Лэтуаль - Хамское обращение

Вчера ходили с подружками в ваш магазин. При входе сработали рамки. В сумке был товар, продукции которой нет в магазине. Я предупредила охрану. При выходи, нас остановили и сказали положить сумку в корзину, далее показать что там. Я отказала, т. к. он был предупреждён. Если были сомнения, для этого есть камеры. Подошёл второй охранник, подружка все таки открыла сумку. Охранник схватил мою помаду и в грубой форме спросил "это что такое? ! ". Я объясняю, что такой продукции у вас в магазине нет. Позвали администратора. Она через минуты три только определила, что такого у них нет. Прошла дальше и сказала охраннику "не нужно было их вообще пропускать". Никто не извинился. Писала жалобу в книге. (Пока писала жалобу, охранник запрещал подругам трогать товар) Оставила номер телефона. Тишина.