Мосэнергосбыт - Месяц жду замену оплаченного счетчика

27.10.2017 через личный кабинет на сайте компании была оставлена и оплачена картой заявка за замену счетчика. Заявка в компании была рассмотрена 31.10.2017 . В течение 10 рабочих дней обещали заменить. На этой неделе истекает месяц. Звонила трижды. Кормят завтраками. А в последний раз заявили "а мы тут решили с 20 ноября увеличить сроки до 30 календарных дней" - я очень рада за них, но я заявку подала месяцем раньше. Просто откровенно смеются в лицо. Неужели нет никакой управы? Помогите, пожалуйста.