Лэтуаль - Обман клиентов

Заказала и оплатила довольно дорогую палетку теней на сайте летуаль. Получила тут же sms подтверждение о принятом заказе с плановой датой доставки. Получение на условиях самовывоза в день заказа, тк товар числился в наличии по указанному адресу магазина. В результате ни в тот день, ни во все последующие дни - тишина. Менеджеры магазина не считают нужным информировать клиента о каких-либо изменениях. Поехала в указанный магазин, сказали, что мой заказ в обработке. В итоге, по прошествии 2х дней дозвонившись на горячую линию, узнаю, что мой товар отсутствует и ведется возврат. Информирования опять никакого нет. , не было ни одного звонка за все дни! Более того, данный товар по сей день размещен на сайте, его можно добавить в корзину и оплатить. Ле туаль продает несуществующий товар, используя денежные средства клиентов, это грубое нарушение. Не получила никаких извинений и предложений по замене товара. С уверенностью могу сказать, что это самый отвратительный магазин и сервис из всех существующих в росссии. Обратилась в роспотребнадзор с жалобой.