АО Казактелеком - Самопроизвольное изменение тарифного плана на Мегалайн

1. Несколько лет я был подключён к тарифному плану Мегалайн 3800 тг, которые я регулярно оплачивал ежемесячно. С января 2017 года мне стали приходить бОльшие суммы, но я сразу не обратил внимание, так как интернет и телефон работали. Вчера интернет отключили за задолженность. В отделении Казактелекома на Жарокова мне сказали, что мой тарифный план был изменён с декабря 2016 на 4700тг. в месяц. Вопрос: почему это было сделано без согласования со мной? Меня вполне удовлетворял предыдущий тарифный план.
2. Прекратите, пожалуйста назойливую рекламу в виде звонков на домашний телефон. Мы уже знаем все ваши предложения и сделали необходимый выбор. Дайте людям отдохнуть. Тем более что по данному адресу проживает бабушка 87 лет.