М.Видео - Сервисное обслуживание

22.04.2018 в М Видео Новокузнецка мною куплена элплита Gorenje, покупка оплачена единоразово безналичным расчётом. Продавец консультант объяснил мне, что могут предоставить платную услугу по доставке товара, а также, что в комплект плиты не входят комплектующие для подключения и нужно пригласить за определённую плату мастера из сервисного центра. Подключение плиты было назначено на 25.04.2018, оплачено 1490 рублей за оказание данной услуги. В установленный срок услуга не оказана. В течение дня мастер по подключению плиты сначала сказал, что приедет к 13 часам, затем перезвонил в 16 часов и сказал, что через 30 минут будет по моему адресу. В итоге в 20 часов я перезвонила мастеру выяснить почему до сих пор его нет, на что мастер с усмешками пояснил, что у него закончился кабель и он не приедет 25.04.2018. В связи с этим прошу разобраться почему в указанный срок мне не оказана уже оплаченная услуга подключения, а также почему мастер позволяет себе обманывать клиентов.