М.Видео - Хамское общение операторов и мастера Кочкина В.
Доставили стиральную машинку индезит 15.04.19г. Все проверила. После случайно нажав пальцем на резинку за иллюминатором, увидела небольшой разрез. Сделала фото, знакомые мастера сказали, так быть не должно. Поехала в магазин м.видео (наро-фоминск), показала фото, написала заявление на обмен. Дали телефон мастера, который бесплатно приедет и произведет осмотр дефекта. Позвонила мастеру, объяснила ситуацию, на что выслушала грубость и хамство в свой адрес, причём бесплатно мастер приезжать категорически отказывался, сразу решив, что это у моей машинки, технический дефект, после я позвонила оператору 88003333887, которая как же в грубой форме, пояснила, что мастеру я должна оплатить транспортные расходы. За то, что мне сказали в магазине они не отвечают (бесплатный выезд) . Поехала в магазин, все объяснила. Выслушали. Приехав бесплатно 23.04.19 мастер, оказался тем самым кочкиным, который мне хамил по телефону. Напомнив ему эту историю, он мне сказал: у тебя нет записи телефонного разговора - нет, значит вы все напридумывали. На самом деле получается заводский дефект, но мастер этого не подтвердил (это и понятно!) указал в акте, что отказалась оплатить вызов, дописав, что дефект отсутствует. Номер моей заявки в магазине 2675252. Подписывать акт я отказалась, проблема до сих пор не решена. Уходя, Кочкин, ещё раз решил мне дерзнуть, сказав: стирайте, этот вопрос больше не поднимайте, иначе вас сочтут неадекватной женщиной! Таких мастеров рублем надо наказывать, за такое хамское отношение к покупателям. Отправляю фото с заводским браком: неаккуратная обработка резины сливного отверстия, что чревато дальнейшим разрывом резинового уплотнителя иллюминатора и фото с магазина, как все должно быть на самом деле. Кочкин гарантии на то, что этот разрез не разойдётся не дал.
