Лэтуаль - Не доставили оплаченный товар. Не могу добиться возврата денег.

12.06.2020 в интернет-магазине сделала заказ на сумму 10163 руб. 19.06 2020 курьер доставил заказ. По условиям Летуаля сначала оплачивается заказ,потом я могу вскрыть коробку. При вскрытии посылки вместо трех наименований в коробке оказался всего один товар. Не хватило товара на сумму 6400 р. Я сразу же обратилась в службу поддержки, моё обращение зарегистрировали и сказали,что в течение 30 дней со мной свяжутся менеджеры и либо довезут недостающий товар,либо вернут деньги. Сегодня 04.08.2020,т.е. прошло уже почти 2 месяца, мои сто тысяч звонков на горячую линию не принесли никакого результата. Каждый раз мне обещают,что со мной свяжутся. Ни единого раза мне никто не позвонил. На мою просьбу дать мне контакты руководства мне отвечают отказом. Как бороться с этим беспределом? Неужели на них нет никакой управы? Может кто подскажет куда обратиться,чтобы добиться результата?