МаксимаТелеком - Списали без согласия 700р.

8

Списали сегодня 700р. Отвязать свою карту нет возможности! Их модель бизнеса - автоматически списывать деньги и навязывать свои услуги, причем планомерно повышая цену. Нахальство.

Мой mac: 18-70-3b-c8-18-fb
кто знает, куда обращаться кроме службы поддержки?

Шаболовская 31Б

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 21.10.2020

Здравствуйте! Судя по истории платежей, вам был предложен годовой тариф со скидкой 50% и вы приняли это предложение.

Если вы ошиблись или передумали, напишите нам на [email protected], сможем сделать возврат.

Доп. информация от Mavar 22.10.2020

теперь из ЛК удалили информацию о моём платеже, а деньги так и не вернули.

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 22.10.2020

Здравствуйте снова! Если возврат оформлен, средства могут возвращаться не сразу, а в течение 3-5 дней (это зависит от вашего банка).

В условиях тарифа, который вы выбрали, написано, что 50 рублей стоит только первый месяц, последующие же — обычную стоимость (249 рублей для Москвы, 169 для Санкт-Петербурга), так что считаем, что с этими списаниями всё корректно.

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 03.11.2020

Платёжные данные по вашему возврату:

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 03.11.2020

upd: не уверены, что данные прикрепились корректно, продублируем их вам на почту

Доп. информация от Mavar 10.11.2020

Деньги так и не вернулись ко мне. Прошло более 2-х недель.
Верните деньги!

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 24.11.2020

По нашим данным, мы оформили возврат по вашему обращению ещё 21 октября. Пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой по адресу [email protected], если средства не вернулись.

Доп. информация от Mavar 10.12.2020

Мне так и не вернули деньги!
Проблема остается. Услугами компании перестал пользоваться. Лучше буду книги в метро читать, чем быть обманутым.

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 22.12.2020

Не можем сказать ничего нового. По нашим данным, возврат был оформлен 21 октября — по нашему опыту, средства поступают на счёт в течение 3—5 дней после оформления возврата (у некоторых банков — в тот же день). За подробностями просим писать коллегам из техподдержки: [email protected], у них есть детализация по всем операциям, связанным с вашей подпиской.

Доп. информация от Mavar 18.01.2021

До сих пор не вернули списанный платеж. Банк про возврат сообщает, что поступлений не было.

Эта история начинает выглядеть как обычное враньё. Вы сообщаете мне ложную информацию, надеясь, что я отпущу ситуацию. Я проверяю вашу информацию и понимаю, что меня обманули.

Проблема остается не решенной!

Комментарии

21.10.2020 Mavar

я не давал такого соглашения. Более того, мой тариф 50р. Теперь простая математика 50р.*12месяцев = 600р. Вы списали больше.

Верните списанные средства.

26.10.2020 Mavar

Возврат мне так и не сделали.

26.10.2020 МаксимаТелеком Представитель компании

Пожалуйста, уточните дату, когда вы обращались за возвратом, и продублируйте адрес почты, с которой писали обращение/которую указывали в обращении. Проверим заявку.

26.10.2020 Mavar

21/10/2020 я обращался.
Мой аккаунт я писал выше. Mac: 18-70-3b-c8-18-fb

28.10.2020 Mavar

Так где мои деньги?

03.11.2020 МаксимаТелеком Представитель компании

мы уточнили у коллег из техподдержки информацию по вашему MAC. Возврат был оформлен в день вашего обращения, 21 октября. Как правило, средства возвращаются на счёт не позже 3-5 дней после оформления возврата, но это уже зона ответственности вашего банка. В комментарии ниже — подробные платёжные данные по вашему возврату, с ними можно обратиться в банк, чтобы уточнить, почему средства не вернулись.

Автоплатеж

Здравствуйте
С меня списали деньги за использользования вайфай метро, но за это время я им не пользовалась
Пожалуйста проверте и прошу вернуть 249₽, которые списали 22.11.20

14.12.2020 Mavar

Так что с возвратом? Хоть вы и пишите, что возврат был оформлен, но я не получил свои деньги. Прошло уже достаточно дней. Банк также сообщает что поступлений не было.

Создается впечатление что вы врете.
Мой аккаунт, я писал выше. Mac: 18-70-3b-c8-18-fb

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !