МГТС - Нарушение закона и хамство



17.03.2012 Евгения

Сегодня 17/03/2012 в 13.45мин. на наш домашний номер телефона поступил звонок. На противоположном конце провода молодой человек представился, что звонит от лица компании "МГТС". В миллионный раз выслушивать об услугах компании (например, об Интернете) уже невыносимо. Ранее наша семья боролась "автоботом" МГТС, который то и дело звонил, то теперь звонят операторы.
Поразительно, что компания на рынке не новичок и знать законы и ознакамливать с ними своих сотрудников просто обязана (в частности Федеральный закон "О рекламе"). Незнание законов не освобождает от ответственности. Советую компании прекратить нарушать закон статья 18.
Как только я сообщила молодому человеку о законе, он проявил хамство. Этому тоже учат в компании при приёме на работу? Я понимаю, что студенческая раб.сила гораздо дешевле, чем квалифицированная. МГТС жутко испортился!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Со всеми жалобами согласна. Практически все высказанные претензии я тоже хочу предъявить. Особенно "улучшение" работы служб МГТС по контакту с потребителем. Дозвониться трудно. Заполучить реального оператора трудно. Постоянные телефонные разводки "если...нажмите цифру...". Счета присылают поздно и требуют в них оплату иногда чуть ли не в этот же день. Счёт могут и не прислать. Это, видимо, принудительное склонение к связи с интернетом. Но не у всех есть компьютер, и не все хотят платить и выяснять вопросы через автомат. Плохо организовано даже принятие заявок на различные работы. В ответ на требование прислать счёт, который не прислали и после принятия заявки на него, я получила ответ : "База данных недоступна. Перезвоните, когда она заработает. А пока этого не будет я не могу принять вашу заявку." Приехали - мгтс просто захлебнулась в своих же сетях, операторы превратились в придаток ЭВМ, причём строго вымуштрованный на сокрытие любой информации типа "куда кому жаловаться на Вас. " Почему при сбое ЭВМ оператор не записывает, что требуется сделать, когда она заработает - так и не поняла. но блеяли мне всё формально вежливо, вот только никаких движений по исправлению их же ошибок - нет. Монополист в действии скоро парализует всю связь в городе. Куда смотрит московское правительство тоже неясно. Вряд ли они не в курсе. Но...

1 Ответить

18.10.2013 марина

15 октября (Вторник) перестал работать телефон, ТВ, интернет (подключены по оптико-волокну с августа 2013 г.). В этот же день по телефону обратилась в тех. службу МГТС. Приход мастера назначили на пятницу! 18 октября. (т.е.через 3 дня!). Мастер пришел, подтвердил обрыв линии в щитовой (очевидно при подключении вашими работниками другой квартиры к оптико-волокну) и сказал, что он не по этой части, т.к. нужна сварка волокна, и, следовательно, другой специалист МГТС придет только в понедельник!!!(наверное, с 9 до 21.) Таким образом, целую неделю мы должны жить без телефона, ТВ и интернета, при этом плату за неоказанные услуги наверняка никто не отменит. + затраченное время на ожидание мастера. Неужели нельзя сразу направлять нужного специалиста с необходимым оборудованием. Большое разочарование услугами/сервисом МГТС.

24.10.2013 Александр

В Августе месяце дом ва котором я проживаю был переключен на оптиковолоконную линию связи. Мысль конечно не плохая, телевидение, интернет, телефония, это конечно хорошо. Вопрос в том кто ее будет обслуживать, технология совершенная, новая, не так как раньше по медной паре, прозвонил и все понял. Куда надо подключил. Только вот беда, ни кто не спросил абонентов, нужно им это или нет. Опика выходит из строя каждый месяц, если приходит линейщик и (ремонтирует ) работает эта новинка ровно 15 дней а после сново звони, договаривайся, теряй рабочие дни, жди когда придет (мастер) и обеспечит Вас (связью.) Интересен еще один вопрос по данной теме, когда проходило согласование о монтаже этой авантюры какую резолюцию на это дало МВД и МЧС. Скорей всего они даже не знают об этом. А суть заключается в том что в случае ЧП данный квартирный блочок не работает т.к. питается от квартирной сети и не по первой категории питания, а резервного источника питания в нем нет . Так что в случае Черезвычайной Ситуации люди будут погибать в своих квартирах без возможности вызова Полиции, МЧС, и даже скорой помощи, электричества нет и связи тоже нет. По сему исходя из выше сказанного не плохой сюжет для жалобы обонентов в прокуратуру для выяснения обстоятельств разного рода злоупотреблений. К стати про быстроходный интернет, тоже мягко говоря вранье, т.к. сервер защищенный от вирусов не может быть быстрым т.к. нет ПО в природе для скоросного обслуживания серверов. Просьба к коллегам из МГТС займитесь делом а не сбором жалоб.

14.11.2013 Владимир

В марте поставили оборудование на оптико-волоконные линии. Сразу подключить не смогли. Причём только одну нашу квартиру! Проезд Карамзина, д.13, корп.1, кв.21. Через 5 месяцев - тоже! И до настоящего времени! И я, разумеется, отключил ваш модем от сети. Глядишь, лет через 20 подсоедините...
Но вчера, когда мне сообщила моя мама о каком-то ещё интернете, услугами которого я не пользуюсь, но она оплачивала три месяца лишних 150 и 300 рублей, я уже не смог сдержаться. Поскольку ваши услуги не только не улучшаются, а с каждым днём(!) только ухудшаются! На всех ваших контактных телефонах одни автоответчики! В информации по балансу сообщили о долге (в -) в размере больше тысячи рублей! Хотя всё оплачивается, и во время! И это не иначе как беспредел не назовёшь.
Я по профессии адвокат. Считайте это моей претензией. Срок устранения вашей непрофессиональной работы, а точнее - некачественного оказания услуг потребителю - 3(три) дня! Пользование чужими денежными средствами(ст.395 ГК РФ), причинённый вашими действиями(бездействием) материальный ущерб и моральный вред, причинённые мне, прошу возместить в тот же срок. Контакты для сообщений: 8-916-671-69-80. [email protected]

18.11.2013 любовь

На каком основании межгород перевели с Ростелекома на МТС . Бумаги о переводе не подписывала. Прошу вернуть межгород в Ростелеком.

18.11.2013 Леонид

На протяжение 3-х месяцев постоянно выскакивает интернет. Каждую неделю по 3-5 раз звоню в тех.поддержку. Перезагрузят, хватает на 2-3 часа, затем происходит тоже-самое. Прислали специалиста, он поменял модем, сорвал 7тыс. рублей, через 2 дня таже ситуация. Вывод один: могут только деньги снимать, а обеспечить бесперебойную работу не хватает ума. Вынуждают уйти в другую компанию!

21.12.2013 олег

Произвели оплату через терминал в сбербанке. Ошибочно положили деньги на МТС вместо МГТС, обращались в МТС и сбербанк сказали деньги в системе. Где искать?

22.12.2013 Ирина

Действительно, работа МГТС - просто возмутительная. Особенно это касается Интернет-провайдеров. Фактически навязали нам свои услуги и оптоволоконную замену, а от оказанного "сервиса" - одна головная боль. Интернет практически не работает, скорость не соответствует оговоренной в договоре. Причину операторы не указывают, помощи от них нет никакой. Более того, плохо работает телефон. Если Правительство Москвы обязало обеспечить Москву этим оборудованием то, в свою очередь, пусть отслеживают свои нововведения и отвечает за безответственность Интернет-провайдеров. Именно так и такого содержания мною будет изложен иск в суд и решения суда пусть передадут Правительству Москвы. Надоел уже весь этот бардак...!!! Есть люди, которым необходима качественная связь и Интернет, пусть мне расскажут - почему Я и многие другие не могут получить все это, причем за наши же деньги???

14.02.2014 ФроловАлександр

У меня с 29, 01, 2014 по 10, 02 2014 не работал тлф, Прошу произвести перерасчёт за даннный приод

16.02.2014 Лидия

Куда пропала моя оплата за телефон в декабре месяце в сумме 240 р. 50 к.. (квитанция Мособлбанка от 24.12. 2013 г.) указанная сумма мне идет в долг. В части отключения телефона Вы очень оперативны, а в квитанциях постоянно путаница.

