Мосэнергосбыт - Не делают перерасчет неверно снятых данных

Здравствуйте, Представитель Мосэнергосбыт!
Мне надоело звонить-писать с этой просьбой, чтобы Вы наконец-то сделали перерасчет!
Приходится еще раз отправить претензию в Ваш адрес для приема правильно показаний и перерасчета по лицевом у счету 11780-378-50. Дело в том, что сейчас зашла в личный кабинет Мосэнергосбыт и вот что я там увидела - откуда то снова появились неверные показания, которые якобы сняты сотрудниками Мосэнергосбыта 02 июля 20г. - они снова НЕВЕРНЫЕ (их как будто просто продублировали с неверно снятыми сотрудником Мосэнергосбыт показаниями в июне), кроме того я вижу также информацию, что якобы я передала показания 09 июля 20г. - они верные, но я никаких показаний 09 июля 20г. не передавала еще ! Что вообще происходит? Когда в итоге будет решен вопрос с перерасчетом всех неверных показаний!? Во вложении к данному письму я отправляю Вам показания:

на 16 июня 2020г. (3 фотографии)
и показания на сегодняшний день: День Т1 - НочьТ2 и Суммарный счетчик (день+ночь). (3 фотографии).
Таким образом на данный момент показания на 14 июля 2020г.:
Т1 День — 2133 кВт, Т2 Ночь — 520, Общий показатель Т1 + Т2 (2133 + 520 кВт)= 2653 кВт.
ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЕРНЫЕ ПОКАЗАНИЯ, а не те , что снял Ваш сотрудник в июне !
​​​​​​​
Пусть специалист мосэнергосбыта снова приезжает на объект и снимает показания ВЕРНО! Что ж это такое то происходит!? Сделайте перерасчет, ИСХОДЯ ОТ ПЕРЕДАВАЕМЫХ МНОЮ ПОКАЗАНИЙ! , да побыстрее, пожалуйста — у меня там переплата , а не задолженность! Как мне завтра — начиная с 15 июля показания отправлять?!?
Вы мне уже все нервы перепортили! Читайте запрос ниже от 16 июня 2020г. Уже месяц прошел почти , а Вы вопрос данный со своим абонентом не можете решить! Вы уже просто издеваетесь, мне кажется! Никаких ответов мне не приходит, никто мне не звонит от Вас, что ж это такое-то? МОИ КОНТАКТЫ: 8(903)514-93-67, 8(905)771-20-29 !
​​​​​​​
ВСЯ ПЕРЕПИСКА
Мария Александровна
16 июня 2020, 15:29

ВЗЫВАЮ КАК МОЖНО СКОРЕЕ РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС — убрать все несуществующие задолженности, внести нормальные показания за май 20г., сделать ПЕРЕРАСЧЕТ сумм и начислений с 01 января 20г., и показать мне мою ПЕРЕПЛАТУ в личном кабинете и в дальнейшем в квитанциях, получаемых мною!

Здравствуйте, Уважаемый Сотрудник Мосэнергосбыт.
Вам пишет Трусова Галина Витальевна, на которую зарегистрирован счетчик. Далее опишу КРАЙНЕ неприятную сложившуюся ситуацию для меня — как для человека .у которого никогда не было никаких задолженностей перед Мосэнергосбыит, а из-за допущенной ошибки Вашего сотрудника, который неправильно снял показания, для меня была создана крайне нервная ситуация — образовалась непонятная задолженность в размере 1652 руб. (скриншот с суммой ЗАДОЛЖЕННОСТИ из личного кабинета прикладываю) !

Мой лицевой счет № 11780 - 378 - 50, Счетчик № 32128400, расположен на дачном участке по адресу: с.Свитино, уч.105. По По показаниям которого и мой вопрос!
Вчера как обычно я вошла в личный кабинет, чтобы передать показания на июнь 2020г. и не смогла это сделать, так как показания «Ночь» в существенные разы превысили показания, которые я планировала отправить. И поэтому система мои показания не приняла.
Сразу оговорюсь — по данному лицевому счету отправляем показания, начиная с марта 2019г. , и НИКОГДА, подчеркиваю НИКОГДА у меня не было никаких задолженностей перед Мосэнергосбыт, БОЛЕЕ ТОГО — всегда, наоборот, была и должна быть сейчас ПЕРЕПЛАТА, так как я благонадежный человек, который никому ничего не должен и по-честному предоставляет информацию, в данном случае, информацию, связанную с передачей счетчиков по электроэнергии по лиц.счету № 11780-378-50 !
Далее,
Сегодня я позвонила в Мосэнергосбыт на горячую линию, общалась с оператором и попросила зафиксировать мою заявку и запрос на ПЕРЕРАСЧЕТ сумм и начислений, начиная с января 2020г., чтобы мало того исчезла какая-то задолженность по моему счету, но и чтобы я увидела свою ПЕРЕПЛАТУ и ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ показания счетчиков, а не те, КОТОРЫЕ снял прибывший на место сотрудник от компании Мосэнергосбыт, и не разобравшись в ситуации, предоставил АБСОЛЮТНО не верные показания в бухгалтерию Мосэнергосбыт. ТАКИМ образом, в разговоре с оператором Ксенией, мне было сообщено, что такая ошибка имеет место и то, что я просто должна написать ЗАПРОС на [email protected] с просьбой принять ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ ПОКАЗАНИЯ и просьбой о проведении перерасчета с января 20г. Ксений-оператор произнесла мне показания на май 20г., а именно, День Т1 — 2056 КВт/час, Ночь Т2 — 508 кВт/час. Она уточнила, согласна, ли я с ними, я согласилась.
Далее,
— Итак: ФОТОГРАФИИ всех показаний я прикладываю к данному письму-обращению и указываю цифрами в самом письме. Как Вы можете видите из фотографий следующие показания, доказывающие — КАКУЮ ОШИБКУ, перепутавший все цифры сделал Ваш сотрудник:
День Т1 — 2094,9 кВт
Ночь Т2 — 509,30 кВт
Суммарно Т1 + Т2 = 2604,24 кВт. (кроме того, ! там даже на экране счетчика слово «СУММА» написано, неужели так невнимательно можно было отнестись к АБОНЕНТУ! )

ТАКИМ ОБРАЗОМ, прошу как можно быстрее принять к сведению мое обращение и решить сложившуюся проблему!
Также прошу проинформировать меня и дать обратную связь относительно процесса решения проблемы по телефонам: 8(903)514-93-67, 8(905)772-10-29
СПАСИБО!
--
С Уважением,
Галина Витальевна