МТС Банк - Не доходят деньги за кредит

Хочу пожаловаться на обслуживание МТС Банка. Уже второй платёж не доходит во время , приходят смс , что будет начислен штраф! Прошу принять меры и улучшить услуги Банка. А также в приложении МТС Банк не отражается графики платежей.
При переводе взимается комиссия с карты другого банка. Я очень пожалела, что связалась с вашим банком. Со многими банками сотрудничаю, ни с кем не было таких трудностей как с МТС Банком !