22.02.2014 Николай

Что за дмо... поставили мне коробку... сказали, что оплата за тел. останется прежней, а подняли ее в два раза?И до оператора МГТС нельзя дозвониться по сотовому... отвечает автоответчик.

Включите мне старую связь, я инвалид, в два раза дороже платить не могу... снимите свою коробку.

24.03.2014 Григорий

Хотелось бы добавить, а не осуждать пишущих. Во-первых, как всякий монополист МГТС+МТС дают не качественную картинку: я постепенно подключил 3 (макс, ) декодера МТС и смотреть стало невозможно - картинка рассыпается на "квадратики". Во вторых, ранее старый проводной доступ в телефонную сеть был надежным (МГТС "запитано" от Мосэнерго по 0-ой категории электропитания - перерывы в подаче электроэнергии должны отсутствовать. Старый телефон мастер подключил к тел. сети можно звонить, а сейчас GPON такой возможности не дает - пропало электричество в квартире и хана, даже скорую не вызовешь... На эту жалобу "Великий и Ужасный" МГТС говорит: купи за 2000 руб UPS (Беперебойного Питания Устройство), состоящее из АКБ и немного микросхем (совсем не похоже на действительно Великий американский АРС). Или это не по закону или (что более вероятно) законы российские "кривые". Ведь качество услуги федерального уровня ухудшилось!...

Еще один комментарий хочется оставить: Плохая организация работы "полуестественных" монополий на местах делает плохую Рекламу Стране в Мире. Почему в России не получается хотя бы что-нибудь наладить как у немцев. Тот кто не хочет всю жизнь провести в бардаке и имеет возможность, тот уезжает, а кто не может, тот страдает. Отец мне советовал:" Учи язык (немцкий) и уезжай (Ich bin Volksdeutch, Oesterrikhman в 3-м поколении). Я с патриотической пеной у рта его не послушал..., а сейчас появляются мысли: а зря не послушал...

18.04.2014 Руслана

сегодня 18 апреля, сижу жду, когда придут мастера.Время было установлено с 9-11.Их до сих пор нет.Тянется вся эта канитель с 4 апреля.Потом должны были прийти 8 апреля, не пришли, затем были 16 ничего не смогли сделать.Сегодня 18, их до сих пор нет.Хамство какое-то.До-каких пор это будет продолжаться.Вы постепенно растеряете всех клиентов с таким подходом.Будем искать другие компании, которые не будут наплевательски относиться к клиентам.Хотелось бы, чтобы начальство зашевелилось. Денюжки любят получать, а работать нет.Неужели выгодно держать таких работников.Вот интересно, начальство читает наши жалобы.Столько жалоб от людей, а им дела нет.Если бы знала, что надуют в очередной раз, обязательно написала вопрос Путину(от 17 апреля) может пристыдил такую крупную компанию, как МГТС.

20.04.2014 НАТАЛЬЯ

.МНЕ В МАРТЕ 2014Г, БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН НЕПРАВЕЛЬНЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН К ИНТЕРНЕТУ, При обращении 18, 04, 2014г в МГТС МНЕ БЫЛ ИСПРАВЛЕН ТАРИФНЫЙ ПЛАН С 330 РУБ НА 230РУБ, Чему была благодарна оператору МГТС,

13.06.2014 Лидия

Добрый день! Мой телефон 84994772591.13.06.2014 получила счет на оплату услуг МГТС за май 2014года. В счете почему-то указана услуга предоставления междугородней телефонной связи, хотя я в мае 2014г не звонила в другие города. Сегодня мне добавили лишние 3руб 49 коп, а в следующем месяце каких сюрпризов ждать? Прошу разобраться и ответить мне на адрес [email protected].

26.06.2014 гудымапетргригорьевич

не показывает меню переключения каналов увеличен экран по вертикали вызвал мастера, мастер проверил и определил что не работает декодер т, е, причина по вашей вине, ГОСПОДА я за это плачу вам деньги по хорошему это оборудование забирают и привозят новое а мне предлагают самому ехать менять это же в корне неправильно ВЫ мне прислали СМС что за вызов мастера плата 169р спрашивается за какой ХН?

МГТС - Нарушение закона и хамство

Комментарии