Мосэнергосбыт - Неверные показания счетчика, снятые "сотрудником" [Решена]



22.04.2019 Дмитрий Хаустов

Адрес: Москва, Выползов пер. 10, 59. Проблема: не могу подать показания счетчика, пишет - показания меньше, чем показания, поданные в прошлом месяце. Смотрю показания за прошлый месяц. Показания, поданные мной на 20.03.2019: т1 - 3448, т2 - 3181, т3 - 4643; показания, поданные сотрудником на то же число (?) 20.03.2019: т1 - 3490, т2 - 3202, т3 - 4695. Разница немалая. А вот показания, снятые мной сегодня, 22.04.2019: т1 - 3475, т2 - 3201, т3 - 4684. Что получается: некий "сотрудник" месяц назад снял показания - вопреки моим правильным показаниям, - которые уже тогда были больше, чем показания, снятые мной сегодня, спустя месяц. Вопрос: это вообще как?.. и как с этим бороться?

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 22.04.2019

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер лицевого счёта и контактный номер телефона в личные сообщения.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.04.2019

Добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия, соответствующих мер.

Жалоба решена Дмитрий Хаустов 21.05.2019

UPD. Жалоба решена.



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Теперь ситуация еще интереснее. В личном кабинете появились новые показания за вчерашний день и сумма по этим показаниям. Но остались и старые показания с суммой долга за прошлый месяц. (см. скриншот) Вопрос прежний: откуда этот долг и как это возможно, чтобы показания за прошлый месяц были больше, чем за вчерашний день?..

23.04.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день! Дмитрий, спасибо за дополнительные сведения, информация передана специалистам.

17.09.2019 Алексей Акимов

Добрый день! Я уезжал на два месяца и перед своим отъездом соответственно отключил свет. На день моего отъезда 21.06. 2019 , показания моего счётчика были 9910. Вернувшись домой 26.08.2019 включил свет, на моём счётчике показания осталось прежними как перед моим отъездом 9910. Зашёл в свой личный кабинет на сайте мосэнерго и увидел, что у меня почему-то сформировалась задолженность за 08.2019 в сумме 790 рублей.

Показания переданы 20 августа 2019

учтены в счете август 2019

Снял показания:

Снятые сотрудниками Мосэнергосбыт

день

10 043 кВт*ч

Показания переданы 18 августа 2019

Снял показания:

Переданные клиентом

день

9 910 кВт*ч

На сегодняшний день 17. 09.2019 показания моего счётчика 9966. Соответственно, я оплатил за август месяц сумму потребляемой мной электроэнергией по показаниям своего счётчика,

Я хотел бы у Вас узнать, откуда и почему образовалась такая у меня задолженность за август месяц?

Лицевой счет: 09584-002-42

Спасибо!

Мосэнергосбыт - Неверные показания счетчика, снятые "сотрудником" [Решена]

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 22.04.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.04.2019

Жалоба решена Дмитрий Хаустов 21.05.2019

Комментарии