Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Здравствуйте, хотела узнать ,когда довезут заказ,комод привезли,осталось стол трансформеров и стенку.
Договор номер: КМ_СМ76Т000001024
22.11.2015г.
По договору: 116941903
г.Чебоксары
Кудряшова Ольга Олеговна

10.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Ольга Олеговна! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

2 Ответить

10.12.2015 Андрей Сергеевич

Жулики.
На рекламе пишут не существующие цены и баснословные скидки с них. Типа стол трансформер, который стоил раньше 15000, теперь стоит без десяти пять тысяч. Наглая ничем не прикрытая ложь. По этому поводу в кал-центре мне заявили,что это старая цена. Но не смогли сказать когда по такой цене продавался товар. Это заведомо ложная информация в рекламе! Таких деятелей судить надо! Думая, что с этой информацией пойду в прокуратуру. Пусть проверят!

Здравствуйте Андрей Сергеевич! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

10.12.2015 ВикторияЛ

Договор СП28П000000802
Заказала матрас ДОЛЬЧЕ ЛЮКС, привезли ЛЮКС,
недосмотрела и приняла, прошу поменять
на купленный - тишина, прошу вернуть деньги тянут время,
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НАПИСАНО
В МАГАЗИНЕ 5ГО ДЕКАБРЯ 2015Г, В СИСТЕМЕ ОНО ПОЧЕМУ
ТО С 9ГО ДЕКАБРЯ,В МАГАЗИНЕ ЕСТЬ ОРИГИНАЛ У МЕНЯ
НА РУКАХ ЕСТЬ КОПИЯ ЭТОГО ЗАЯВЛЕНИЯ, ДО СИХ ПОР
НИ МАСТЕР НИ СЛУЖБА ДОСТАВКИ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ,
МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ ИСКУССТВЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ
СРОКОВ ВОЗВРАТА, ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО МАТРАС НЕ РАСПАКОВАН
КАКОЕ ЕЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ РАССМОТРЕНИЕ, ВОТ ВАШ МАТРАС
В УПАКОВКЕ, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ
МАТРАС ДОЛЬЧЕ ЛЮКС ВЫСОТОЙ 20СМ, ПРИВЕЗЕННЫЙ МНЕ МАТРАС ЛЮКС 25СМ
5 САНТИМЕТРОВ НЕ ДАЮТ МНЕ СЛОЖИТЬ ПОДЪЕМНУЮ КРОВАТЬ
Я НЕ ОЖИДАЛА ТАКОГО ПОДВОХА ТАК КАК В МАГАЗИНЕ
НА АВИАКОНСТРУКТОРОВ 5 КРОМЕ МАТРАСА ДОЛЬЧЕ ЛЮКС
НЕ ПРОДАЕТСЯ ДРУГИХ МАТРАСОВ, И ТО ЧТО МНЕ ПРИВЕЗЛИ
НЕ ТО ЧТО Я КУПИЛА ОШИБКА КЛАДОВЩИКА А НЕ МОЯ

Добрый день ВикторияЛ! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

18.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Согласно представленному номеру договора, Вами была подана рекламация 09.12. К сожалению, решение по рекламации на настоящий момент не принято. Кроме того, согласно имеющимся у нас данным, Вы уже обратились на наш официальный ресурс. Наши менеджеры онлайн-поддержки смогут более оперативно решить поставленный вопрос. Ожидайте, пожалуйста, ответ. С уважением, представитель "Много Мебели"

4 Ответить

10.12.2015 Светлана Карипова

Очень жаль что я не прочитала отзывы перед тем как связаться с этой компанией! Нервы наши уже никто не восстановит! Главное что оплата тут сразу 100%. А вот доставка и качество просто Г!!! Всё началось с доставки! Грузчики выгрузили диван Атланта в руки людям, которые стояли у подъезда! Для чего составляется договор и даётся доверенность вообще не понятно! Хорошо что эти люди оказались моими родителями. Проверить состояние того что доставили никто даже не предложил. Всё было спрятано в коробки либо замотано скотчем. Как это всё разворачивать, отклеивать и проверять на улице совсем мне не понятно. Дальше было хуже! Грузчики видимо решили заработать себе на сигареты, предложили поднять мебель по 200 рублей за этаж. Мои пожилые родители посчитав что 4-ый этаж обойдётся им дороговато, отказались. Части что были поменьше мы подняли, и уже дома обратили внимание на царапины на подлокотнике дивана. Настроение упало! Дальше долго думали как поднять самую тяжёлую часть дивана. Пришлось местами освободить его от упаковки, чтоб понять за что и как браться. Насторожила спинка дивана, она ходила ходуном. Заметили что спинка из внутри сломана просто пополам! Это был третий шок! Я сразу стала звонить грузчикам и просила их вернуться, потому что диван сломан и я не вижу смысла надрываться и затаскивать его на 4-ый этаж! звонила им раз 8 наверно. Сначала они сказали что уже выехали из города, потом они сказали что эти вопросы они не решают, а потом и вовсе решили сказать что скорее всего мы его сами и сломали! Просто ужас какой-то! Это очень не приятно! Дальше я стала звонить в магазин и на горячую линию. Но всё впустую! Везде ответ один- пишите претензию! Пока я везде звонила и объясняла что я хочу нормальный диван за деньги, которые я заплатила, мой папа весь замёрз, охраняя диван на улице! Кстати, у нас куча свидетелей, которые видели что мы его даже и не заносили, а значит и сломать его сами мы не могли! Поняв что менять нам его не собираются, нм всё-таки пришлось его затащить домой. Обращаю внимание что мой папа инвалид! Вопрос! Почему мы должны таскать тяжеленную мебель, за которую мы заплатили и не можем даже ей воспользоваться??? Теперь эта куча из частей не надлежащего качества занимает целую большую комнату, не пройти и не проехать! А у меня двое детей и пожилые родители! После обращения на горячую линию я должна ждать мастера от трёх до десяти дней! И что дальше? Вы издеваетесь????? На носу новый год, а у нас в доме такой кавардак! И это ещё не считая того, что мы заплатили свои деньги, намотали нервы, угробили здоровье и почём зря! Теперь не то что спать детям не где, ещё и ходить по квартире не возможно! И сколько это будет продолжаться? Не обманывайте людей! Я подожду 3 дня и буду выкладывать посты во всех социальных сетях о вашем качестве! Это дурдом какой-то! никому не посоветую работать с вами! Очень хотелось бы хороший диван или же возврата денег до праздников! Завтра загружу фотографии этого ужаса, если мне не ответят.Да и поздно уже, деток спать уложить бы надо....где-нибудь.....

Светлана Карипова мм-см000001322 от 06.12.2015 диван АТЛАНТА

11.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Светлана Карипова! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Здравствуйте Светлана Карипова! Согласно имеющейся информации по данному номеру договора, 11.12 была подана рекламация. Выезд мастера осуществляется в течение 3-10 дней со дня подачи обращения. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

С уважением, представитель "Много Мебели"

12.12.2015 Ольга Олеговна

Рассмотрели моё обращение к вам? Сколько ещё нужно ждать? Мне нужен внятный ответ,а не то что вы там рассмотрите.Было время....надеюсь рассмотрели.Спасибо
КМ_СМ76Т000001024
22.11.15 г.
116941903
г.Чебоксары
Кудряшова Ольга Олеговна

14.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Ольга Олеговна! Проведение проверки занимает некоторое время, так как по каждому номеру договора, запрос отправляется в салон, где оформлялся заказ. Как только, из салона появится информация по Вашему заказу, мы сразу свяжемся с Вами.
Спасибо за понимание, представитель "Много Мебели"

14.12.2015 Юлия8

Добрый день! Купили стенку ВЕРОНА. Собрав ее, обнаружили отсутствие двух фасадов. Как указано в договоре было направлено письмо по электронной почте в сервисный центр 11.11.15г. Как указано в договоре со мной должны были связаться в течение 2-ух дней. Никакого звонка не поступило. 23.11.15 позвонили на горячую линию, объяснили свою проблему. Составили вместе с оператором по телефону новую заявку. Вечером этого же дня приехал сотрудник МНОГО МЕБЕЛИ, осмотрев стенку сделал фотографии и ушел со словами что с нами свяжутся в течение нескольких дней. Звонка так и не последовало. 08.12.15 в очередной раз звоню на горячую линию. Где мне отвечают что никакого ответа от сервисной службы нет. С оператором составили претензионное письмо. Оператор заверила что до 11.12.15 со мной точно свяжутся. И снова никакого звонка не последовало. 11.12.15 опять звоню на горячую линию. На что мне говорят что ответа нет и больше ничего мне сказать не могут. Дали телефон сервисной службы. Позвонив по указанному телефону услышала "Абонент не отвечает". 14.12.15 опять звоню на горячую линию, теперь уже совсем ничего они не знают, ждите... А чего ждать, не понятно и самое главное сколько... Телефонов больше они ни каких не предоставляют. Сроков никаких не говорят. Договор КМ_МВ29Т000002315 от 19.10.15

Добрый день Юлия8! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Так же купили диван МАДРИД в много мебели. Качество отвратительное. Мало того что он пришел не того цвета, как стоял на образце в магазине (специально уточнила у менеджера такого ли цвета придет диван, на что мне ответили что именно такого цвета диван и будет). Прошло менее месяца эксплуатации данного дивана, спать на нем уже не возможно, он весь провалился. Спишь как в яме.

15.12.2015 ВикторияЛ

Заказала матрас дольче люкс, привезли люкс, недосмотрела и приняла, прошу поменять на купленный - тишина, прошу вернуть деньги-тянут время, заявление на возврат денежных средств написано в магазине 5го декабря 2015г, в системе оно почему-то с 9-го декабря, в магазине есть оригинал, у меня на руках есть копия этого заявления, до сих пор ни мастер, ни служба доставки не перезвонили, меня не устраивает искусственное затягивание сроков возврата, тем более что матрас не распакован. Какое еще может быть рассмотрение, вот ваш матрас в упаковке, верните мои деньги. Матрас дольче люкс высотой 20см, привезенный мне матрас люкс 25см, 5 сантиметров не дают мне сложить подъемную кровать. Я не ожидала такого подвоха так как в магазине на Авиаконструкторов 5 кроме матраса дольче люкс не продается других матрасов, и то что мне привезли не то что я купила, ошибка кладовщика, а не моя.

17.12.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте ВикторияЛ! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Не пишите ерунду о том что вы приняли и рассмотрите, ничего после ваших слов не происходит, если вы никто и ничего не решаете не пишите лишнего

21.12.2015 Nataly12

Покупала диван Монако в салоне города Павлово. Сначала оставила предоплату 30% за понравившийся диван. В дальнейшем прочитала отзывы на данном сайте, очень распереживалась за свой заказ. В салоне менеджеры убедили, что с заказом всё будет хорошо, что в интернете чего только не напишут. Всё привезли согласно договора, диван очень понравился. В магазине правда, выглядел поменьше. Вот как и и обещала, выкладываю положительный отзыв.

12.01.2016 Шкарина

Номер заказа МВ15Н000002540 от 10. 10. 2015
Заказчик: Шкарин Константин Андреевич

Иными словами, мы уже четвертый месяц ждем свой шкаф.
Сначала его привезли с частями от другого шкафа под самый конец срока.
Потом мы начали его собирать и поняли, что там части от другого шкафа, а нужных нам нет. Позвонили-сказали ждать мастера. Опять же- очень долго.
(напоминаю вам, что шкаф оплачен полностью). Мастер тоже приехал в последний день названного срока. Подтвердил отсутствие нужных деталей. Сказал-ждать 45 дней. (странно вы однако работаете. будто это вы заказчик, а мы провинившаяся сторона).
В итоге- прошло уже много больше 45ти дней. Была подана жалоба(дважды), нам даже звонили, мол, заявка получена. Ждите свои детали в ближайшее время. И все. И ничего. Это было более двух недель назад. А те мифические 45 дней истекли уже месяц назад. А то и больше.
Что же вы предлагаете нам делать? Когда мы получим свои детали? Нам пора заявлять об этих вопиющих нарушениях??!

Разберитесь пожалуйста, ждем ответа.

14.01.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Шкарина! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

3 Ответить

13.01.2016 Tatjana

Здравствуйте!!!!!!!!!!! Купили с женой в много мебели кровать и шкаф купе. Кровать привезли на следующей недели после покупки, а вот шкаф через месяц и не тот, хотя обещали на следующий день. Оформила документы на обмен неделю ждала чтобы приехали посмотрели всели хорошо со шкафом который у меня, но так не кого не дождалась, подала заявление на возврат и мне сразу одобрили обмен. Вот теперь месяц жду новый шкаф. Но и тут не все так просто то у них выходные то у них инвентаризация а теперь у них шкаф был но исчез со склада и не понятно пока куда.Это все говорят мне в магазине по адресу Ростов-на-дону Малиновского 27А, А на горячей линии 88005505050 сказали что этот Шкаф вообще еще не поступал в Ростов. Что мне делать мне уже надоела выслушивать завтраки. 30.12.2015 сказали что шкаф пришол на склад но к сожалению праздники и только после 6.01.2016 можно забрать, а 7.01.2016 мне сказали что на складе неожиданно инвентаризация и теперь шкаф я получу только после 11.01.2016 а 12.01.2016 мне сказали что шкаф я получу не позднее 04.02.2016..... Что происходит когда я в итоге получу свой шкаф за который заметте я уже плочу деньги а шкаф я еще даже не видела....

Здравствуйте!!!!!!!!!!! Купили с мужем в много мебели кровать и шкаф купе. Кровать привезли на следующей недели после покупки, а вот шкаф через месяц и не тот, хотя обещали на следующий день. Оформила документы на обмен неделю ждала чтобы приехали посмотрели всели хорошо со шкафом который у меня, но так не кого не дождалась, подала заявление на возврат и мне сразу одобрили обмен. Вот теперь месяц жду новый шкаф. Но и тут не все так просто то у них выходные то у них инвентаризация а теперь у них шкаф был но исчез со склада и не понятно пока куда.Это все говорят мне в магазине по адресу Ростов-на-дону Малиновского 27А, А на горячей линии 88005505050 сказали что этот Шкаф вообще еще не поступал в Ростов. Что мне делать мне уже надоела выслушивать завтраки. 30.12.2015 сказали что шкаф пришол на склад но к сожалению праздники и только после 6.01.2016 можно забрать, а 7.01.2016 мне сказали что на складе неожиданно инвентаризация и теперь шкаф я получу только после 11.01.2016 а 12.01.2016 мне сказали что шкаф я получу не позднее 04.02.2016..... Что происходит когда я в итоге получу свой шкаф за который заметте я уже плочу деньги а шкаф я еще даже не видела....

Здравствуйте Tatjana! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

15.01.2016 Жукова Елена Васильевна

Здравствуйте уважаемая организация Много Мебели! В вашей организации работает кладовщиком должник банка МДМ Тарабанов Евгений Александрович. Специалист отдела кадров тел. 89378110710 покрывает его. Вначале мы выдаем кредиты сотрудникам вашей организации а потом вы просите не звонить и не беспокоить вас! Будем вынуждены ограничить вашу организацию в доступе к выдаче кредитов. Примите пожалуйста меры.
С ув. Жукова Елена Васильевна. 83433806323

Отреагируйте!

18.01.2016 Стол-трансформер

Добрый день! Оплату по договору КМ_ВЛ22Н000002456 произвели 08.12.2015, хочу поинтересоваться, дождемся ли мы вообще этот стол - трансформер ? Обещали доставку до Нового года - не привезли. По договору указали крайний срок доставки 18.01.2015 - тоже не привезли!Терпение стремительно заканчивается.

20.01.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

23.01.2016 Тихонова Ирина

Знаете как зарабатывать 2000 рублей каждый день, без особых усилий, не приглашая и не вкладывая?!!!
Я нашла в интернете неплохой и стабильный источник дохода! Искала
долго, но всё-таки нашла!!! Точнее подруга нашла и мне показала!
Регистрируешь себе Qiwi-кошелёк на Qiwi.ru, кладешь сумму ,
например 1, 301, 1001 рублей, другие суммы не работают! (с терминала
либо с интернет- банка). Жмёшь кнопку "Перевод", откроется окно "номер
телефона" и "сумма".
там,где номер телефона, пишешь вот этот номер "+79877891511", а в графе "сумма" сумму о которой написано выше. ХОЧУ
ПРЕДОСТЕРЕЧЬ----НЕ БОЛЕЕ 2(двух) ПЕРЕВОДОВ В сутки. проверено на
собственном опыте!!! Иначе деньги не вернутся!!! Вначале я, конечно,
побоялась переводить 1001руб, а для пробы перевела 1руб -----пришло 2
рубля!!! Тогда я, всё ещё сомневаясь, отправила 301 рубль-----и пришло
602 рубля!!! Вот тут-то я уже ОБАЛДЕЛА!!! Решила ещё перевести. 301рубль
канул В НИКУДА!! обидно, но не смертельно. Меня подруга
предупреждала----не более 2 переводов за сутки!!! на следующий день
завожу на Qiwi-кошелёк денежки и повторяю перевод,но уже на 1001 рубль. И
вот через некоторое время, которое показалось вечностью,обновляю
страничку в кошельке а там... да НИФИГА там нет! Расстроилась ужасно!!!
Прям слов нет!!! Хотела закрыть кошелёк ну и обновила страничку ещё раз,
а там 2002 рубля! Я была просто в шоке! Тут же перевожу ещё 1001 рубль и
уже получила 2002 рубля!!! Итого-----3003 рубля всего у меня в
кошельке! Классненько!!!Теперь я отправляю каждый день и каждый день
стабильно зарабатываю по 2000 рублей без особых усилий!

23.01.2016 Tatjana

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на доставку много мебели. Позвонили мне со склада и сказали что завтра машина придет с моим шкафом, на следующий день мне звонят водители во второй половине дня ( как и сказали) и говорят что они ко мне едут, но через два с половиной часа они звонят и говорят что они не приедут...... и что возможно мне шкаф привезут на следующий день. Что за брет творится у вас на складе в Ростове-на-Дону и наконец когда я получу свой шкаф. КМ_ЮГ19Н000003429.

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии