МГТС - Нарушение закона и хамство



17.03.2012 Евгения

Сегодня 17/03/2012 в 13.45мин. на наш домашний номер телефона поступил звонок. На противоположном конце провода молодой человек представился, что звонит от лица компании "МГТС". В миллионный раз выслушивать об услугах компании (например, об Интернете) уже невыносимо. Ранее наша семья боролась "автоботом" МГТС, который то и дело звонил, то теперь звонят операторы.
Поразительно, что компания на рынке не новичок и знать законы и ознакамливать с ними своих сотрудников просто обязана (в частности Федеральный закон "О рекламе"). Незнание законов не освобождает от ответственности. Советую компании прекратить нарушать закон статья 18.
Как только я сообщила молодому человеку о законе, он проявил хамство. Этому тоже учат в компании при приёме на работу? Я понимаю, что студенческая раб.сила гораздо дешевле, чем квалифицированная. МГТС жутко испортился!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

не показывает меню переключения каналов увеличен экран по вертикали вызвал мастера, мастер проверил и определил что не работает декодер т, е, причина по вашей вине, ГОСПОДА я за это плачу вам деньги по хорошему это оборудование забирают и привозят новое а мне предлагают самому ехать менять это же в корне неправильно ВЫ мне прислали СМС что за вызов мастера плата 169р спрашивается за какой ХН?

01.08.2014 денис

Долго не поддавался на уговоры МГТС подключить интернет, но всё таки решился. на второе августа оформлена заявка на подключение интернета и тв через плси адамтеры и вот первого числа звонит девушка и заявляет что у них просто нет оборудования и что тв будет не через этот грандиозный адаптер а через провод у меня возник вопрос зачем мне лишние провода если я хотел от них отказаться на что мне ответили что нет оборудования и точка ждите 6 августа. Согласился чтоб 2 августа сделали интернет а на 6 оставили заявку на тв но в ответ получил отказ мол нельзя что две заявки висели одновременно. 2 подключите интернет и потом позвоните и оставьте заявку на 6 для потдключения тв так ответила девушка оператор. на мой резонный вопрос что 2 я могу позвонить и получиться так что на 6 просто уже небудет времени она ответила да такое может быть. на мой вопрос зачем предлагать улуги для которых нет оборудования мне в грубой форме сказали будете ждать завтра мастера или нет вот и весь вопрос и так первый раз обманули с ценой теперь с оборудованием затвра интересно с чем будет обман с заявленной скоростью? у меня возникает всего лишь один вопрос зачем так рекламировать и навязовать свои услуги если у вас нет ни времени ни оборудования для выполнения заявок??? неожидал от такой крупной компании такого хамского отношения и отсутствия оборудования.

02.09.2014 виталийартурович

Ужасная стала компания ваша. сегодня 40 минут держал трубку у уха, чтобы соединиться с вашим оператором и объяснить проблему. жаль, что вы монополисты. давно бы ушел от вас. в мае нам провели оптику и с тех пор телефон не работал уже трижды.
И самое главное, что ни привета от вас, ни извинения, ничего... жаль, что вы так деградируйте. ТЕЛЕФОН СЛОМАН УЖЕ НЕДЕЛЮ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ, а от вас ни слуху, ни духу. это есть моя ЖАЛОБА на вашу плохую работу.
Сделайте уже что-нибудь, помогите с ремонтом!
И ЕЩЁ: уберите всю свою рекламу, которая начинается после соединения с вами! Сколько же можно мурыжить нас?

04.09.2014 Татьяна

Несколько дней не работает телефон в салоне красоты, якобы авария на магистрали!!!Как прикажете нам работать, если клиенты не могут дозвониться!!!

06.09.2014 ГригорийНиколаевич

Обращаться с ЖАЛОБАМИ по МГТС необходимо только к СОБЯНИНУ С., видимо только ОН может на них ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ. Почему так говорю, потому что был в подобной ситуации ..., мало того что прислали письмо с извинениями за плохую работу, но и произвели перерасчёт ...

27.09.2014 плательщик

Жалею, что согласилась пускать к себе гастербайтеров и лимитчиков (которые оставили инородный предмет, из-за которого не закрывалсь дверь, но не среагировавшие на сигнал)из вашей шарашки, хотя и не навязывались (в отличие от вас) на замену опто-волокна. Выключилась оплачиваемая функция АОН. Дозваниваясь (с большими
трудностями 636-0-636), давали разные "советы" по настройке. Хотя мы не обязаны это знать и делать. До установки не предупреждали, что будут такие
коллизии. И, что потом надо будет оплатить (не понятно почему) 54 р., за"новое" подключение АОН. Потом самим же надо как-то давать новый пароль для WF. Возмущению нет предела. акт 431834. (далее неразборчиво)от 20.09.14 Моисеев Василий Валентинович. Помимо того, неоднократно звучали "магические слова. бесплатно", которые будет нами оплачены за вызов "специалиста", неработающий всё это время АОН и + 54 р. Обещали какой-то бесплатный скоростной ин-т на мес., который после установки хуже, чем был. Не уверены, что еще и за это оплачивать надо будет.

29.09.2014 ВалерияИосифовна

13 августа т.г. меня (без всякого согласования со мной) переключили на систему охраны квартиры МГТС. Система охраны МГТС практически не работает. До этого переключения по старой схеме не было никаких проблем. Теперь я целыми днями сижу на телефоне и кто-то на другом конце провода пытается убедить меня, что все под контролем и ремонтируется. Вчера 28.09 с 12 час. дня и до сегодняшнего утра до 8.00 я опять висела на телефоне 6360636 и слышала в ответ: ждите, работы ведутся. Больше никакой информации. Вероятно, МГТС забыла, что получила от нас большие деньги за перевод охранной системы на какую-то свою (оптоволоконную?) и, кроме того, получает ежемесячную плату за охрану, которую она не предоставляет. Придется обращаться в суды, требовать возврата денег за дни, когда квартира без охраны и я не посещала работу. И, не дай бог, что-либо произойдет криминальное. Но никто из операторов по указанному выше телефону не дает никакой информации, кто в МГТС несет ответственность за указанное безобразие. Я так и не услышала ни одной фамилии, телефон 6360636 - это какая-то китайская стена между клиентом и МГТС.
Требую разобраться в этом вопросе, отремонтировать охранную систему и вернуть плату за те дни, когда охрана не работает и я не посещаю рабочие дни.
Сергеева Валерия Иосифовна

11.11.2014 Михаил

Городской телефон МГТС, не работает с 20октября2014года и по настоящее время.20октября позвонил, мне ответили что плановый ремонт от силы 4дня, согласился, куда деваться.Потом позвонил 31октября и сделал заявку 5733712, прислали СМС что ремонт от 4часов, если срочный то в течении 7дней, мастера командировали 10ноября с 15.00до17.00, жду открыл тамбур, ждал у подъезда с15.00 до16.00 зашел домой, взял моб.телефон позвонил, сказали мастер выехал ЖДИТЕ, ждём, мастера нет, в 17.00 звоню в МГТС, сказали ждите сейчас придет мастер, жду на этаже у лифта, люди идут с работы, спрашивают что делаеш, говорю, вылавливаю телефонного мастера, Звоню в 18.00 отвечают что мастер был, закрыт тамбур и ушел, Не мог мастер как мышь пробраться не 8этаж и обратно скрыться .Мастер конечно не приходил, но мог же позвонить что занят или выпил, я понимаю.Но нельзя же так тупо обманывать, может мастеров не учат как с людьми нормально общаться, если так, то не знаю куда мы придем, сейчас назначили визит мастера на14.11 с 9.00 до 11.00.Буду ВАС информировать о дальнейших приключениях МГТС о ненавязчивом " Сервисе." с уважением Михаил.

13.11.2014 людмила

Дозвонится по тел 6360636 невозможно звонила 12 ноября слушала автоответчик несколько раз по 40 минут.сегодня 13ноября 3 раза по часу, такое впечатление, что служба вообще не работаетХочу отказатся от нашей услуги по интернету

18.11.2014 Валентин

Твориться полный бордак в данной конторе ни кто не за что не отвечает, руководство наниматься толь ко видно дележом денег не дозвониться не попасть на приём к ним .Пора уже наверное органам проверить данную контору.

26.11.2014 Иосиф

Дозвониться днем на портал МГТС очень трудно.
27.11.14г. обратился в 01ч. ночи.
После этого меня морочили до 1ч. 55 мин. а затем перевели в технический отдел службу поддержки. Ее я прождал ровно один час до 2ч 55 мин и позвонил снова. Теперь уже вообще никто не отвечал в течении часа. Автомат постоя-но отвечает, что "время ожидания специалиста составляет более 10 мин."
И так в течении полутора часов. Мне недавно поставили интернет, телевидение и телефон по оптоволокну, а проблемы уже навалились и с телевидением, и с телефоном. Такие "услуги" мне не нужны. Прошу их отключить.
P.S. Если ваши сотрудники ночью спят, не надо объявлять, что узел работает круглосуточно.

МГТС - Нарушение закона и хамство

Комментарии