Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

14.01.2016года заказывали у Много мебели много мебели))) стенку+комод и диван+стол. Стенку привезли не в срок и недокомплект, пришлось за половиной стенки ехать в другой город самим. Но главная проблема в том, что мы до сих пор не получили диван и стол. На календаре 05.07.2016 год. И никто ничего не знает и никакой информации не у кого нет.

05.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

06.07.2016 Юлика Я

представитель компании Много мебели))) уже смешно даже !!! смысла не вижу, я и так с вами каждый день разговариваю по горячей линии и слышу один ответ как от попугаев: мебель на склад не поступила, как только поступит с вами свяжутся... другой информацией мы не располагаем! отправили претензию в претензионный отдел и т.д.... потом когда я уже вас окончательно достаю одним и тем же вопросом на который, не получаю должного ответа вы бросаете трубку!!! Говорю уже дак скажите уже забудь о деньгах и о мебели))) нет говорят когда-нибудь вы получите, говорю: через год или два или пять, отвечают не знают, когда такой инфы у них нет !!!!!!!!!!!! бред!!!!!!!!!!

07.07.2016 Nnechay

Договор № ЧР142Ж00000377 от 30 мая 2016 заключен в салоне № 1113 ТЦ "СитиПлаза" г. Нововоронеж ул. Первомайская 2б. Частично заказ выполнен, оставшийся товар - шкаф РИМ и стол-приставка до сих пор не доставлены!

07.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

11.07.2016 Nnechay

Заказ привезли, спасибо за возможно ускоренное его продвижение в мой адрес. (Качество соответствует цене - незначительные дефекты на лицевой стороне шкафа, пластмассовые ручки, отсутствие заглушек на евровинты в цвет мебели)

14.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Мы искренне надеемся, что Ваш заказ доставлен, и далее постараемся не разочаровать Вас своим сервисом и сроками доставки!
С уважением, представитель "Много Мебели"

10.07.2016 Евгения Климова

Здравствуйте, целый месяц жила в ожидании встречи с новой кожанной мебелью, но... сроки, прописанные в договоре истекли и после звонка работникам компании, поняла, что ничего не ясно. Решила зайти в интернет, но стало ещё хуже, теперь я вообще прибываю в шоке от неизвестности даты доставки мебели, и теперь уже незнаю мебель какого качества мне привезут. Да многих из нас соблазнила цена, но считаю это не должно отражаться на качестве товара, ведь вы сами предлагаете товар по заниженной цене, при этом не сообщаете о том, что товар будет низкого качества. Прошу вас разобраться с датами доставки моего товара.

Договор № СР19Н000000468 от 17. 05. 2016г. город Саранск. Пожалуйста, прошу вас разобраться в кротчайшие сроки.

11.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

11.07.2016 Инна Пшеничная

Договор № УР70ТО00000297 от 17.04. 2016года город Екатеринбург. Три месяца ждем 2 дивана Бристоль.Каждую неделю нам говорят - "ждите на следующей неделе",это кошмар какой то!!!Сколько еще ждать?????

17.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ориентировочный срок доставки - 2 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

11.07.2016 Val1027

Заказали диван 06.06.2016. Доставить должны были до 05.07.2016г. Но дивана до сих пор нет. По телефону 8 (495) 642-20-30 говорят, что ни какой информации по доставки нет и предлагают ждать звонка от отдела логистики. Номер 8-800-700-35-85 вообще по ходу не существует. Менеджер, который продал нам диван, на номер телефона, указанный в визитке не отвечает! В общем, уже не уверена, что мы вообще увидим свой заказ!!!! Самые настоящие мошенники! До этот заказывали другой диван в приличном магазине, доставили в течении недели. В этот раз повелись на дешевизну, но оно не стоит потраченных нервов и времени.

12.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

11.07.2016 Saga

Здравствуйте. Номер договора ВЛ33Н000000628 от 05 июня 2016 года, город Астрахань. Заказал стенку Мальта, стол трансформер, диван кровать атланта 3, оплатил все. Стол и диван привезли во время со стенкой проблемы,уже прошли все обещанные сроки. В случае не доставки оставшейся стенки в течении недели буду вынужден обратиться во все контролирующии органы. С уважением Мельников Александр Эдуардович

11.07.2016 Kartel

Здравствуйте! Номер договора СМ95И000000217 от 26 мая 2015 года, г. Альметьевск. Доставка матраса и столика(хотя хн бы с ним, со столиком) просрочена уже более двух недель. По номеру 812-904-55-05 объясняют что "нет в наличии на региональном складе". Отличная отмазка, на мой взгляд. Черт побери, уже почти два месяца прошло с момента, как вы получили мои деньги. Будьте добры исполнить свою часть обязательств!

Добрый день! По нашим данным доставка Вашего заказа была назначена на 13.07.2016. Подскажите, связывался ли с Вами сотрудник нашей компании? С уважением, представитель "Много Мебели"

17.07.2016 Svetadeva

С нами ни кто не связывался.

Благодарим за предоставленную информацию. Будем запрашивать информацию повторно.

С уважением, представитель "Много Мебели"

19.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! По нашим данным Ваш заказ полностью доставлен 14.07.2016. Подскажите, связывался ли с Вами сотрудник нашей компании? С уважением, представитель "Много Мебели"

12.07.2016 Юлика Я

14 января оплатили 100% диван со столиком! До сих пор ждем! Здоровья ИП Цыплаковой!

13.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

1 Ответить

12.07.2016 ЛеонидС.

Договор № УР70Т000000404 от 29.05.2016г. город Екатеринбург. Прошу Вас разобраться, диван не доставлен, "менеджеры" в салоне не чего по этому поводу сказать не могут. Спасибо.

Ответ представителя:

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

01.08.2016 ЛеонидС.

Прошло 2 недели, диван так и не привезли.

Прошло 2 недели, диван так и не приехал. Сколько еще ждать?

2 Ответить

12.07.2016 Роман Пальчевский

и так дорогие друзья!!! купил я тут диван ваш, монако...хваленый и мать его красивый...пружины лопнули под моей извините задницей через 16 дней! сколько там гарантия? 18 месяцев минимум??? так вот жалобу мы написали на вас, это раз! иду в прокуратуру, это да; и говорить с вами буду только в суде это три...просто пойду на принцип...завяжусь с судами по полной программе...и постараюсь вернуть не только деньги за эту кучу г...а, но и за моральный ущерб и т.д.

13.07.2016 SNV311

По договору ММ_ЮГ27Н000000019 был приобретен диван Мадрид. Во первых заказывали бежевый цвет а привезли серый, но так как не было спального места пришлось согласиться и на этот. Но самое ужасное что в процессе бережной эксплуатации через год вся подклада и пружины вытянулись, спать абсолютно невозможно. По горячей линии составили заявку на вызов мастера еще 23 июня. Мне сказали что в течении 10 дней мастер будет. До сих пор тишина. И сейчас на горячей линии мне отвечают что информации о мастере и по срокам нет. Так когда же кто нибудь отреагирует? Почему такое равнодушие к клиентам?

Добрый день! Вам назначен выезд мастера в порядке живой очереди Ожидайте, пожалуйста, звонка. С уважением, представитель "Много Мебели"

19.07.2016 SNV311

Спасибо за ответ! Но тогда подскажите, в течении какого периода с даты заявки мастер должен приходить на вызов? Есть какие то временные ограничения? Уже почти месяц ждём...

17.07.2016 Kartel

Договор СМ95И000000217. Спасибо! Заказ привезли, не знаю совпадение это или нет, но после публикации здесь матрас со столиком были у меня через два дня. В целом претензий к Многомебели у меня нет- кровать собралась четко, всё подогнано, фурнитуры хватает, есть заглушки и так далее. Матрас соответствует описанию, спать удобно.

18.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

19.07.2016 alenaivk

Заказала диван и оплатила 100%, 5.06.2017. Прошло уже более месяца, ни дивана, ни звонка. Приезжала в магазин, тупые продавцы, только хлопают глазками. Телефонов склада или завода, вообще не видели в глаза. Это недопустимо, так обращаться с клиентами. Буду вынуждена обратится в Роспотребнадзор. договор МВ89Н000000237

22.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

20.07.2016 alenaivk

ошиблась с годом 2016год

20.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

и где Ваши действия?????

21.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Проведение проверки занимает некоторое время, так как по каждому номеру договора, запрос отправляется в салон, где оформлялся заказ. Как только, из салона появится информация по Вашему заказу, мы сразу свяжемся с Вами.
Спасибо за понимание, представитель "Много Мебели"

23.07.2016 alenaivk

и что? в салоне все умерли? где информация?

21.07.2016 Анна Юнаева

Заказали диван Мадрид за 9990 р. Пришел с регионального склада спустя 2 рабочие недели. Сразу заметили при выгрузке дефект мягкой обивки в углу. Возможно, это дефект при транспортировке, я не знаю. Собрали диван быстро, правда отверстий для саморезов, куда крепятся ножки не предусмотрено, ввинчивай, что называется "куда хочешь". И вообще, диван сделан как-то дешево из кусков фанеры и степлера. На передней поверхности бельевого ящика видны 2 небольшие дырки. Мне интересен еще тот факт, что диван выглядит дешево внутри (при такой цене оно, наверное, и понятно), но что в ценнике была перечеркнута цена 20 000 руб. Не пойму за что? Кстати, заскрипел сразу, как только села.
Средненький диванчик такой. Посмотрим, как послужит...

29.07.2016 марина 116

20 июня мною был заключен договор на покупку дивана и стенки. Диван привезли в указанные сроки, т.е. в течение 24 рабочих дней, а вот вопрос со стенкой до сих пор остается открытым! Операторы горячей линии-одни хамы!Никаких ответов не дают!Покупку специально совершили заранее,т.к. с мужем уезжаем в отпуск на 30 дней. Отпуск начинается через неделю, и что нам делать!?Сидеть и ждать стенку?С таким безолаберным отношением вынуждена написать претензию, а затем обратиться в иные органы.

29.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

30.07.2016 Dunda

20.06.2016 в ТРЦ "Арбат" г. Стерлитамак мы оплатили покупку - диван "Дубай". В этот же день позвонили и сказали, что диван привезут 23.06.2016.
Мы, поверив в честность магазина, разобрали старый сломанный диван. Именно поломка стала причиной срочной покупки, только срочность никак не оправдалась. 23.06.2016 никто ничего не привез и даже не позвонили назначить новый день доставки и извиниться.
Через 2 дня я позвонила сама, на что девушка ответила: "По неизвестной причине снялась отметка о вашей доставке". Этот же оператор пообещал оставить претензию по договору. Но снова никаких звонков.
Я звоню сама каждую неделю, узнаю, что с моим заказом. И каждый раз один ответ - нет на складе и обещание оставить претензию. Их уже должно быть 4. Но отсутствие звонков с объяснениями говорит об отсутствии этих претензий.
Уже прошло больше месяца с момента покупки, и вышли обещанные 25 рабочих дней, положенные на доставку. Мы с мужем спим на полу, но скоро жара закончится, прошу разобраться с доставкой.
Договор УР63В000000447 от 20.06.2016

30.07.2016 alenaivk

пишите на возврат денег, они ничего не привозят, в Роспотребнадзор не забудьте. Я два месяца ждала, звонила и т.д. толку нет, это мошенники.

01.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

04.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ваш заказ полностью укомплектован и готов к доставке. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник нашей компании для согласования дальнейших действий. С уважением, представитель "Много Мебели"

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии