МГТС - Нарушение закона и хамство



17.03.2012 Евгения

Сегодня 17/03/2012 в 13.45мин. на наш домашний номер телефона поступил звонок. На противоположном конце провода молодой человек представился, что звонит от лица компании "МГТС". В миллионный раз выслушивать об услугах компании (например, об Интернете) уже невыносимо. Ранее наша семья боролась "автоботом" МГТС, который то и дело звонил, то теперь звонят операторы.
Поразительно, что компания на рынке не новичок и знать законы и ознакамливать с ними своих сотрудников просто обязана (в частности Федеральный закон "О рекламе"). Незнание законов не освобождает от ответственности. Советую компании прекратить нарушать закон статья 18.
Как только я сообщила молодому человеку о законе, он проявил хамство. Этому тоже учат в компании при приёме на работу? Я понимаю, что студенческая раб.сила гораздо дешевле, чем квалифицированная. МГТС жутко испортился!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Прошу сделать перерасчет и разобраться в нашей ситуации.16 ноября 2012г. производили замену оборудования по адресу Новочеркасский бульвар дом 45, и нам было предложено подключиться к интернету(тарифный план 100мг/сек. Проблемы с телефонной связью и с выходом в интернет стали возникать сразу же через неделю, о чем неоднократно сообщали операторам МГТС.После трехнедельных попыток выяснить все таки причину неполадок, удалось вызвать на дом только телефонного мастера. Наш вызов техника по налаживанию связи с интернетом проигнорировали, хотя операторы обещали перезвонить через 5 дней. Сидеть на телефоне с утра до вечера - такой возможности не было, у нас все члены семьи работают. В итоге связь с интернетом после подключения была только 2 недели. Просим разобраться в сложившейся ситуации (нам отключили стационарную телефонную связь, хотя мы всегда вовремя оплачивали счета).Наказать неответственных операторов и сообщить о вашем решении!!!Платить деньги за нерабочий интернет не хотим.Убедительная просьба ответить!

14.03.2013 Светлана

У нас подключили оптоволоконный кабель 12 февраля 2013г. по адресу Дубнинская улица д.26, к.2. В нашем подъезде почти у половины жильцов не работали телефоны и этот бардак продолжается уже месяц. У нас подключили коробку неправильно и телефон работал, но после того как переключили на якобы правильно, телефон не работает неделю и приходиться звонить на 6360636 и каждый раз по новой рассказывать всю историю подключения-переключения и сидеть и слушать их музыкальное сопровождение. Телефон не работает с 7марта. Сегодня 14-го обещали прийти с 9 до 13, не знаю чем это закончится. Хотела отказаться от этого подключения, но они говорят - останетесь без телефона, но я и так без него уже неделю. Правда обещали пересчитать за те дни, когда телефон не работал.

15.03.2013 Петр

Прочитав комментарии и стало грустно. В нашем доме п адресу: Днепропетровская 14, проводятся монтажные работы по переключению телефонной связи на оптоволоконную, но отсутствует какая либо информация о последствиях этого подключения не смотря на то, что мне было Вашими представителями вывесить объявление с разъяснением:
1. Будут ли изменены тарифы при переходе на новую линию связи;
2. Какие будут условия (тарифы) при подключении интернета, телевидения и т.д.;
3.Будут ли проводится какие либо монтажные работы внутри квартиры помимо установки блока Wi-Fi

В случае не предоставления ответов на вопросы жителей буду, как председатель "СЖ" приостановить проведение монтажных работ. Работы организованы плохо-- не организован опрос жителей на желание подключиться к новому кабелю, соответственно не составлен график подключения. в результате неопределенности многие просто отказываются переключатся до выяснения последствий. Нельзя так обращаться со своими клиентами даже, если Вы монополисты. Есть мобильная связь.

20.03.2013 прохожий

Самый поганый провайдер!
За 10 суток 4 разрыва сессии. Ещё раз и откажусь от услуг

23.03.2013 Руслан

У меня домашний провайдер МГТС, мне нужно положить деньги на покер старс, но непонятно по какой причине ваша служба МТС мне выдает сообщение о не возможности зайти на сайт и положить деньги. Очень сильно хочу узнать причину, на кону большие деньги!!! Кто мне их вернет!!! Ведь я из за Вас не смог сыграть в решающем турнире!!!

26.03.2013 ОнЛаймкакальтернативаМГТС

Как альтернативу МГТС предлагаю рассмотреть Онлайм - сеть полностью покрывает Москву.
На сайте есть проверка подключения адреса - Днепропетровская 14, Дубнинская улица д.26, к.2 подключены к Интернету ОнЛайм.

www.onlime.ru. 20 Мбит/c За 399 руб.

28.03.2013 ЗалепаеваТамараВикторовна

14 марта мы обнаружили случайно, что у нас не работает телефон, т.е. односторонняя связь. 16 марта мы подали заявку N 251020. Вечером позвонил молодой человек и сказал - "ждите". 20 марта я опять перезвонила, этот звонок мне обошелся целым часом выяснений. Опять мне сказали "ждите". 20 марта у меня был праздник и я понесла моральный и материальный ущерб, т.к. телефон работал односторонней связью, ко мне никто не мог дозвониться и людям пришлось звонить по мобильному телефону. 27 марта я решила перезвонить на станцию и выяснить - " сколько можно ждать и какие работы проводятся все таки?" И оказалось, что у нас вообще не работает телефон. Телефонный аппарат стоит только для интерьера. Я подожду конец месяца и посмотрю сколько с меня вычтут. Т.к. я человек некомпетентный, я не знаю куда дальше жаловаться на это безобразие, я открою страничку Собянина и пусть он разбирается с телефонной компанией. Я человек преклонного возраста и мне вредно волноваться.

04.04.2013 Виктор

с 2010 абонент вашего интернета, 29 марта 2013 года вечером установили новую линию: интернет, телефон, ТВ, в квитанции на оплату за март месяц 2013 года были включены услуги по новой линии, в тоже время оставили услуги по старой линии за интернет 370 р. за полный месяц, я звонил Вам 4 раза, мне сказали что надо приехать в офис и написать заявление на перерасчет, я являюсь инвалидом детства, приехать к вам не могу, поэтому прошу Вас разобраться по данному вопросу и произвести перерасчет.

04.04.2013 Клара

Сегодня 14.04.1913 пришёл мастер подключать интернет по тарифу "двойная выгода".где по условиям- подключение бесплатное. Включил а розетку роутер, поставил на три телеф. аппарата предохранители(или защита?), ввел пароль в айпад и за это взял 1650 рублей! Ни проводов, ни каких - либо др работ не производилось.
Неужели введение пароля в планшет может стоить 1320 рублей? А главное, он сначала сделал это, а потом стал говорить сколько это стоит.
А ещё интересно и то, что интернет пока не подключен, еще должен прийти мастер в понедельник, 8-го и на площадке будет подключать
Я пожилой человек, лежу в данный момент в больнице, отпросилась специально, что бы встретить мастера.
Как может так работать компания, кот. хочет завоевать авторитет на рынке, привлечь доступными тарифами...
1320 рубл за введение пароля в планшет??? ПОЗОР???

12.04.2013 наталья

ПРочитала все отзывы ...да не все в нашей стране гладко...но и не так плохо...конечно, с организацией выезда мастера(не всегда русских)))остаются большие вопросы...тратишь порой на бессмысленное, в пустую время...но рано ли поздно они приходят, нужно относиться к этому более спокойно...это работа монтажников и МГТС, пусть переключают, ищат абонентов, закрывают дома, сдают объекты...с нашей стороны, мы, ничего не теряем, оплата не меняется, работы проводятся бесплатно)))переходим на что то новое))))по тарифам за интернет, довольно приемлемо, даже больше-ниже, чем билайн, стрим...возникают технические проблемы, обращаемся в тех.поддержку))))а на счет мошенников, так это зря...маштабные, плановые работы по всему городу...всегда можно проверить информацию...заходите на сайт МГТС, читайте...не внушают первоначального доверия-ДА!!!Дешевая рабочая сила...не всегда правильные первые шаги при заходе на дом...вот и получается-Подрядчик, дешевая рабочая сила, не правильное информирование абонентов, задержка во времени(не приходят в назначенное время)Организация, органицация и еще раз организация, вот что необходимо и МГТС и его подрядчикам по монтажу))))))Я за оптическую линию, за модарницацию)))))

16.04.2013 галина

Благодарю Николая из технической поддержки, который 16 апреля в 22ч 30 мин, помог выявить причину неисправности, благодаря правильному объяснению мне удалось исправить неполадки . Интернет работает. БОЛЬШОЕ СПАСИБО НИКОЛАЙ!!!

28.04.2013 ЯковлеваларисаАлександровна

Разогнать сотрудников МГТС! Мы саботируем оплату отвратительной связи и их издевательских ежедневных звонков! Мой роскошный номер 9114142 я хотела подключать на мобил, они мне тулят переадресацию за 1р50коп за минуту И НА ВХОДЯЩИЕ, и на ИСХОДЯЩИЕ! ВОРЫ и МОШЕННИКИ!!! Ну хотя бы на входящие снизили оплату, ведь у всех это вообще БЕСПЛАТНО!!!

30.07.2013 ШишкинаЛюдмилаВикторовна

Это просто хамство! После установки оптоволокна перестал работать городской телефон. Невозможно набрать номер. В трубке постоянный текст "Порядок набора номера изменен ...". Оператор Ольга обьяснила, что линия в порядке и на проверку никто не придет. Меня лишили связи, но продолжают выставлять счета за телефон.

21.08.2013 Константин

Горите в аду.

27.08.2013 Борис

23 августа оставил заявку на подключение цифрового телевидения. В воскресение должен прийти мастер, его небыло. Заявка перенесена на вторник. Во вторник звонит мастер предлагает свой модем за 800 рублей, хотя установка цифрового телевидения на сайте бесплатно. Прошу разобраться с данной проблемой и сделать правильные выводы.

12.09.2013 ГалинаПавловна

Прошу Вас подсказать, как можно перевести телефон на старую линию, так как новая услуга не работает.Звоню в бюро ремонта каждую неделю.Мой номер 495-496 -34-34

13.09.2013 Хасиб

Пазор Пазор Пазор МГТС. Даже мне не вериться, что за два рубля отключили наш телефон.

17.09.2013 Дарья

Да хорошие у вас отзывы на Мгтс...У нас телефон не работотает уже два месяца позвонили, а нам вообще ни кто ни чего сказать не может почему не работает.Ужас как так можно обманывают народ и все.Хотели узгать где находятся нам сказали что не могут сказать.Сидят там ни чего ни кто ни хотят делать.

17.09.2013 Татьяна

сограждане! Кто знает контакты руководителя этой бардачной службы-мгтс??? Даже обратиться с жалобой не к кому- футболят по кругу, а круг давно замкнулся...мне отключили телефон ещё в марте в связи с заливом кабеля в доме - справка о восстановлении сети через месяц на руках имеется. За этот период насчитали МНЕ(!!!) долгов аж на 1200 рублей.Доводы, что по выключенному номеру говорить нельзя, во внимание никем не принимались.Более того, вместо моего тарифа в 357 руб, считали по безлимиту- 610. В итоге на мне висит неуплата уже в 1500 руб и счётчик всё тикает...я обратилась с жалобой в мае, июне, июле... первые 2 жалобы, как выяснилось, даже не были зарегистрированы. На последнюю жалобу позвонили из центра претензий, сообщили, что начисления с меня сняты и платить нужно теперь с мая по обычному тарифу...Получаю платёжку- те же суммы, как и были + новый долг в размере 2-х месячного тарифа и с указанием разговоров(!!!) по выключенному телефону. Ну и где руководство этого беспредела- мгтс заседает? Где их найти и отловить??? Или это хорошо организованная сеть по отъёму денег у населения? Отзовитесь пож-та те, кто хоть какие-нибудь контакты их руководства знает!

18.09.2013 Зоя

Подключили к оптоволоконному кабелю телефон и интернет. Оплата стала на 100 рублей больше, но качество гораздо хуже!!! По телефону невозможно разговаривать - постоянно какие-то "пики" . Человек на другом конце провода начинает нервничать.Интернет стал заметно медленнее. Меня это тоже не устраивает. Вызывала мастера с телефонного узла, но он ничего не сделал и только посоветовал купить другой телефон. Купила и опять тоже самое... Разговаривала с телефонистами и они в один голос говорят, что это кабель виноват... Тогда зачем же нас всех переводят на эту новую связь???

МГТС - Нарушение закона и хамство

Комментарии