Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Жалоба на сервисную службу.Санкт-Петербург.
Была подана заявка на рекламацию от 16.06.2016 года (№сп05д000000153) по поводу поломки подъемного механизма кровати,купленного в "Много мебели" 29.12.2014 г.(№сп05п001299).Сборка осуществлялась от компании,гарантия 3 года.
С 19.06.2016 года присвоен статус "заявка передана мастеру".На 2 августа ситуация такая:с нами никто не связался.
По телефону сервисной службы (89215740179),который мне дали в салоне, мне сказали,что это отдел по сборке и дали телефон сервисной службы 89215740123,который недоступен с 1 августа.
Прошу решить проблему.

02.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

07.02.2017 maria1993

здравствуйте,мы вот взяли в кредит тоже диван и стол,достака включена в кредит?

04.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Для скорейшего решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться на горячую линию нашей компании, телефон Вы можете увидеть на официальном сайте. С уважением, представитель "Много Мебели"

08.08.2016 Наталья Сычева

Обратилась неделю назад.Мастер с нами так и не связался.Прошло 2 месяца со статуса "заявка передана мастеру".Завтра буду звонить в Роспотребнадзор.Если продаете некачественную мебель,то уж будьте любезны нанять достаточное количество мастеров для сервисного обслуживания.

1 Ответить

12.08.2016 Наталья Сычева

12 августа.Мастер не звонил.Пишу заявление на возврат кровати и денежных средств.Спите на ней сами.

10.08.2016 Сергей858585

Заказали мебель 23 июня 2016 года, нас предупредили, что ждать долго, очередь большая!! Максимум 9 августа 2016 года мебель привезут!! Сегодня 10 августа 2016 года, по информации консультантов магазина, даже на склад не поступила наша мебель!! Требуем возмещения, 0.5% от общей стоимости заказа за каждый день просрочки, по договору!!!

10.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

10.08.2016 Телепузик пузик

Здравствуйте. Ужасная работа логистов и кто делает мебель. Заказала диван и стенку 4 июля. Диван просрочили на 2 недель. Позвонили логисты и сказали в субботу 6 привезут,ждите с 10 до 22. Целый день ждала, потом до 9 звонила а меня завтраками кормили. А потом вообще сказали что ч это придумала и мне гикто не звонил. Пообещали с 9 по 11 привезти, заоню уточняю говорит вру. Из за того что нет дивана приходится спать на надувгом матрасе и из занего у меня испортилось здоровье. Появился хондроз и боли в сердце. Никак не могу дождаться мебели

11.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

15.08.2016 vita3031

6 июля, мы оплатили стоимость дивана «Дубай», в размере 24990 руб.
Сочи, салон в торговом центре Адлера «Сити-Плаза», номер договора Ю807С000000928.
На Мезенцева Сергея Анатольевича.

28 июля нам доставили диван в неполной комплектации. В договоре было указано наличие 8 подушек, в привезенном диване 7 подушек.

Это не главное.
Когда мы стали садиться на диван, испытали небольшой шок.
Диван скрипел. Когда садишься на диван, оказываешься, как в гамаке. Ни сидеть, ни тем более спать на нем невозможно.

На следующий день, 29 июля, приехали в офис «Много мебели» и написали заявление на возврат денежных средств. Нам сказали, что пока диван числится в доставке и оформят заявление 30 июля.

Сегодня 15 августа. НИКАКИХ действий по решению нашего вопроса компания Много Мебели не произвела.

Мало того, офисный телефон салона постоянно недоступен.

13 августа мы пришли в салон, чтобы узнать, как решается наш вопрос.

Покупателей не было, было 4 сотрудника, в т.ч. и руководитель салона.

Что спрашивать с сотрудников, если сама руководитель салона без всякого энтузиазма, сказала, что в Адлере нет мастера, который бы приехал и дал оценку качества мебели, и что они обращались в Сочинский офис.

Обескураженные равнодушием сотрудников, мы написали жалобу в книгу отзывов за №15
Но! Смысл писать жалобы, если даже начиная с 4 апреля, жалобы других покупателей остались без ответа.

Единственное, что сделали сотрудники, после наших очень настойчивых вопросов, это дали адрес эл. Почты, куда мы можем написать претензию.

[email protected]

Буду держать вас в курсе, как будут развиваться события.

Не рекомендую покупать мебель в салоне Много Мебели.

2 Ответить

Очень внимательно читайте договор при покупке мебели! И идите в другой салон.

15.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

18.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудника нашей компании для решения вопроса по доставке мебели в сервисный центр. С уважением, представитель "Много Мебели"

18.08.2016 vita3031

Тоже написали в прокуратуру и Роспотребнадзор. Если уж вы привозите некачественный диван, уважайте себя, свою компанию, извинитесь, заберите диван и верните деньги.

19.08.2016 vita3031

Звонка нет)

18.08.2016 alenaivk

Заказала диван и оплатила 100%, 5.06.2016. Прошло уже более месяца, ни дивана, ни звонка. 25.07.2016 написала на возврат денег за неполученный диван, прошло 10 дней, денег не было. Написала претензию, прошел месяц, денег до сих пор нет. Мошенничество на лицо. Тюрьма по вам плачет. Вы придурки

договор МВ89Н000000237 В Роспотребнадзор написала, осталось 12 дней, смело побегу в прокуратуру. ХАХАХА

22.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Выплата денежных средств будет осуществлена 25.08.2016.
С уважением, представитель "Много Мебели"

19.08.2016 Алеська

мебель взяли в кредит 23,06,заплатили уже за первый месяц. По договору всю мебель должны были привезти до 08,08. в итоге привезли стенку,стол ...а вот диван уже задерживают на 11 дней. Нам никто не звонит,мы постоянно названиваем сами и постоянно один и тот же отмаз *Дивана нет на складе* А какое нам до этого дело? Мы перед ними условия договора выполнили,деньги им банк перевел всю сумму.Где наш диван? Мне рожать через неделю.а я сплю на матрасе. Выплачивать неустойку они не хотят,видите ли если только через суд.Ок...я не переломлюсь и подам в суд

21.08.2016 Инесса Курск

Я и беременная и по сей день с месячным ребенком сплю на раскладном кресле, эти уды только однотипные сообщения всем копируют.
Пишите заявление на возврат денег

№ договора ЧР142Ж00000448. На завтра назначена встреча с юристом.

25.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ориентировочный срок доставки - 3 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

21.08.2016 Сергей22

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на мебель (стенка, стол, диван) - 12.16.2016 г. Срок доставки 26 дней. Итог :Вот уже в восьмой раз мне переносят доставку с 21.08 на 22.08 .Это все идет с 30 июля, срок поставки должен быть - 18 июля. Что нужно еще сделать что бы вы исполнили договор, а не издевались над добросовестными покупателями? Претензию Вам писала - ответа не поступило. В роспотребнадзор написала. Завтра пойду в прокуратуру. Затем в суд. Вы в доску обнаглели. Позор вам. Как я жалею, что к вам обратилась. Всех своих знакомых , друзей, родственников уже отговорила к вам обращаться и в газету обращусь. Возместите мне моральный ущерб, 3% за каждый день. И исполните свои обязанности по договору. № у108д000000389

Добрый день! По нашим данным доставка товара должна быда быть осущетсвлена 22.08.2016. Подскажите, пожалуйста, связывался ли с Вами сотрудник нашей компании? С уважением, представитель "Много Мебели"

22.08.2016 Ирина Игнатьева

Здравствуйте, хочу высказать претензию магазину ,, Много мебели" в г Н- Тура. 11июля заказали комод и шкаф Рим-150.Оплату произвели полностью . В договоре срок передачи 26 дней, но ни мебели ни звонков от сотрудников о доставке не было. Позвонила сама- услышала что - то невразумительное с обещанием перезвонить. И ТИШИНА. Мебель нужна в детскую ,скоро 1 сентября .Муж сказал подавать в суд и требовать просрочку за предоставленные неудобства.Номер договора 507.

23.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать полный номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

23.08.2016 Ирина Игнатьева

В предыдущей претензии все данные указаны. Договор 507,заключили 11.07.16. г.Нижняя Тура.Покупатель Игнатьева Ирина Валерьевна.

Добрый день! Вы указали некорректный номер договора. Просьба уточнить информацию.
С уважением, представитель "Много Мебели"

29.08.2016 27lerik

Здравствуйте!!!Компания "Много Мебели" не выполняет свои обязательства.Мало что с доставкой у них огромные проблемы (я имею ввиду со сроками),но и сервис оставляет желать лучшего.28 июня 2016 года мы приобрели диван "Атланта",стенку "Мальта" и стол-трансформер в г.Таганроге Ростовской обл. ИП Пуха Светлана Александровна по договору № Ю09Н0000000629 .Диван и стол доставили 10 августа,а стенка к нам доехала только 25 августа.При сборке дивана выяснилось что две спинки левые (думала это вообще не проблема,меняется спокойно),но я глубоко заблуждалась.Через неделю к нам пришёл мастер сервиса и подтвердил,что данный дефект имеет место быть (ошибка при комплектации),сказал заменят.29 августа нам звонят из сервиса из г.Ростов-на-Дону (это в 60 км. от нашего города) и говорят мол везите диван на экспертизу,и если дефект подтвердиться,то мы вам произведем замену и оплатим транспортный расход......простите,а на чём нам спать???Я предложила привезти спинку,но опять начали требовать привоз дивана....Приобретали мебель в других компаниях,но такого бардака я не встречала.Не буду оставлять данный факт без внимания,буду жаловаться дальше.

30.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

01.09.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Согласно указанному номеру договора сообщаем следующую информацию, в случае, если Вас не устраивает качество поставленной мебели, Вам необходимо самостоятельно осуществить доставку дивана на экспертизу в сервис центр нашей компании. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, представитель "Много Мебели"

08.09.2016 Ольга Шабанова

Ольга.Ну что мошенники они,это даже не обсуждается,буду обращаться в защиту прав потребителей или в прокуратуру,пусть разбираются.

09.09.2016 Михаил29

Здравствуйте! Купил диван, кресло, пуф (СП01П000001883 от 03.07.2016 года) в магазине "Много мебели" (ИП Михайлова ЮЮ). Срок 15 августа 2016 года. 03.09.2016 года привезли только диван и пуф. Отнес претензию в магазин, где покупал. Продавец Ирина Викторовна отказалась ставить отметку на моем бланке претензии, сославшись на то, что руководство это делать запрещает. Пришлось отдавать претензию на "честное слово". Прошло еще 10 дней, товаре конечно же так и не пришел, отправил претензию уже со своей почты. Сначала звонил в магазин, менеджер Татьяна и продавец Ирина Викторовна сначала говорили: "Подождите 2- 3 дня", так они говорили 2 недели. затем Ирина Викторовна в не очень приятной форме стала предлагать мне расторгнуть договор, говорила мне, что я "очень тяжелый человек". Татьяна по мобильному телефону не отвечает. Затем стал звонить по телефону горячей линии, там мне постоянно говорят одно и тоже. Мы знаем, что товар должен был быть доставлен 15 августа, но отгрузки пока нет, ждите, извините. И все. Сегодня 09.09.2016 года. Прошу вернуть мне товар (кресло) оплатить неустойку, а она за 10 дней еще выросла и оплатить претензию, за которой я обратился в юридический центр.
PS: Отношение очень отличается с момента перед покупкой и после. Продавец Ирина Викторовна оставила крайне негативное впечатление о себе, а "Много мебели" из-з сложившейся ситуации по 5-ти бальной системе набирает непочетные 2 балла.

09.09.2016 Много_Мебели Представитель компании

13.09.2016 Много__Мебели Представитель компании

18.09.2016 tishinatanya

А я заказывала было все прекрасно)) мне судя по всему вообще оч повезло

22.09.2016 Много_Мебели Представитель компании

Уважаемый клиент!

Рады, что Вы остались довольны покупкой в нашей сети салонов.
Ждем Вас снова за новыми выгодными покупками!
С уважением, представитель "Много Мебели"

16.10.2016 VALERY_1

Судя по всему вам повезло оказаться сотрудником многомебели, не надо людей обманывать.

19.09.2016 Анастасия Сергеева

Добрый день! 17.06.2016 года в вашем салоне магазине , находящимся по адресу г.Рязань, Московское шоссе, д.65 -А( М-5 МОЛЛ) была приобретена мебель на сумму 76930 рублей, № договора ЧР82П000000442. Срок доставки по договору составлял 38 рабочих дней, то есть последним днем доставки являлось 8 августа. По факту мебель была доставлена14.09.2016 года, то есть просрочка по доставке составила 36 дней. За просрочку предоставления мебели по договору купли-продажи установлена ответственность в размере 0,5% в день от суммы предоплаты (ст.23.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" ). Сумма по договору за мебель была оплачена полностью. Просим Вас разобраться в данной ситуации и вернуть положенную по закону сумму на расчетный счет № 408178102530504495517 в Сбербанке России.Ответ на рассмотрение претензии прошу направить на этот электронный адрес. В случае отказа будем вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Анастасия

Добрый день Анастасия! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

19.09.2016 Андрей525

Екатеринбург. Заказал диван 16 июля. Привезли диван 10 сентября в нарушение срока по договору. В договоре указано 28 рабочих дней.
Привезли диван другого цвета. заказывал белый, а привезли кофейный. Принимал не я. В этот же день поехал писать рекламацию в магазин много мебели на КОР на Высоцкого, 50. Менеджер посмотрел документы и удивленно спросил почему нам именно такого цвета диван привезли. Ведь он заказывал белый. В документах никак не отображается цвет дивана. В итоге прождав 2 месяца, мне привезли совершенно другой товар. Про сроки замены ничего внятного этот менеджер сказать не мог. Просил перезвонить ему 12 сентября. Я звонил 12 сентября, но он так и не отправил мою претензию. 13 сентября так же звонил, менеджер утверждал, что претензию отправил и бросил трубку.
номер договора УР553300000052

Добрый день, Андрей! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

21.09.2016 Denis Emelyanov

Тут ничего никому не вернут народ, не будьте лохами, исковые заявления в суд - самый эффективный метод, кроме того рекомендую заявление по факту мошенничества писать, налоговую для оперативной проверки компании, ну и все соответствующие инстанции, чтоб организатора закрыть до конца и даже их телеспамеры чтоб не отвертелись, такой развод средь бела дня и никто не заметил? каждый кто пострадал от действий мошеннических - пишите на почту [email protected], составим обращение в администрацию, там то быстро их хлопнут

09.10.2016 Татьяна

добрый день. Заказала стенку ПРАГА 10 сентября, сказали ожидать в течение 25 дней. До сих пор стенка едет.... разобрала старую мебель, дабы освободить комнату ради новой стенки, живу как бомж среди вещей!звонила в магазин по данному вопросу,обещали уточнить,ждала обратного звонка целый день, так и не дождалась...позвонила на след. день - отвечают:"Мы-магазин и ничего сказать вам не можем.Звоните на горячую линию"..Это как?Деньги вы взымаете, а потом взятки гладки??? телефон горячей линии не отвечает!

10.10.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

09.10.2016 VALERY_1

Здравствуйте, диван Берг развалился через неделю использования, на претензию ответа нет больше двух недель. Договор на поставку дивана МВ56Н000000283 от 6 августа 2016. Претензия подана в салоне 23 сентября. Никто не реагирует, никому нет дела.

10.10.2016 анна прокофьевна

а когда по моему номеру будут приняты меры? уже четвертый месяц пошел...............

12.10.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ремонт будет осуществлен в течение 45 дней, ожидайте, пожалуйста, выезда мастера в порядке живой очереди. С уважением, представитель "Много Мебели"

12.10.2016 анна прокофьевна

понятно. полный игнор. скоты.

А почему я 45 дней должен спать на развалившемся диване? Делайте качественный товар и не придётся его ремонтировать. Ваши операторы каждый раз называют новый срок моего обращения - это прямой обман ведь у меня копия заявления с датой его приёма.

25.10.2016 VALERY_1

Где мастер? Где обратная связь? С момента обращения прошло больше месяца...

25.10.2016 анна прокофьевна

К сожалению, нет никакой обратной связи. Мне деньги не возвращают с июля месяца. Мошенники. Ни менеджеры в магазине, ни по телефону никакой информации не дают. Деньги возвращать отказываются.

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии