Лэтуаль - Не доставляют оплаченный заказ

Больше 2 недель не могу получить оплаченный мной товар! Нахожусь в неимоверном шоке, что заказав косметики на почти 20 тысяч рублей, мне никто не может дать ответ - когда я его получу! Это что вообще за наглость? ! История: за 2 дня до даты доставки мне пришло смс-сообщение о том, что доставка задерживается и как только они отгрузят мой заказ со склада мне сообщат по смс и далее тишина! Дозвониться в кол центр просто нереально, на письма мне дали ровно тот же ответ про "предполагаемая дата доставки 6 декабря, ожидайте смс". Естественно, никаких смс, никаких новостей, ничего не произошло, тем временем завтра наступает 8 декабря! На мои гневные письма они уже просто не отвечают! Я в полном ужасе и недоумении каким образом из них теперь выбивать свой товар? Никогда более я не свяжусь с этой компанией, и никому не советую делать какие-либо покупки в их онлайн-магазине! Просто отвратительный сервис!