Мосэнергосбыт - Бездействие [Неподтверждённая]

Добрый день. Мной была оставлена заявка от 09.11.2017 по официальному телефону компании" Мосэнергосбыт". Менеджер уведомил, что монтер свяжется 10.11 и назовет время своено прибытия по заявке. Прождали вашего специалиста весь день 10.11 и 11.11. К сожалению, так никто и не позвонил и не пришел.
11.11 еще раз мы позвонили в компанию и просили срочно связаться, но так и никто не перезвонил. Монтер позвонил только 15.11. И сказал, что дословно "" каждый его шаг стоит денег. И просто так он не придет""
( 8-915-455-64-31 звонок был с этого номера). Были высланы фото по вотсаппу поломки счетчика, но ваш сотрудник заявил, что ничего не понимает. К сожалению, я тоже не электромонтер и именно поэтому и обратилась в вашу компанию с надеждой, что вы сможете помочь.
Ваш сотрудник потребовал 5000 рублей, хотя по телефону менеджер сказал, что работа будет стоить 3000 , максимум 4000 тысячи рублей.
Прошу помочь в решении моего вопроса, прислать добросовестного сотрудника и прайс- лист на установленные работы. Спасибо.