Мосэнергосбыт - Лицевой счет на два пользователя
Добрый день.
Обращалась в вирт. приемную обращение 7309 в сентябре.
По моему ЛС 54658-156-40 ИПУ 39303957 в ЛК ежемесячно кроме меня кто-то подает показания и пишет обращения в Мосэнерго с просьбой перепрограмирования счетчика после смарт карты с 10.08.20, хотя у меня счетчик установлен уже более года и до сентября проблем не было. Показания другим пользователем передаются в разы больше, чем у меня, из-за этого уже 3 месяца висит долг более 50 тыс руб. После обращения в вирт. приемную сделали перерасчет, но все вернулось обратно, когда другой пользователь снова передал свои показания. Очень похоже, что задвоились лс или счетчики с другим пользователем. Уже 3 месяца не могут разобраться с этим вопросом. Попасть в отделение нереально.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 08.12.2020
Добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для рассмотрения и решения данного вопроса.Доп. информация от Ольга 23.12.2020
Добрый день! На сегодняшний день проблема не решена! Снова в моем ЛК другие пользователи передают показания 10804. Мои показания за декабрь 1622. Фото счетчика отправлено в вирт приемную обращение № 7309.По-прежнему висит долг более 50 тыс.
Мне придется каждый месяц писать в вирт приемную для перерасчета?...
Как мы можем решить проблему с задвоением счетов? Пожалуйста, свяжитесь со мной!
С уважением,
Мария
8 926 866 64 91
Доп. информация от Ольга 18.01.2021
Добрый день! На сегодняшний день проблема не решена! Снова в моем ЛК другие пользователи передают показания в 10 раз больше моих. Мои показания за январь 1726. Фото счетчика отправлено в вирт приемную обращение № 7309.По-прежнему висит долг более 50 тыс.
Помогите решить проблему с задвоением счетов. Пожалуйста, свяжитесь со мной!
Фото прикладываю к комментариям.
С уважением,
Мария
8 926 866 64 91
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.01.2021
Добрый день. Информация передана специалистам.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 19.01.2021
Добрый вечер! Просьба уточнить кто является собственником жилья по Вашему адресу: Красногорск г., Ленина ул., д.24, кв.156?По лицевому счету 54658 - 156 - 40 в сентябре 2020г. зарегистрировано два Личных кабинета: на Новикову Марию Васильевну и на Новикову Татьяну Ивановну.
Доп. информация от Ольга 19.01.2021
Добрый день.Владелец данного лс Новикова Мария Васильевна. Ранее я здесь прикладывала акт ввода в эксплуатацию счетчика от сентября 2019 года.
И в течение года - до 09.2020 проблем не было, а с сентября 2020 начались сложности с "новыми показаниями".
Сообщите, пожалуйста, если необходима еще какая-либо информация.
Мой контактный тел. 8 926 866 64 91.
Заранее спасибо!
Доп. информация от Ольга 19.01.2021
Дополнительно: владельцем квартиры по адресу: Красногорск, Ленина, д. 24, кв. 156 также является Новикова Мария Васильевна (владение 100%).Доп. информация от Ольга 15.02.2021
Добрый день, удалось по лицевому счету 54658 - 156 - 40 решить вопрос со вторым зарегистрированным (задвоенным) на него личным кабинетом?Доп. информация от Ольга 19.02.2021
Добрый день!Путем долгих выяснений обнаружено, что по моему лицевому счету 54658 - 156 - 40 в сентябре 2020г. зарегистрировано два Личных кабинета: на меня - Новикову Марию Васильевну и некую Новикову Татьяну Ивановну.
Я являюсь 100% собственником квартиры (Красногорск, Ленина 24, кв. 156). В чем проблема удалить из моего лицевого счета второй личный кабинет?
В прошлом месяце вы сделали перерасчет - это замечательно, НО ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!
Сегодня опять показания переданы другим человеком в разы превышающие мои (мои прикладываю дополнительно).
Почему со мной до сих пор никто не связался, для решения вопроса?
В случаи не решения проблемы в этом месяце, буду вынуждена жаловаться в вышестоящие органы.
С уважением,
Новикова Мария
8 926 866 64 91
