Мосэнергосбыт - О неправомерных действиях работников [Решена]

ПАО «Мосэнергосбыт» по Московской области.
Уважаемое руководство компании!
Я являюсь Вашим клиентом и уже почти 30 лет оплачиваю Ваши услуги по электроснабжению строений по адресу: Коломенский район, с. Никульское, ул. Центральная, дома N 95, 97. Средняя сумма моих ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ платежей составляет в настоящее время от 10 до 17 тыс.₽, что значительно превосходит средний платеж в жилом секторе. За прошедшие годы в наших взаимоотношениях никаких проблем, взаимных претензий и разногласий не возникало.
Указанное жилье является семейной дачей, то есть я и члены моей семьи проводят там, как правило, часть выходных и праздничных дней. В иное время вопросы, связанные с техническим и прочим обслуживанием домов, решает опытный помощник по хозяйству, нанятый мною из числа местных жителей много лет назад.
Ваша компания регулярно, не менее 3-4 раза в год, проводит физическую сверку показаний электрических счетчиков и своевременности оплаты услуг. Повторюсь, никаких претензий и проблем у Вашей компании по указанным адресам никогда не возникало.
28 сентября на объект прибыли двое Ваших сотрудников с очередной проверкой: молодой мужчина в рабочей униформе и женщина среднего возраста. Проверив показания счетчика, женщина куда-то позвонила, после чего заявила: «Ну все, мы Вас за долги отключаем!» С ее слов
(никаких документов ни тогда, ни позже не предоставлялось), некий долг якобы образовался из-за неправильного расчета тарифа за последние два года (2016-2017) и составил, по устному утверждению Вашей сотрудницы, около 37 тыс. рублей. На предложения помощника произвести сверку и предоставить письменные расчеты женщина в довольно бесцеремонной форме заявила: «Я Вам даю время до 14.00, после чего полностью обесточиваем оба дома!»
Так как я находился в этот момент в загранпоездке и оперативно связаться со мной не было возможности, напуганный последствиями отключения электроснабжения помощник снял со своей сберкнижки личные средства, отложенные им на госпитализацию дочери, вызвал за свой счет такси и произвел оплату (подчеркиваю, УСТНО НАЗВАННОЙ!) суммы, чем сорвал курс лечения, заранее оговоренный его дочерью с врачами клиники.
Действия представителей Вашей компании не только противозаконны, но и глубоко аморальны. Разобравшись с ситуацией, я выяснил, что НИКАКИХ счетов-фактур, извещений об оплате, писем о возникновении и причинах формирования задолженности до сего дня НИ РАЗУ НЕ ПОСТУПАЛИ по адресу, не было ни устных претензий, телефонных звонков или сообщений на электронную почту. Никаких попыток цивилизованно, в рамках закона урегулировать возникшее недоразумение со стороны Вашей компании не предпринималось. Возникший долг - полная вина Ваших сотрудников и соответствующих подразделений, проявивших ХАЛАТНОСТЬ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ. . Действия указанных должностных лиц - это не только грубое нарушение законодательства РФ, но и просто наглый рэкет с позиции монополиста, презирающего своих клиентов, за счет которых формируются доходы Вашей компании. Это хуже, чем служебные грубость и хамство.
В связи с изложенным настоятельно прошу Вас:
1) Принести в наш адрес письменные извинения от имени компании;
2) Строго наказать сотрудников, причастных к изложенному инциденту;
3) Навести порядок в вопросах учета поставок и сверки оплаты Ваших услуг, а также своевременного предоставления клиентам Вашей компании соответствующих документов.
Надеюсь, что произошедшее послужит хорошим уроком для будущих действий других Ваших сотрудников в отношении потребителей Ваших услуг.