Мосэнергосбыт - Показания счетчика некорректны [Неподтверждённая]
3
18.06.2019
Олег Игнатьев
ЛС 03482-851-90 . Появился долг, т.К. сделан перерасчет с ноября 2017 по май 2019. По данным ЛК показания в ноябре 2017 день 8 552 кВт*ч ночь 4013 кВт*ч. А в системе госан на этот же период другие цифры 12198 и 5483 соответственно. И долг получается гораздо меньше. Если верить ЛК то годовой расход составляет 6000 кВт, для летней дачи - нереально
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.06.2019
Олег, добрый день! Для уточнения информации по вашему вопросу, сообщите, пожалуйста, полный адрес, а также просьба прислать фото прибора учета с текущими показаниями и отчётливо просматриваемым номером счётчика.Доп. информация от Олег Игнатьев 18.06.2019
АдресСНТ "Садко", ,, д. 157
Счетчик установлен на столбе, достаточно проблематично туда залесть. Номер счетчика 319623/2
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.06.2019
Олег, спасибо за сведения. Информация по вашему вопросу уточняется.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.06.2019
Олег, добрый день. АО «Мосэнергосбыт» осуществляет расчеты за электроэнергию в порядке, определенном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (далее – ППКУ), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354-ПП «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В силу п. 42 ППКУ при передаче потребителем с 15 по 26 число текущего месяца показаний счетчика счет на оплату электроэнергии формируется на основании сообщенных показаний. В случае непредставления потребителем информации о показаниях прибора учета определение размера платы за электрическую энергию производится исходя из среднемесячного объема потребления/норматива электропотребления, согласно п. 59 ППКУ. Перерасчет (корректировка) за фактически потребленную электроэнергию производится в том месяце, когда клиент передаст или АО «Мосэнергосбыт» снимет контрольные показания счетчика. Порядок начисления сумм платы за потреблённую электрическую энергию регламентирован нормативно-правовыми актами РФ и субъекта РФ – Постановлениями Правительства Москвы. АО «Мосэнергосбыт» в своей деятельности руководствуется вышеуказанными законодательными актами. Аналогичный порядок должен быть применим и гражданами-потребителями.В связи с тем, что с ноября 2018 года показания прибора учета Вами не передавались, счета на оплату электроэнергии сформированы на основании замещающей информации (исходя из норматива потребления).
При снятии контрольных показаний счетчика от 10.05.2019 г. произведена коррекция расчетов с учетом фактически потребленной электроэнергии и суммы платежей, поступивших на Ваш лицевой счет.
Рассмотрим таблицу расчетов за период ноябрь 2018 г. – май 2019г. от показаний установочных 11.11.2017 г. день - 8552, ночь – 4013, на показания от 10.05.2019 г. день - 15366, ночь – 7135.
Текущий баланс к оплате на 18.06.19 г. составляет 33941 руб.24 коп.
Для корректного формирования счетов на оплату электроэнергии, рекомендуем Вам ежемесячно, в период с 15 по 26 число, передавать показания электросчётчика любым из удобных способов:
- через Личный кабинет АО «Мосэнергосбыт»;
- через новую версию личного кабинета клиента - Единый личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru ;
- через мобильное приложение для устройств на платформах iOS и Android;
- через Виртуальный консультант на сайте АО «Мосэнергосбыт»;
- через портал государственных услуг: pgu.mos.ru ;
- по номеру для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;
- через систему автоинформирования по номеру Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;
- через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
- при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число);
- через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт».
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.06.2019
Олег, данный сайт не предоставляет возможность высылать фото в комментариях. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, сообщите Ваш контактный e-mail или напишите в личные сообщения одной из официальных групп АО "Мосэнергосбыт" в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter).Доп. информация от Олег Игнатьев 18.06.2019
Почта для связи oleg.intax (sobaka) gmail.com(вместо sobaka знак @)
По вашему расчету выше мне все понятно, спасибо.
Но суть не в расчете а в том что данные за ноябрь 2017 не соответствуют тем что мы получали из госан на этот же период.
А касательно передачи показаний - как мы их можем передать если счетчик установлен на столбе (наверху) - туда физически нет доступа.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 19.06.2019
Добрый день.В случае несогласия с установочными показаниями от 11.11.2017 г. Т1 – 8552 кВт*ч., Т1 – 4013 кВт*ч, Вам необходимо обратиться в ранее обслуживающую организацию и запросить передаточный Акт на момент перехода в АО «Мосэнергосбыт».
В Акте указано состояние расчетов на момент перехода из одной организации в другую.
В квитанциях за оплату э/э, которые Вы оплачивали ранее (до перехода в АО «Мосэнергосбыт»), указана организация, в которой необходимо запросить Акт.
По вопросу передачи показаний Вам необходимо обратиться в компанию, устанавливающую Вам электросчетчик, для выдачи пульта.
Доп. информация от Олег Игнатьев 19.06.2019
СпасибоВерно ли я понимаю что в ноябре произошел переход от прошлой обслуживающей организации к вам и показания на ноябрь - это те показания что передала обслуживающая организация?
В том случае если организация подтвердит ошибочность переданных сведений - какие действия будут нужны для того чтобы актуализировать их?
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 20.06.2019
Добрый день. В случае необходимости изменения информации в базе данных, Вам необходимо предоставить передаточный Акт в отделение АО «Мосэнергосбыт»: Московская область, г. Чехов, ул. Московская, д.46.(режим работы: Пн-пт: с 8-00 до 18-00 без перерыва) или направить заявление с Актом на адрес электронной почты [email protected], через Виртуальную приёмную.