• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Мебель / Интерьер
Много Мебели
Диван, который я ожидаю уже больше месяца
cтраница 15

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

719

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
30.03.2016 Sveta21

придя в магазин ООО «Много Мебели» по адресу г. Тольятти ул. Баныкина 16, Торговый Дом «Фаварит» и найдя для себя подходящую мебель, не смогла приобрести ее по той причине, что мне отказали в оформлении кредита в ООО «ХКФ» Банк, где я являюсь постоянным клиентом. Мне известно, что ООО «Много Мебели» работает с данным банком. Причина отказа мне была не известа. Когда я настойчиво попросила оформить мой кредит именно в этом банке, меня попросили покинуть отдел.
Для меня было неожиданно такое неуважительное отношение к клиенту.
Впредь, всем буду советовать не обращаться за услугами в ваш магазин.
Если вы себя позиционируйте, как мебельная фабрика №1 в России, будьте добры предоставлять соответствующий сервис и если вы транслируете, что работаете с конкретными банками, то необходимо с ними работать, а не заниматься обманом.

В организации, в которую я обратилась после, прекрасно обслужили меня и оформили кредит именно в том Банке, где я захотела.

0 Ответить
05.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

1 Ответить
31.03.2016 Urist_usligi

Ужасный сайт, не советуем!

0 Ответить
05.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Согласно правилам размещения, отзывы без идентификационной информации удаляются, как не соответствующие действительности и негативно влияющие на репутацию нашей компании. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
09.04.2016 Николай Каргин

заказали стол и диван № договора см125с00000, ждемс.....

2 Ответить
10.04.2016 ЮлияНевин

Добрый день! Купили диван "Монако" 06.02.2016 г.Невинномысск Ставропольский край. К качеству претензий нет. Но почти на 3 недели (19 дней) нам задержали доставку. И мы все эти дни спали на полу т.к. старую мебель вывезли. Написала претензию на выплату неустойки 23 марта 2016 года. По вчерашний день мне никто на нее не ответил и не позвонил. Вчера я сама позвонила в магазин и мне там сказали что решение об отказе выплаты в штатном режиме давно принято, и мне нужно обращаться в суд с исковым заявлением, но как обычно все почему-то забыли меня оповестить об этом. Так же 12 марта 2016 года мы оплатили покупку стенки "Мальта" с комодом - и опять то же самое - 06 апреля нам должны были привести мебель, но опять тишина. Я сама звонила и спрашивала мне сказали что еще мебели нет и не знают когда будет. Сидим по прежнему на вещах потому что старый шкаф вынесли 05 апреля. В мебельном салоне с нами конечно общаются вежливо, но степень безответственности на лицо. Хотя при заказе мебели все менеджеры нам тыкают бумажками о сроках доставки и о том что в случае чего все проблемы решаются мгновенно, и о каждом передвижении мебели нас будут оповещать. Не приятно как минимум. Потому что за Ваши "косяки", что бы получить свои законные деньги я должна идти и тратить свое время. А я между прочим тоже работаю.

0 Ответить
11.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
20.04.2016 ЮлияНевин

Добрый день. После Вашего письма никаких изменений, в отношении моей претензии о задержки доставки дивана не последовало, мало того, стенка которую мы оплатили 12 марта 2016 года до сих пор не пришла. К тому же никто из работников магазина нам не звонит и ничего не объясняет. Кто-нибудь может дать мне хоть один ясный ответ?????

2 Ответить
12.04.2016 РусланVLG34

Разачаровался в Многомебели, купил в октябре 2015 года 2 дивана Амстердам. в итоге не прошло и полугода начались проблемы "качественности" не возвращение прежней формы, изменилась мягкость( на одной стороне все хорошо "тврендо" на другой ужасно мягко как на надувном матрасе") и т.д. Написал заявление на замену или возврате денег, в итоге пришло смс что я должен доставить эти 2 дивана для проверки за тридевять земель, так это еще учесть 9 этаж, а диваны разбирать придеться да и по леснице спускать плюс затраты на транспорт. Не советую брать диваны у этой компании. К остальной мебели притензий нет.

0 Ответить
13.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

1 Ответить
18.04.2016 РусланVLG34

Договор: MM_ВЛ04H000002962
Дата: 29.10.2015
Дата заполнения заявления на возврат- замену: 11.04.2016
г. Волгоград.

0 Ответить
19.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

0 Ответить
19.04.2016 РусланVLG34

Мне поступит оповещение об изменениях?

0 Ответить
20.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Согласно указанному номеру договора сообщаем следующую информацию, в случае, если Вас не устраивает качество поставленной мебели, Вам необходимо самостоятельно осуществить доставку дивана на экспертизу в сервис центр нашей компании. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, представитель "Много Мебели"

0 Ответить
20.04.2016 РусланVLG34

Возможно у вас новшивства с этого года, договор составлен в прошлом году, по старой форме. Я оплатил абсолютню все услуги (доставки, подъема, сборки) Учитывая гарантию, не могу понять доставку столько габаритного груза + с моими затратами на время и финансы.
С моим пониманием касательно данной ситуации возникнет ряд проблем. Не могли бы вы отправить мне юридический адрес вашей компании?

3 Ответить
18.04.2016 KMV

Заказ СМ74Т000000206

менеджерам лишь бы оформить заказ и взять деньги. Все. Дальше ни какой информацией они не владеют. Тк брал по акции диван+кресла+стол+пуф было предложено 2 варианта - принимать частями либо ждать весь заказ. я выбрал второй.
По договору 24 дня исполнение заказа. Время вышло - ни кто не звонит. Позвонил в салон, сказали что не готов пуф. И сколько его ждать и когда он будет они ответить не могу. Дали телефон call центра. Там предложили те же 2 варианта - принять что есть либо ждать. Сколько еще ждать ответить не могут. Мы можем только посмотреть, что по вашему заказу в наличии, по срокам сказать не можем, у вас есть 2 варианта. Ни какой другой телефон, по которому я сам мог бы узнать окончательные сроки не дают, так же как и телефон вышестоящего руководства. Как сообщила девушка - у них его(руководства) здесь вообще нет. Т.е. есть некий администратор, старший над ними, и все. Но он тоже ни какой информацией не владеет. Приходит чтобы контролировать кто пришел на работу, а кто нет???В общем, после 5 минут "борьбы" с оператором мне дали адрес электронной почты, куда можно было направить свой запрос. Часа через 2 мне сначала позвонили, а потом ответили на электронку, что мой заказ готов! Но при доставке уже не 2 варианта, а 1 - с 10 до 22.
Говорю, у меня маленький ребенок будет уже спать, если вы привезете поздно вечером.
У нас доставка с 10 до 22.
А пометочку ни какую нельзя сделать, чтоб хотя бы до 20 привезли?
Нет, у нас доставка с 10 до 22. Вам позвонят за час.
Спасибо, везите.

Звонят на след. день - Готовы принять? Да, всегда готов. поднимаете сами? Да, сами. Ок. тогда водитель один будет. Как один???
Маленькое отступление. При покупке всей этой мебели мне была обещана бесплатная сборка дивана. На мой резонный вопрос - Что, сборщики будут ждать, пока мы все поднимем сами? Был дан утвердительный ответ. Да, подождут, потом соберут.

В общем сборка у них "бесплатная" только в том случае, если подъем осуществляют они. При моем 10-ом этаже и без грузового лифта это +1500 р.

Привезли мебель, выгрузили, осмотрели. С виду все в порядке. Ок, расплатились. В квартире начали собирать диван, вытащили из нижней части упакованные туда подушки и ТА-ДАМ! по углам наклейки фабричные, под наклейками - сколы. При первичном осмотре такого не заметишь. Ни единого положительного отзыва не могу сказать. Ни кому не посоветую.

0 Ответить
19.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
24.04.2016 Евгений Гончаров

Договор №У110Т000000205 от 05.03.2016 (далее - Договор)
г. Екатеринбург
ФИО: Гончаров Евгений Владимирович
По указанному договору заказывался товар: Комод и Стенка Верона. 05.03.2016 произведена 100% предоплата. Срок поставки в соответствии с п. 2 Договора составляет 26 рабочих дней, т.е. до 11.04.2016. На сегодняшний день (24.04.2016) поставлен только комод и тот с нарушением срока поставки (16.04.2016). По поводу Стенки Верона КАЖДЫЙ ДЕНЬ обещают доставить в период времени с 10.00 до 22.00. Однако, никто в указанное время не звонит, сроки поставки грубым образом не соблюдаются.

0 Ответить
25.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

2 Ответить
26.04.2016 KMV

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Закон о защите прав потребителя. Пришлось изучать, связавшись с Много Мебели.

0 Ответить
27.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Доставка назначена на сегодня. Ожидайте, пожалуйста, звонка. С уважением, представитель "Много Мебели"

0 Ответить
29.04.2016 Ольга Курганинск

Очень жаль, что я как и все сначала сделала заказ, а потом почитала отзывы о Много мебели. Моя история тоже не совсем приятная. Заказала мебель стенку, комод, диван, кресло, пуф. Взяла в кредит. Уже и платеж один сделала, а мебели нет. Очень сладко менеджер рассказывал о чудесной компании под названием Много мебели, и тон его резко поменялся, когда начала звонить и узнавать, когда я уже увижу то, что я купила. Развод полный, телефоны указанные в договоре не отвечают. Менеджеры отвечают стандартными фразами. Обещают перезвонить и конечно же не перезванивают. Сроки очень большие. Я лично жду уже месяц. Страшно становится, что же привезут. Люди не попадайтесь в этот лохотрон!!!!!!!! Уже пожалела много раз.

0 Ответить
04.05.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Ольга Курганинск! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
30.04.2016 Lexxey

Был в отделе "много мебели" в С-Пб в "Аквилоне" 19 марта и очень понравился диван "Берг" по цене 12990р. Посидел на нем, полежал, все просто отлично. На вид и на ощупь диван качественный. Заказал его. Девушка сказала, что в течение 7-10 дней он будет уже у вас. Но потом я понял, что контора "шарашкина", когда прошло две недели, потом три, месяц и т.д. Опущу все подробности ожиданий и звонков в эту "фирму", скажу, что 29 апреля все же его мне привезли. Мастера минут за 15-20 все собрали, я осмотрел, видимых повреждений не заметил, расписался в бумажках и они уехали. Когда я начал его ощупывать так же как и в салоне, то понял, что это совсем не то, что я ожидал... Боковины внутри пустые и при стуке по ним звук, как по барабану стучишь, т.е. обычный картон в наружней части. Набивка дивана паршивая и совсем не та, как в салоне была. И деревянная рама по периметру чувствуется, когда на него садишься. Если разложить, то посередине спать невозможно, т.к. у обоих "половинок" по периметру ощущается эта деревянная рама. Вот думаю, как его продать теперь или отвезти в безопасное место и показательно сжечь, предварительно показав внутренности и сняв все это на видео. Отвозить обратно на какую-то "экспертизу" не хочу, т.к. это лишняя трата денег и времени попусту. Как и большинство попавшихся на удочку категорически не советую связываться с этой конторой. И вообще, смутило меня, что это все оформлено на ИП, а не ООО и т.д. Да и отзывы заказные хоть бы разумнее составляли, а то все на один лад, как под копирку.

0 Ответить
04.05.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
04.05.2016 Оксана Колеговав

Заказывали, диван, стенку и комод, сразу же все оплатили обещали привезти через день. Ждем уже неделю. Звоню в магазин продавец ничего не знает. кому я могу позвонить и узнать когда мне наконец-то привезут мою мебель.???

0 Ответить
05.05.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Оксана Колеговав! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
10.05.2016 Оксана Колеговав

Номер договора СМ38С000000658 от 27 апреля 2016 зверева гюлнур загеровна

0 Ответить
10.05.2016 Оксана Колеговав

Город самара

0 Ответить
04.05.2016 Lana20

Договор № ЧР14Г000000257 от 27.03.2016 (далее - Договор)
г. Железногорск (Курская область)
ТЦ ЕВРОПА
По указанному договору заказывался товар: РИМ 50 шкаф -1Д, Венге +Дуб ФЛ, 20, 20
РИМ 150 шкаф -3Д, Венге + Дуб ФЛ ,20, 20
27.03.2016 произведена 100% оплата. Срок поставки в соответствии с п. 2 Договора составляет 25 рабочих дней, т.е. до 29.04.2016. На сегодняшний день (04.05.2016) заказ так и не доставлен . Телефон в Договоре -УКАЗАН НЕ ПРАВИЛЬНО! Мы живем а другом регионе (Орловская область), Пришлось приезжать в салон 2 РАЗА ! Оказывается, что правильный номер телефона на Договоре должны были написать ручкой. Теперь ежедневно звоним нашему продавцу Олесе и каждый раз слышим, что наш график доставки заказа еще не пришел с завода, и вообще.... столько профессиональных ошибок, невольно сложилось впечатление, что основная задача салона взять 100% оплату заказа и ВСЁ...обещают доставить в период времени с 10.00 до 22.00. Однако, никто в указанное время не звонит, сроки поставки грубым образом не соблюдаются.
Значит дальше будем действовать по закону:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. +просрочка доставки заказа - 100 рублей в день.

Закон о защите прав потребителя.

0 Ответить
05.05.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Lana20! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
10.05.2016 Lana20

Продолжение моей истории.... 7-го мая привезли , о чудо , шкаф, НО...не всё так просто с компанией "Много мебели"., доставили только половину заказа --- РИМ 150 шкаф -3Д, Венге + Дуб ФЛ ,20, 20 !!! А вот остальную половину обещали еще через 2 недельки. При том, что за доставку взяли по полной программе, а за доставку второй половины заказа придется снова платить. С оплатой за доставку тоже не понятно, 600 руб. за саму доставку, плюс еще 20 руб. за км( мы живем в 40 км от магазина), не пойму, почему двойная цена? Теперь на счет просроченной доставки, 0,5 % за каждый день моего ожидания я должна написать заявление в магазин, потом, это моё, заявление будет рассматривать юрист, потом решают другие должности и специалисты компании... СКОЛЬКО ЖЕ ЕЩЕ ВРЕМЕНИ займет эта эпопея??

0 Ответить
12.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ожидайте доставку в ближайшие 2-3 недели. Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

0 Ответить
06.05.2016 Anastasiya 2016

купил диван монако (угловой с мехонизмом)01.04.16 обещались доставить в течении 25 рабочих дней срок истек дивана нет звоню на горячую линию кормят завтраками что делать ??

0 Ответить
10.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

1 Ответить
07.05.2016 Евгений Пацюк

Много мебели , о чем вы блин сожалеете ? вам похн , вы кидаете один и тот шаблон всем в ответ , я читаю отзывы о вас которые писались в 2012 году , сейчас на дворе 2016 и вы до сих пор не смогли наладить службу доставки ... г. Йошкар-ола , жду уже стенку полтора месяца , кормят завтраками

0 Ответить
10.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Согласно правилам размещения, отзывы без идентификационной информации удаляются, как не соответствующие действительности и негативно влияющие на репутацию нашей компании. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
10.05.2016 Надежда Абашева

Здравствуйте!!!Мы с мужем оформили заказ № УР90И000000233 от 23 марта 2016 года на диван Дубай и стол трансформер.Диван получили 23.04.2016 , а стол до сих пор не можем получить ( хотя деньги оплатили сразу ).Сегодня уже 10 мая ( конец дня ) а мы до сих пор не можем получить.В офисе ,где мы оплатили заказ ,сказали мы уже к этому заказу не имеем никаких отношений,ждите.Нам что сейчас делать.Мы из Нижнего Тагила.Накажите тех людей , которые несут ответственность за доставку.

0 Ответить
11.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
13.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! По нашим данным, Ваш заказ полностью доставлен.
С уважением, представитель "Много Мебели"

0 Ответить
10.05.2016 Силуянова

Здравствуйте, моя мама оформила заказ ЮГ152С00000064 от 09.04.2016 года, на сумму 32950 рублей в г. Майкопе. Мебель: диван, шкаф, 2 полки и стол не доставлены. Продавцы кормят завтраками. Объяснения смешные, то склад переезжает, то праздники и т.д. Но я смотрю здесь очень много таких покупателей ждущих очень долго, хотя деньги магазин получает сразу, тогда почему так долго приходиться ждать, не понятно...

0 Ответить
11.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
13.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ориентировочный срок поступления всех позиций на склад - 2 недели. Как только все товары будут готовы к доставке, наши сотрудники свяжутся с Вами. Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

1 Ответить
11.05.2016 Ксения А

Очень жаль,что не читала жалобы раньше.Тоже столкнулась с проблемой по качеству мебели из сети МногоМебели.По дог.СМ88Т000000063 доставили диван Мадрид ,кот.не соответствует действительности- цвет очень темный(такого цвета ,даже в маг.нет)совсем не аризоно бейдж,ткань грубая,плотная-рогожка,должна быть жаккард бейдж,подлокотники из ткани,а должны быть из эко кожи.Поменять диван или вернуть деньги отказали!!!! ЧТО ДЕЛАТЬ ,УМА НЕ ПРИЛОЖУ!!!! ДИВАН ТАКОЙ СТРАШНЫЙ!!!!!!

0 Ответить
12.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
16.05.2016 Светлана Ю

Здравствуйте!В салоне Много мебели приобрели диван Дубай.В салоне очень понравился,т.к большой,удобный.С доставкой конечно были проблемы,но это полбеды.Привезли,собрали.Внешне диван был осмотрен,никаких проблем не возникло.Самое интересное было вечером,когда муж пришел домой и решил присесть на новый диван.И что он обнаружил?Он сел не на диван,а на бруски,обтянутые тонким слоем паралона.И такие бруски по всему дивану,на котором не только лежать,но и сидеть не возможно.Придя на след.день в салон,убедились,что в салоне стоит одно качество дивана,а привозят другое.Прошу либо забирайте диван обратно и возвращайте деньги,либо привозите диван,такого качества,который мы покупали:с широким паралоном,а не набор брусков.

0 Ответить
16.05.2016 Светлана Ю

дог.ВВ18Н000000353 от 10.04.16

0 Ответить
16.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
18.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! В случае, если у вас имеются претензии по качеству либо внешнему виду поставленного товара, Вам необходимо с паспортными данными обратиться в салон либо на горячую линию, где оформлялся заказ. Это необходимо для составления обращения в сервисную службу. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, представитель "Много Мебели"

0 Ответить
16.05.2016 Хоть бы раз не накосячили

г.Брянск ТЦ(Айсберг) № ЧР29Г000000318 от 17.04.2016 Лещев Александр. Вообще являемся постоянными покупателя ваших диванов, но не потому что они нам нравятся, а у нас многодетная семья Ваши диваны просто более бюджетный вариант. Уже покупали у вас 4 дивана и все с дырками поломанные трещины, один раз не полный комплект привезли, с доставкой проблемы не в срок. Вот и сейчас сделали покупку 3-х диванов сразу на сумму 45970. Доставка правда, в этот раз в срок но почему то не 3-х диванов а всего 2 и все покоцаные (сразу оговорюсь нам нужно что бы привезли сразу все диваны потому что мы сами своими силами будем перевозить их потом на разные адреса, вот поэтому что бы не заказывать дважды Газель такси и не переплачивать). Дальше мы специально предупредили что бы нам позвонили за 2часа до доставки т.к. я работаю 50км от города, а физически не могу примчатся, а вот сейчас позвонили и сказали мы у вас через 20минут,. Я вас поздравляю ждите меня. Диваны мы не приняли пытались дозвониться по вашим горячим линиям и доставку, телефоны у вас все выдуманные. Понятно что только в салон к бедной девочке продавцу которая и рада бы всё исправить, но....... Вопрос кто оплатит мои нервы и бензин что я спалил летел принять диваны и остался не с чем т.к. мы их отправили вам назад дырявки ваши. Получается в следующий раз опять палить бензин. Я сразу скажу, я очень, очень обиделся ну это как бы ласково диваны приму только все три сразу и что бы ни каких недочетов, мне они не к спеху спать у нас есть на чем так что думаю ещё не раз повозят мне их.

0 Ответить
19.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить
23.05.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ориентировочный срок доставки - 2 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

0 Ответить
20.05.2016 Смирнова Елена456

ПРЕТЕНЗИЯ. 24 июля 2015 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор розничной купли-продажи мебели с доставкой (Договор купли-продажи № ММ_СМ79Т000000256 от 20 июля 2015 г.). Я внес полную сумму стоимости мебели в размере 18040 руб. (Восемнадцать тысяч сорок рублей) 50 коп. Факт оплаты подтвержден Кассовым чеком от 24.07.2015 г. Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнил. Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом. По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели установлен по 20 августа 2015 года, что отражено в договоре. Однако на 20 августа 2015 г. Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. Консультанты салона вразумительного ответа дать не могли. В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований. Закон "О защите прав потребителей" устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара .В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента (0,5%) суммы предварительной оплаты товара, в данном случае- полная стоимость товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Расчет неустойки с 20 августа 2015 года по 03 сентября 2015 года (товар был доставлен на основании Акта-передачи) -14 дней. 14 дней х 0,5% в день = 7% от 18040,50 руб. = 1262,84 руб. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей” ТРЕБУЮ: Выплатить мне неустойку за каждый день просрочки (пени) в размере 1262,84руб. (Одна тысяча двести шестьдесят два рубля 84 копейки) В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда!
Также хочу высказать свою притензию по качеству товара. Доставили мне диван 03.09.2015 года, на следующий день мною был выявлен брак, ящики для белья все покоцаны (отломлены кусочки ДСП), ПО ПЕРИМЕТРУ СИДЯЧЕГО ОСНОВАНИЯ ЧУВСТВУЕТСЯ ДЕРЕВЯННЫЙ КАРКАС!!!, при раскладывании одна половина была выше другой на 4 см, вызвала мастера позвонив в точку, где покупала диван, на что моя жалоба не была рассмотрена, мастер не пришел. Подошла 07.10.2015, лично в салон, на что тоже не отреагировали. В ответ я позвонила на горячую линию 22.11.2015 года, тут отреагировали быстро, мастер подошел 24.11.2015 года. В чем причина он не знал, долго он возился, что в конце концов прсверлил дополнительные отверстия в нижнем ящике, чтобы поднять "деревянные рельсы" ( Он все это зафиксировал на фотографиях). Через месяц дефект появился снова!!!! Это еще не все - в январе этого года одна половина, которая сидячая (основная) вся продавилась. Вызвали мастера через горячую линию 14.01.2016 года, пришел через неделю, этот дефект исправил. На данный момент (20.05.2016г.) уже две недели та же ситуация с другой половиной (спишь как на раскладушке!!) Мастера пока не вызывали, думаем, что делать с таким диваном!!! В РАЗЛОЖЕННОМ ВИДЕ СПАЛЬНОЕ МЕСТО, КАК АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ ПОЛОВИНКИ - ВЫСОТА РАЗНАЯ У НИХ, ПО СЕРЕДИНЕ ДЕРЕВЯШКИ!! ЛЕЖИШЬ, КАК В ДВУХ ЯМАХ!!Качество просто УЖАС!!! Разберитесь.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий