АО Казактелеком - Качество обслуживания

Уважаемая дирекция АО «Казактелеком». Обращаюсь по поводу системы обслуживания в Семейском филиале. Так 13.11.2012 года сотрудники вашей компании проводили, какие-то работы на линии (дочь сказала, что звонили домой и проверяли линию, при этом я каких-либо работ в связи с неполадками не заказывал, так как неполадок не было), в результате чего с 13.11.2012 года по настоящее время интернет услуга мегалайн не работает (15.11.2012 года). На все обращения по номеру 160, мне предлагают находиться дома и ожидать монтеров для устранения неполадки, так как они работают до 17.00. Однако извините, услугу отключили в мое отсутствие и не у меня дома, мой рабочий день стоит около 10000 тенге и длится до 19.00, на каком основании я должен терять деньги из-за халатности ваших работников.