Kaspi Bank - Закрыли магазин без причины



03.11.2021 Әйгерім Серікова

Летом 2021 года начали работу в каспий магазине до этого продавали через инстаграм онлайн, так сильно обрадовались. Прошло время спасибо каспий магазину все начало работать, даже курьера взяли на работу. Но в один прекрасный день закрыли магазин и без причины закрыли магазин. А люди уволились с основной работы, чтобы развивать работу каспий магазина. Ужасная ситуация, сейчас не можем восстановить работу магазина, в службе качества магазина не пишут причину. Я понимаю каспий магазин хорошо работает, но и мы немало процента принесли банку. Тут банк не остался без дохода, а мы

Муканова 4

Казахстан, Карагандинская обл., Караганда

Доп. информация от Әйгерім Серікова 03.11.2021

Прочитав все жалобы понела что нас тоже о ключики после акции. А там люди заказывали по 2 товара. Разве это нарушение?

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.11.2021

Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Отключить от сотрудничества от Магазина на Kaspi.kz могут при несоответствии показателям качества или выявлении запрещенных действий партнёрами.
Подробнее с правилами работы с Магазином на Kaspi.kz и возможными причинами отключения от сотрудничества можно ознакомиться по ссылке: https://kaspi.kz/merchantcabinet/support/pages/viewpage.action?pageId=917602.

Также хотим сообщить, что всем партнёрам перед отключением от сотрудничества направляется письмо с уведомлением. Для получения более подробной информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться на наш электронный адрес: [email protected]. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Ребята работа ваших партнеров компаний магазинов, вызывает вопросы только в этом году как минимум 3 раза отказали в доставке заказанного мною товара, который нужен был именно к определенной дате, мотивируя то отсутствием товара то ещё какими то не понятными причинами, то меняя сроки доставки в итоге в ожидании товара проходит от 4 и более дней, после чего перезванивают с магазина и говорят что не могут поставить товар, а время для заказа этого же товара с другого магазина уже упущено. Не надо выставлять товар, если есть проблемы с поставкой, либо уведомлять о проблемах с поставкой, чтобы клиент либо успел перезаказать либо купить этот товар в другом месте. Многие мои знакомые также не однократно сталкивались с такими ситуациями, получается поставщик не надежный и проще купить в магазине вживую, чем покупать на Каспии с надеждой на то, что товар всё-таки привезут в указанный срок. Брать что-то в подарок с риском не исполнения взятых обязательств магазина. Причём проблема поставки систематическая, как минимум в 25% заказов, в Каспий магазине. Последний заказ делал Ginzza и на шестой день мне сообщают что не могут поставить заказанный мною товар.

5 Ответить

11.02.2022 Aikumus

Хуже нет Когда без объяснении Каспий блокирует твой магазин.Работаю с несколькими интернет магазинами и продаю свой товар без всяких проблем .А тут в Каспий начала работать больше пол года и нарабатывать постоянных клиентов в свой интернет магазин в Каспий площадке и тебя за один день блокируют,Сколько раз писала один и тот же ответ :Магазин не будет восстановлен!Неужели нельзя идти на встречу к партнёрам,объяснить причину ,дать время чтобы устранили ошибки,вы ведь тоже там люди В службе контроля качества сидите за компом и зарабатываете на свой хлеб,кормите свои семьи .
Уважаемый ,Каспий ,вы так малый бизнес в КЗ и предпринимателей поддерживаете ?!

10 Ответить

18.04.2022 Куаныш

Даа, сталкивался этой проблемой. Скажу сразу что в службе контроля сидят чьей-то агашки кокешки знакомые и продажники. Это не от злости пишу, но это реально так.
Значит так, я создал на каспи магазине свой бренд и раскручивал почти каждые мои товары была в топе. Но увы я ещё не запатентовал свой товарный знак по этому у меня руки короче. Значит так у меня в основном электроинструменты, одна позиция у нас закончились, но я их так раскрутил что продавал 500шт в месяц по 35тыс ТГ. Но они закончились, и один умник магазин взял кто то ему привез то ли сам заказал из Китая не мог понять. И вот когда мне пришли завоз этих инструментов и я опять активировал свою карточку, и заметил что сидит там это магазин, я начал звонить этому магазину что это мой бренд, а получил в ответ мы ничего не знаем и будем продавать, хорошо я не могу ему запрещать так как не имею патент. Но у меня были сертификат этих товаров. Я сколько трудился над этим. Этот труд все нельзя тут описывать, много работы. Вот значит этот магазин начал обращаться в службу контроля, что якобы мы продаем подделку представляете я лично создавая этот брен оказался крайним. Сделал контрольный закуп у этого продавца, и требовал у них сертификат, они в ответ сказали что нет сертификат на этот товар, если не устраивает можем возврат сделать. Так и было. Я это все звонил 9999, и написал в службу контроля, но увы они в место того чтобы контролировать тот магазин они просто меня отключили, и причину так и не назвали, на письмо не отвечает.
Вот исходя из этого пишу что в службе контроля сидят агашки либо продажники, потому что я предоставил сертификат и все необходимые документы договора, а вот у них явно нет, остались без наказным. Люди добрые среди вас кто читает мои отзывы помогите как мне выйти из ситуации.

11 Ответить

21.07.2022 Андрей 12344

У меня тоже закрыли магазин , без уведомления мю и предупреждения , даже не объясняют причину… на сообщения контроль качества не отвечают!

0 Ответить

26.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Блокировка кабинетов проходит исключительно после проведения тщательной проверки. Пожалуйста, напишите свой ИИН или БИН, адрес электронной почты с описанием сути обращения в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

26.07.2022 Андрей 12344

Мне ответили что личный кабинет не будет восстановлен , и причину не назвали , и даже если никаких предупреждений небыло ни одного

12.02.2023 Андрей 12344

Какую проверку именно провел каспи? У вас какие-то свои правила, не объяснений , не предупреждений ничего не даете, сразу блокируете.

1 Ответить

14.08.2022 Dyson_Kazakhstan

Я не знаю куда ещё обращаться, писала во все службы Каспий магазина, но так ответа и не получила. У меня единственный доход был в Каспий магазине, так как по состоянию здоровья могу работать только онлайн, диагноз онкология. С января месяца работала, наработала отзывы, так была счастлива, что могла заработать и на лечение и на хорошее существование. Но в один день мне пришло уведомление, что я как то связано с незнакомым мне магазином, как будто у меня два кабинета. Но я впервые слышала об этом магазине, никогда никакого отношения не имела, возможно это техническая ошибка в системе. И меня отключили накануне рассрочки 12месяцев. Я подготовилась, закупила много товара, вложила все свои накопленные деньги и ждала эту рассрочку. Что мне делать? Разберитесь пожалуйста в этой ошибке, выясните правду и разблокируйте пожалуйста мой магазин

7 Ответить

14.08.2022 Андрей 12344

Да в каспи магазине большого смысла нет продавать , там сам магазин забирает 12 % с продажи товара , и зарабатывает больше чем сам продавец с товара…

4 Ответить

18.11.2022 Пенопласт Пенопласт

Здравствуйте всем сегодня Каспий магазин поставили ограничения на все продукцию без причины не давно начал свою деятельность на Каспий и так рад был и через 2 недели сегодня поставили ограничения что это такое хотел на рассрочку попасть 12 месяцев уже набрал почти 10 клиентов на рассрочку а теперь магазин ограничения поставили весь бизнес уничтожьте

09.01.2023 TEXTILE EXPRESS

Добрый вечер 27декабря на саите каспи кз мои магазин был частично заблакирован!
Сегодня получила смс от банк о прекращение работы!за 1один год мы показали хорошие даходы в размеры суммы 75.000 000 тенге
Прощу ещё раз расмотреть моё обращение !
Предупреждение от банк не было ушло на сразу блакировку!

20.01.2023 Medirov

Здравствуйте отключена возможность выставлять на продажу. причина: продали косметика в сумочке, сумка была розового цвета а мы отправили малинового заказов было много 100из5-были жалобами, дайте возможность ещё раз поработать ещё раз в каспи обязуюсь больше не повторять ошибку ID-14676027

06.02.2023 Beauty time

Здравствуйте уважаемые сотрудники Каспи банка!
Я до сих пор жду ответа от Вас!
Почему нет ни слова с Вашей стороны?

Вы работаете не по правилам, которые создали сами, это не честно по отношению к продавцам!

Заблокировали сразу же за одно (первое) предупреждение!

Заблокировали из-за расчёски!
Когда я добавляю товар, то сразу выходит, что на какой-то из товаров требуются документы (сертификаты и т.д.).
Но на данный товар (расчёски), сертификат не требовали, соответственно если проблема в этом, то здесь Ваша недоработка, а не наша. Я работала честно, все заявки доставляла чётко, упакованные, без задержек, с покупателемя была вежлива. Проблема только в том, что загрузила товар, который в итоге нельзя продавать!
Но я со своей стороны даю обещание, как только Вы откроете мне магазин, я сниму этот товар с продажи и впредь не буду загружать товары, которые не соответствует Вашим требованиям!
Прошу открыть магазин, я не злостный нарушитель!

ИП "Beauty time"
ИИН 910806401393
ГЕРАСИМОВА КСЕНИЯ ВИТАЛЬЕВНА
Телефон 87078080624

29.12.2023 Дамила

Здравствуйте всем, я долгое время не выставляла товар, по состоянию здоровья и мне отключили касспий магазин, возможна ли будет восстановление? Спасибо за ответ, вот как лучше стало, хотела начать работать, ответьте пожалуйста касспий магазин

-1 Ответить

06.01.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

05.03.2024 Акмарал Лескызы

я стольке лет не закрывала каспий магазин(счет) знаю что дольнейшним буду работать, 2024 года активна начала работать, через месяц блокнули говорять делала обналичку, а на самом деле я не делала никакой обналичку, теперь незнаю что делать?

Kaspi Bank - Закрыли магазин без причины

Доп. информация от Әйгерім Серікова 03.11.2021

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.11.2021

Комментарии