Kaspi - Товар возвращен, но рассрочка не аннулирована [Решена]

Добрый день! Ситуация следующая:
13 апреля оформили покупку товара в рассрочку через каспи-магазин. Номер заказа 195725022, продавец Mihome.kz
18 апреля мы товар получили, однако выявили, что он не отвечает по параметрам, указанным на сайте. 
23 апреля согласовали возврат с продавцом и отправили ему товар так же, через каспи-магазин. Продавцу были предоставлены видео и фото материалы, что товар целый, в целостной упаковке.
15 мая каспи-магазин уведомил нас по телефону, что товар возвращен продавцу. 16 мая продавец сказал, товар не получал.
20 мая наступила дата первого взноса по рассрочке, но ни продавец, ни каспи-магазин эту рассрочку не отменил. 

Претензия в том, что возврат товара мы произвели в установленные сроки, однако договор о рассрочке платежа никто не отменил и мы вынуждены производить платёж за товар, которым мы не владеем.

Прошу расторгнуть договор о рассрочке на основании возврата товара. Проблемы с доставкой до склада продавца не являются проблемой клиента. За компанию, осуществляющую доставку мы ответственности не несем, т.к. мы ее не нанимали и договор с ней не подписывали. Доставка - это один из бизнес - процессов продавца, чья стоимость уже включена в стоимость товара.

На основании вышесказанного прошу вернуть деньги и расторгнуть договор по рассрочке платежа.