Мосэнергосбыт - Пропал платеж [Решена]
0
06.10.2020
GalinaL
Оплатила квитанцию 30 сентября через личный кабинет картой. Деньги списались, а платеж не зачислился. До вчерашнего дня в личном кабинете статус был "Платеж обрабатывается". Сегодня даже этой информации нет, то есть задолженность так и продолжает отображаться, а вот оплаты как будто и не было. Чек во вложении.
Просьба разыскать платеж.
Лицевой счет: 17736-004-82
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 06.10.2020
Добрый день! Информация по Вашему вопросу передана специалистам.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 07.10.2020
Платеж зачисляется на лицевой счет в течение 3-5 рабочих дней с момента оплаты. В Личном кабинете сумма отображается со статусом «Обрабатывается» до зачисления на лицевой счет, после зачисления в статусе «Зачислен». Баланс счета меняется после зачисления оплаты на лицевой счет.По состоянию на 07.10.2020г. платеж на сумму 577 руб.44 коп. от 30.09.2020г. зачислен на счет и будет отображен в квитанции за октябрь 2020г. Текущий баланс счета равен 0 руб.00 коп.
Поступившие платежи можно просмотреть в Едином Личном кабинете клиента во вкладке «История» - « Оплаты».