Лэтуаль - Перепутали товар

17-го июня я заказала несколько продуктов на сайте letu.ru с доставкой в ближайший магазин по адресу: Новослободская улица, д. 16, рядом с метро Менделеевская. Сегодня мой заказ был готов и при его получении мне
1. не показали товар;
2. не подписали чек.
Уже уехав от магазина, я обнаружила, что один из товаров, который я заказывала не совпадает с тем, что мне отдали. После чего я позвонила в магазин, там мне, естественно сказали, что это вина не их. В их обязанности не входит проверка приходящего товара? Попросила связать меня или дать номера склада, потому что так это оставить просто невозможно! Я потратила деньги и время с целью получения товаров ИМЕННО В ЭТО ВРЕМЯ, ИМЕННО В ЭТОТ ДЕНЬ. Я взяла всего 2 вещи, и их умудрились перепутать, как это вообще возможно? Отношение к сервису резко негативно. Теперь я должна ждать ещё неделю возврат средств и где-то искать необходимые мне товары в короткие сроки, т.к. все эти вещи мне были необходимы к определённому дню. Интернет-магазин создан, чтобы упрощать покупки, а не создавать головную боль.