Мосэнергосбыт - Предъявление фиктивной задолженности [Неподтверждённая]

4

Ежемесячно через личный кабинет отправляю показания счетчика 20 числа каждого месяца, а 29 числа каждого месяца перевожу по 400 рублей ( считай 800р) я инвалид и платить должна 50% от стоимости. Когда передаю показания сама считаю кол-во КВТ, получается сумма значительно меньше 800 рублей, а в личном кабинете читаю долг всякий раз выше 500 рублей. А 24 апреля был телефонный звонок с узой заплатить долг. Мне 70 лет, я инвалид и в такие игры с мосэнергосбытом долго не выдержу. Если есть в этой фирме честные люди пересчитайте деньги и исправьте положение.

Фестивальная улица, дом 48, квартира 24

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 26.04.2017

Добрый день. Для рассмотрения вашего обращения необходим номер лицевого счёта.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

лицевой счет 31855-024-75

28.04.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Людмила, здравствуйте. Большая часть недоплаты по вашему адресу образовалась из-за того, что вами был пропущен один из платежей.
Оплата не производилась в январе 2016 г. (30.12.2015 вы произвели оплату за декабрь 2015 г., следующий ваш платёж был произведён только 29.02.2016 и только за февраль 2016 г.).
Также в некоторых месяцах вами полностью не производилась оплата потреблённой электрической энергии.
В качестве примера приводим информацию по расчёту счёта за март 2017 г.
20.02.2017 вами были переданы показания «22600», 20.03.2017 были переданы показания «22759».
Таким образом, по вашим данным расход электрической энергии составил 159 кВт*ч., что в денежном выражении (с учётом льготы) составляет 427 руб. 71 коп.
Однако за данный расход электрической энергии было оплачено 400 руб. 00 коп.
Таким образом, на 24.04.2017 (на показания электросчётчика «22909») сумма к оплате составила 554 руб. 97 коп.

Спасибо за оперативность ответа на мою жалобу. Я все поняла и прошу извинить меня за то, что дала лишнюю работу.

02.05.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Людмила, всегда рады помочь!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !