, дозвонится невозможно, по номеру 8 495 636-0-636 круглосуточно занято-гудки в виде стонов. при установке телефона у соседей отключили мой телефон, кабель для телевизора не работает. Обратился 6.02.12 с заявкой, ответили, что придет мастер 7.02 в течении дня, просил назвать конкретное время -отказали, телефон мастера не дали... придется сидеть целый день. Вообще мнение, телефонисты отгородились от потребителей, думал найти поддержку в подключении по линии качества 495 700-7777 но бестолку, по номеру495 707-4466 то же, номер495 950-0100 постоянно занят. Телефонисты придите, выдите на связь...

15.02.2013 Антонина

вы тупые дауны как мне отключить интернет который мне подключили без моего ведома

МГТС - Нарушение закона и хамство

Комментарии