Лэтуаль - Обслуживание покупателей



02.01.2012 Марина

Дорогие жители Самары! Всех с уже наступившим Новым годом! Здоровья всем и красоты! Хочу обратить Ваше мнимание на плохое обслуживание в магазине Лэтуаль ТЦ Аврора, может быть это и не всегда, все зависит от консультантов и его занятости. Зато всегда в этом в магазине Вам пробьют в чеке пробник в подарок в чеке и почему то его Вам не выдадут, причем это было и не один раз! Сначало мне я подумало, что мне показалось, но недавно мой муж покупал там (29.12.2011) подарок духи JADO 50 и история повторилась. Хотелось бы очень узнать, как администрация этого магазина обслуживает покупателей? или они рекламу проводят среди своих сотрудников?

ТЦ "АВРОРА"

Россия, Самарская обл., Самара

Ответить на жалобу



Адрес
Симферопольский б-р, д. 28, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 117452



8-800-200-23-45
(495) 5-000-777
(495)937-12-33 (факс)

www.letu.ru



Розничная торговля •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

Обслуживание в Летуале в ТЦ "Московский" ничем не лучше, такое ощущение что хамское отношение к клиенту - это визитная карточка Летуаль! Зашли с мужем в магазин чтобы купить туалетную воду и тушь для ресниц. Примерно 20 минут ходили от стенда к стенду, и за это время ни одна из сотрудниц к нам не подошла, только охранник как тень ходил за нами. Когда я все-таки позвала одну из них и попросила рассказать про одну тушь, на которую упал мой взор, мне ответили дословно: "Ну-у-у, это тушь!" спасибо, суперконсультант, я и так вижу что это тушь))) На мой вопрос: какие у Вас есть тени плотной текстуры, мне ответили "ну попробуйте на стендах)))" После чего она вернулась к своим девочкам где они продолжили свою беседу, от которой я их видимо оторвала!!! Выбирая воду мы снова позвали консультанта, на что она не сразу среагировала, поскольку все еще продолжался их разговор. Когда консультант все-таки услышала что ее зовут, она нехотя, будто на каторгу поплелась шоркая ногами, к нам. На ее лице явно читалось "ну что там еще вам надо, идите уже домой")))) Спасибо Летуаль, это были мои первые и последние покупки у вас!!!

27.03.2014 Наташа

9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злощастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4, 5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

25.09.2014 Алина

Здравствуйте !хочу обратить внимание на магази г.Пенза в ТЦ Проспект.Заходила не однократно и постоянно нет ни одного консультанта в зале.Поаросила охранника кого нибудь позвать, вышла девушка с набитым ртом, явно я отвлекла ее от употребления пищи, и хамским голосом спросила что мне нужно, я попросила положить мне новый выпуск журнала на что она ответила что журнал выдают при покупке от 1000 р, я преобрела на 997.Ушла осталась очень возмущена таким отношением, прошу принять соответствующие меры

Лэтуаль - Обслуживание покупателей

Комментарии