Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

719

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

06.10.2015 lana2013

Здравствуйте. Заказали 28 августа 2015 года диван Атланта угловой в г. Новочеркасске, договор ЮГ18Н000002558. Обещали через 2 недели доставить. 1 октября истек срок договора. А мебели все нет. Хотя с 15 сентября обещают привезти то в четверг, то в понедельник , то на следующей недели... И еще вскрылась интересная деталь, которую не сообщили при продаже... Продавец вправе продлить срок доставки на 14 дней в одностороннем порядке без согласия продавца. Жулье!!!! В результате мы спим на полу уже почти полтора месяца... При 100% предоплате!!!

08.10.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день lana2013! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Добрый день! ММ_МС19Н000001582 от 29 августа. г. Раменское. Диван Амстердам жду уже второй месяц, срок доставки в договоре 29 сентября 2015!!!!!!! Кошмарная контора. Где мой диван????!??

08.10.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Ирина Морякова! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Приветствую, доставку назначили на завтра, причем без уточнения времени, отпишусь с фотографиями. если это чудо случится.

Ну вот, диван доставлен, внешне повреждений не нашел, собрали за 15 минут, цвет не тот какой хотел, но тоже ладно, столько натерпелся тут.. Осталось взыскать неустойку за 15 дней.

Так вы смогли взыскать неустойку?

Здравствуйте! Заказала в г. Самара прямой диван Атланта-3Р (вельвет бежевый+венге) 30 августа 2015 года, договор № ММ_СМ56Д000003141. Срок доставки 28 сентября 2015, который уже прошел. Истекают и 14 дней по п.2.7 данного договора. Ни звонков (а указано в договоре 3 разных телефона), ни извинений о задержке доставки нет! Где же мой диван???? Он вообще когда-нибудь будет???!!!

14.10.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Екатерина166! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

25.10.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Согласно информации по представленному номеру договора, поставка мебели ожидается в срок 2-3 недель. Как только мебель поступит на региональный склад, с Вами свяжется служба логистики нашей компании. Ожидайте, пожалуйста, звонка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, представитель "Много мебели"

Оплата дивана Мальта по договору 4581,срок выполнения заказа-03.10.2015г.До сих пор никакой информации,никто не позвонил.Обратилась по горячей линии-уже неделю менеджеры разбираются.

15.10.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Снегирева! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

18.10.2015 Elena

Хоть одно из обращений здесь вы решили?

Фик знает, обращение мое, или просто звезды сошлись, но моя ситуация все таки разрешилась положительно, и с товаром и с не устойкой.

18.10.2015 Elena

Г.пятигорск. Надо было мне почитать отзывы прежде чем делать заказ. 30 августа заказали несколько предметов (ММ_ЮГ31Н000000755) в том числе диван "монако". Заказ оплатили полностью на сумму 43950 рублей. Крайний срок доставки по договору 28 сентября. Сегодня 18 октября. Заказ так и не получили. Менеджеры ссылаются на пришедший бракованый диван. Удивило их предложение получить остальное, а диван дополнительно оплатив второй раз за доставку, получить неизвестно когда. Уже дважды пришлось перенести дату вылета в отпуск из-за ожидания доставки. Больше я к этой фирме ни за что не обращусь!

21.10.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Elena! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

02.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Вынуждены сообщить Вам, что диван по указанному номеру договора поступил на склад со значительным браком, после чего был сделан повторный заказ, в настоящее время ожидается поставка нового дивана с фабрики. Приносим свои искренние извинения и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, представитель "Много мебели"

Добрый день! Хочу сказать что Магазин МНОГО Мебели в г.Буденновске ужасный управляющая магазина просто хамка. Заказала диван 23.08.2015 года сказали что срок доставки 2-3 недели и в итоги прождала два месяца пришлось расторгнуть договор и купить диван в другом магазине. Теперь деньги не могу забрать.

29.10.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Михайловна! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

28.10.2015 zaharf

Здравствуйте! 29.09.2015г. купили диван в Много мебели г.Ростове-на-Дону, № договора ММ_ЮГ57Н000002171. Диван на второй день просел, матрасы просто “сдулись”, спать невозможно. После обращения в магазин, через пять дней приехал сотрудник магазина, зафиксировал брак и составил акт о проведении проверки изделия на качества. С этим актом мы обратились в магазин с просьбой о замене на другой диван или возврате денег. Нам заверили, что брак бывает и в ближайшее время нам приведут новый диван надлежащего качества. Однако 23.10.2015г. поздно вечером примерно в 22:00 нам позвонил водитель и сообщил что уже подъезжает к нам домой для отгрузки нового дивана. До сих пор ждем. 28.10. 2015г. мы позвонили по номеру 8800 5505050 где нам сообщили, что ваш диван в Ростове. Ждите. Телефон магазина, где мы приобрели диван ТЦ ”Мега Маг” постоянно выключен. Сегодня удалось дозвониться до водителя, который якобы подвозил наш диван к нашему дому, он пояснил, …” раз я его вам недовёз, значит его в заказе не было, я же не буду его катать в кузове всё это время, звоните логистам”. Получается мне позвонили, пошутили, а теперь говорят, что дивана то и не было. Бардак в это магазине. Буду писать заявление в общество по защите прав потребителя и в суд.

29.10.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день zaharf! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

09.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Согласно имеющейся информации по данному номеру договора, 21.10 было создано обращение в сервисную службу, после чего была согласована замена на аналог. Срок для поставки деталей установлен службой логистики - в течение 45 дней. Как только детали поступят на региональный склад, с Вами свяжется служба логистики нашей компании. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, представитель "Много мебели"

Здравствуйте.Заказала в Вашей фирме стол Асти (не диван,не стенку крупногабаритную),а кухонный столик.10.10.15г.дог-р №КМВВ12К000001812. Сегодня мне позвонили и предложили доставку,при заключении договора я говорила менеджеру,что она мне не нужна,ну бред какой-то(а программа мол самовывоз не разрешает делать).Меня обязывают оплатить доставку(навязывание услуг),мне не нужна эта доставка,за такие бешеные деньги!!!!480руб ( в нашем городе для сравнения вызвать газель на 1 час стоит 300 рублей),когда я могу забрать стол на своей машине или на крайний случай вызвать такси за 150 руб. Мне обращаться к юристам? Или мы решим этот вопрос?Жду ответа. Что за вечный бардак в Вашей Много Мебели????Объясняете что склада у Вас нет,простите а заказы Вы куда доставляете? сразу по заказчикам? За такую стоимость доставки привезите его мне на фуре,к подъезду,чтоб оправдать стоимость.если вопрос не будет решен,буду обращаться в Роспотребнадзор по факту проверки на правомерность Ваших действий о навязывании платных дополнительных услуг.

03.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Ольга Чебарицина ! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Нормально делайте-нормально будет. Вы хоть как-то пытаетесь хоть с какими-то заказами справляться? И что-нибудь кроме можете сказать? Или с вами только через суд вопросы решать? Стоит у меня ваш шкаф... Страшный, пыльный, комплектации разные (От двух разных шкафов!)... А ведь доставили через три недели. И так долго ждали. На звонок и вопрос почему разные комплектации: . Неделя прошла, а мастер даже не позвонил еще когда объявится. До этого... Грузчики обещались приехать в субботу, в итоге звонят под самое время уже и говорят, что приедут на следующий день..(Ребят, мы не только сидим ваш шкаф ждем целыми днями). Потом на следующее утро за 10 минут до доставки шкафа позвонили только ( А ведь доставка между прочим платная..). Короче грузчики свою работу сделать нормально не могут, комплектовщик ваш вообще непонятно как заказ собирал...(Вы его там хоть перед отправкой проверяете??).. Ждать еще непонятно сколько.
Результат именно такой. Стоит огромный разобранный шкаф. Когда со всем этим разберутся-неизвестно.
Уважаемые , а если бы все так работали??
Отзывы о вас исключительно негативные. Давайте разбираться. Все нужные контактные телефоны и номера договора предоставлю.

03.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Шкарина! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Нормально делайте-нормально будет. Вы хоть как-то пытаетесь хоть с какими-то заказами справляться? И что-нибудь кроме "Ждите" можете сказать? Или с вами только через суд вопросы решать? Стоит у меня ваш шкаф... Страшный, пыльный, комплектации разные (От двух разных шкафов!)... А ведь доставили через три недели. И так долго ждали. На звонок и вопрос почему разные комплектации: "Ожидайте 3-10 дней мастера. Он с вами свяжется". Неделя прошла, а мастер даже не позвонил еще когда объявится. До этого... Грузчики обещались приехать в субботу, в итоге звонят под самое время уже и говорят, что приедут на следующий день..(Ребят, мы не только сидим ваш шкаф ждем целыми днями). Потом на следующее утро за 10 минут до доставки шкафа позвонили только ( А ведь доставка между прочим платная..). Короче грузчики свою работу сделать нормально не могут, комплектовщик ваш вообще непонятно как заказ собирал...(Вы его там хоть перед отправкой проверяете??).. Ждать еще непонятно сколько.
Результат именно такой. Стоит огромный разобранный шкаф. Когда со всем этим разберутся-неизвестно.
Уважаемые "Много Мебели", а если бы все так работали??
Отзывы о вас исключительно негативные. Давайте разбираться. Все нужные контактные телефоны и номера договора предоставлю.

Заказали МОНАКО-3P-O (угловой диван-кровать с механизмом), 21.09.2015., номер договора MM_СБ49Г000001197 обещали доставить до 29.10.2015. На сегодняшний день (05.11.2015)доставки не было!! 03.11. был звонок с магазина о просьбе подождать еще неделю. Обещали привезти 09.11.2015. Но ждать больше нет сил!!! Это был первый и последний раз, когда я заказала мебель в "МНОГО МЕБЕЛИ"!!!

05.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Наталья S01! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

ОООгромная претензия к магазину много мебели договор купли продажи от 09.08.2015 номер договора ур126ммм000981 была куплена стенка ТУРИН 1 ,когда ее привезли и собрали оказалось что на всем фасаде имеются сколы и царапины на ламинации и подтеки клея на стеклах ,на следующий день был вызван ваш специалист который это все зафиксировал и сказал что ждите ответа,в итоге это оказался заводской брак и нам сказали что нам заказали новый фасад НО прошло уже 2 месяца и тишина,на горячей линии только и говорят про рекламацию ,то есть повтор моей претензии фиксируют и все,МНЕ интересно сколько же я буду ждать от вас решения моей проблемы, я уже готова на скидку в 10 % которую мне изначально предлагали,НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЛЮДЕЙ

11.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Angel16.85! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

19.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Согласно представленному номеру договора, вынуждены Вам сообщить, что заказанные ранее детали с фабрики не поступили. В случае, если Вы согласны оформить скидку в размере 10 % за дефект, просим Вас подойти в салон со всеми необходимыми документами.

С уважением, представитель "Много мебели"

09.11.2015 Kurhanec

Заказывал стенку "Мальта" в г. Курган 21.09.2015, должны были привезти 22.10.2015. Не привезли, 23.10.2015 позвонили сказали, что заказ откладывается, через 5 - 6 дней уточнить статус. Через 6 дней звоню, говорят на складе в Челябинске все еще нет, а пока на склад не придет, статус заказа посмотреть не могут.В итоге не понятно, сделали стенку или все еще нет!!!Так же сказали, что если в течении 14 дней не привезут, то пойдет неустойка, сегодня уже 15-ый день. Все еще жду.Хотелось бы хотя бы просто понять в каком статусе заказ и уже поскорей получить его. Номер договора № КМ_УР93Д000001660 от 21.09.2015.

Решил подождать еще пару дней, т.к. в справочной была составлена претензия 2 дня назад. Через 2-3 дня если ситуация не измениться, пойду писать на возврат денег с компенсацией. Так же планирую написать в Роспотребнадзор, чтобы хотя бы с возвратом денег процесс как то ускорился.
Так же хотелось бы отметить, что в магазине уже перестали отвечать на звонки. Видимо значительное количество людей ожидают свою законную мебель.

11.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Kurhanec! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

19.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Согласно представленному номеру договора, служба логистики должна с Вами связаться в течение нескольких дней для организации доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

С уважением, представитель "Много Мебели".

11.11.2015 lepestok

17-го сентября заказала диван "Мадрид" и "стол-тумбу", стол забрала прямо из салона ,а диван должны были доставить 19 октября,доставка не исполнена и никакого предупреждения о задержке не поступило.Через несколько дней пришла в салон находящийся в нашем городе,где и заказывала мебель,мне объяснили,что у фирмы есть еще дополнительное время ,это еще 14 дней,т.е. до 2-го ноября.Но и второго ноября никаких известий.Снова пошла в салон,там уже посмотрели по компьютеру и ответили,что диван поставлен на маршрут-"Ждите в ближайшие дни звонка"-сказали продавцы,но увы,до сих пор ни смс,ни звонка. Договор №КМ_СМ77Н000000589

11.11.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день lepestok! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Добрый день! 21.11.15 оформила в кредит 2 дивана "Мадрид" и стол-трансформер. На следующий день прозвонила служба доставки ММебели, оповестив о том, что мебель привезут 23.11.15 до 15-00. Сегодня 23 ноября, в 13-30 мне звонок от водителя, о том что через пол часа он будет по указанному адресу, подъехали, быстро выгрузили.Доставка была на удивление быстрой,учитывая то что я проживаю почти 200 км от г. Ростов-на-Дону, где находится склад ММебели, т.е. через день привезли. За доставку 5+.Качеством мебели я вполне удовлетворена, может позже в эксплуатировании и выяснятся какие нить неприятные нюансы, но я думаю что это все будет решаемо. Пока что я очень довольна покупкой. Надеюсь салон отрегулирует в дальнейшем доставку и все моменты связанные с браком мебели, что бы было меньше негативных отзывов))) ММебель спасибо за оперативность! Еще бы расширить Вам ассортимент!

Здравствуйте! 02.11.2014 года купили кровать в Много Мебели, г. Екатеринбург, пер. Проходной, 5, продавец ИП Булгакова А.Л. договор № КМ_УР82БЛ01745 Сборку кровати производил сам, был обнаружен дефект, отверстия в кровати для крепления подъемного механизма не совпадают. Позвонил в магазин, объяснив ситуацию, сказали что должен приехать сотрудник компании и сделать экспертизу наличия брака, экспертиза была произведена только 17.11.2015. Дефект подтвердился, мной было написано заявление о замене кровати, сотрудник сказал, что с нами свяжется менеджер, после установления даты замены кровати. По истечению гарантийного срока 45 дней, так никто и не позвонил, пришлось ехать в сам магазин и писать заявление там. И это было напрасно, связывались и с Москвой, звонили раз 15 в филиал, где купили кровать, все БЕСПОЛЕЗНО!!! Говорят, мы первый раз об этом слышим, до нас заявление не дошло, будем разбираться.... И так почти год, примерно в октябре позвонили и сказали аллилуя, в субботу к Вам приедут и заменят кровать, но в субботу никто не приехал, позвонили в воскресенье пол 12 ночи и сказали, что сейчас могут подъехать и забрать кровать... Мы и этому были рады, но приехали рабочие, смотрят на кровать и говорят - дак, а что она не собрана, мы только диваны собираем, а по кроватям вызывайте мастера, развернулись и уехали!!!! ЭТО просто ужас какой-то! Хотел уже подавать иск в суд, но семья уговорила на последнюю попытку. Вызвали мы мастера по сборке, ждали его аж до 16 ноября 2015 года, приехал, собрал, сказали, что новую кровать привезут 19 ноября. Но вместо этого позвонили и сказали, что в производстве таких кроватей уже нет, доплачивайте и берите другую... ДОПЛАЧИВАЙТЕ??? Совсем бессмертные что ли? Если мы выйграем суд, то пять таких кроватей купим, а мы его выйграем. Проблема в том, что прочитал я много отзывов о том, что суд то выйгран, а с кого деньги трясти? Человечка то нет? Где ИП Булгакова то? В общем, в суд мы конечно все равно попробуем, так как есть связи в этом деле. А сейчас пока спим на матрасе, кровать то разобрали!( Граждане не в коем случае не покупайте ничего в Магазине Много мебели, если Вам жалко свои нервы.

04.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день _Андрей_! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

15 октября 2014 года приобрел в одном из Ваших магазинов в г. Саратов угловой диван Атланта. Договор №ММ_СР04МММ0230. Диван привезли быстро - уже 20 октября (всего за 5 дней) я получил свой диван. Однако очень быстро начались с диваном проблемы: сначала стал заедать выкатной механизм (периодически), потом вышли из строя газовые лифты бельевого (углового) модуля, затем начала болтаться (очень сильно) задняя спинка. Короче говоря - диван прямо на глазах разваливается. Написал претензию на замену дивана и 11 ноября 2015 года подал её в магазин. Пообещали разобраться. И действительно, буквально через 6-7 дней приехал мастер, всё осмотрел сделал фотографии. В акте осмотра я написал, что от ремонта отказываюсь и прошу поменять диван, на что мастер сказал, что никаких проблем быть не должно и диван скорее всего поменяют. На том и распрощались. Прошло с той поры 2 недели. Звоню на днях на горячую линию, а мне оговорят: мол рекламация закрыта, ответ отрицательный, менять диван не будут. Что примечательно, если бы я не позвонил - наверное и не узнал бы их ответ. "Много мебели" - не утруждают себя письменными ответами на претензии или хотя бы формальным телефонным звонком. Очень неприятно!
Как итог, составил исковое заявление в суд с требованием замены дивана, а также со всеми неустойками за просрочку требования о замене, требованием компенсации морального вреда и т.п. Если до конца след. недели вопрос не сдвинется с мертвой точки - подаю заявление в суд. Пусть разбираются. Похоже с "Много мебели" можно только так решать вопросы!

08.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Виталий Кусмарцев! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

15.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Виталий Кусмарцев! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении рекламации, так как указанные в рекламации дефекты образовались в процессе эксплуатации мебели.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Между прочим для этого гарантия и существует, чтобы в случае выявления недостатков в процессе эксплуатации товара - права потребителя были защищены и потребитель имел право на ремонт или замену. Но это уже не так важно - исковое заявление в суд я уже отправил. Там и разберемся.

Можно узнать, что с заказом,когда привезут? по номеру договора 116941903

08.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Ольга Олеговна! Для проведения проверки по вашему заказу, просим Вас указать номер договора полностью (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !