Мосэнергосбыт - Среднемесячная оплата для временно проживающих жителей Московской области

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 09.01.2020

Добрый день! Для уточнения информации по данному вопросу напишите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную информацию по вашей ситуации, а также номер лицевого счёта АО "Мосэнергосбыт" (10 цифр) и контактный номер телефона.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 10.01.2020

Доброе утро! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение АО "Мосэнергосбыт" на рассмотрение и решение данного вопроса.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 10.01.2020

Добрый день. Расчет суммы к оплате производится на основании показаний электросчетчика, переданных клиентом в период с 15 по 26 число. В соответствии с действующим законодательством, при отсутствии переданных показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления за предыдущие периоды, при отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления. Перерасчет (корректировка) за фактически потребленную электроэнергию производится в том месяце, когда клиент передаст или АО «Мосэнергосбыт» снимет контрольные показания счетчика.

Рассмотрим детализацию расчетов с августа 2019. По состоянию на 26.08.2019 (показания Т1 – 38000, Т2 – 19900) сумма переплаты по Вашему лицевому счету № 07390 - 154 – 34 составляла 5534 руб. 32 коп.

22.12.2019 переданы показания Т1 – 41461, Т2 – 22791. Расход электроэнергии за период с 26.08.2019 по 22.12.2019 составил: Т1 – 3461 кВт*ч, Т2 – 2891 кВт*ч, что в денежном выражении по тарифам Т1 – 4 руб. 47 коп, Т2 – 1 руб. 68 коп. составляет 20327 руб. 55 коп.

Общая сумма к оплате по состоянию на декабрь 2019, с учетом переплаты на август 2019 (5534 руб. 32 коп.) составила 14793 руб. 23 коп.

Вами за указанный период произведены следующие оплаты:

- 12.10.2019 5369 руб. 91 коп;

- 07.11.2019 6265 руб. 17 коп.

Общая сумма оплат составила 11635 руб. 08 коп. Далее из суммы долга вычитаем сумму оплат: 14793 руб. 23 коп. - 11635 руб. 08 коп. = 3158 руб. 15 коп.

Таким образом, по состоянию на 22.12.2019 (показания Т1 – 41461, Т2 – 22791) сумма недоплаты по Вашему лицевому счету составляет 3158 руб. 15 коп.

Информируем Вас, что с 07.12.2016 г №ПО/1-1113/16 утратил силу Приказ «Об утверждении порядка организации работы и проведения расчетов с сезонно проживающими бытовыми потребителями» №ПО/1-487/16 от 27.05.2016 г. В связи с этим прекращается присвоение статуса «временно не проживает» потребителям Москвы и МО. Изменены расчеты в лицевых счетах бытовых потребителей г. Москвы и Московской области, которые заполняли заявления на время проживания «временно» – теперь с 01.10.2016 г. в лицевых счетах этих клиентов установлено время проживания «постоянно». Рекомендуем ежемесячно предоставлять показания прибора учета с 15 по 26 число. В случае не предоставления показаний, расчет будет произведен по замещающей информации (среднемесячный расход). В случае отсутствия расхода электроэнергии по причине не проживания для корректного расчета рекомендуем ежемесячно сообщать/передавать показания электросчетчика.

Передавать показания электросчетчика Вы можете любым из удобных Вам способом:

- через Единый личный кабинет клиента: my.mosenergosbyt.ru;

- с помощью «Виртуального консультанта» на сайте www.mosenergosbyt.ru;

- через Viber-канал на сайте www.mosenergosbyt.ru;

- через портал государственных услуг: pgu.mos.ru;

- по номеру для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;

- через систему автоинформирования по номеру Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;

- через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;

- при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число);

- через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт» или через Видеоконсультант (АСВК).

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 11.01.2020

Доброй ночи, Галина Николаевна! Не видно приложенных копий квитанций. Добавьте, пожалуйста.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 13.01.2020

Галина Николаевна, добрый вечер! К сожалению, Вы не ежемесячно передаёте показания прибора учёта электроэнергии, в связи с чем счета формируются по среднемесячным показаниям.

С целью корректного формирования счёта рекомендуем Вам ежемесячно, в период с 15 по 26 число, сообщать показания электросчётчика любым удобным для Вас способом, указанным ранее.
Для получения детализации счёта просьба написать со ссылкой на данный отзыв в личные сообщения одной из официальных групп АО "Мосэнергосбыт" Вконтакте, Facebook, Одноклассники и т.д.