Мосэнергосбыт - Неисполнение заявки на опломбировку электросчетчика более 3х месяцев

25.10.2021 было подано письменное заявление на опломбировку счетчика в отделение поставщика электроэнергии по месту жительства; в этот же день услуга была оплачена.
На дату 25.01.2022: услуга до сих пор не оказана; сотрудники отделения ни на какие вопросы по срокам ответить не могут; при этом уже несколько месяцев счета по электроэнергии оплачивались из переплаты за прошлые периоды по средним тарифам (хотя фактическое потребление энергии гораздо ниже, а невозможность занести показания счетчика в ЛК - вина Мосэнергосбыта).
Также 25.01.2022 в ЛК появилась сумма к оплате в 2 раза выше обычного (хотя долгов за предыдущие месяцы не было; электроэнергия потреблялась в обычном количестве).
При этом услуга замены счетчика еще раз на новый и его немедленная опломбировка невозможна - сотрудники сказали, что можно только ждать плановой бесплатной замены счетчика; однако, на странице графика замены счетчиков нужного адреса нет (хотя есть 2 соседних дома).
Получается, что Мосэнергосбыт больше 3 месяцев не оказывает оплаченную услугу, при этом вынуждает платить за электроэнергию по тарифу, выше фактического.