Kaspi Bank - Закрыли магазин без причины

16

Летом 2021 года начали работу в каспий магазине до этого продавали через инстаграм онлайн, так сильно обрадовались. Прошло время спасибо каспий магазину все начало работать, даже курьера взяли на работу. Но в один прекрасный день закрыли магазин и без причины закрыли магазин. А люди уволились с основной работы, чтобы развивать работу каспий магазина. Ужасная ситуация, сейчас не можем восстановить работу магазина, в службе качества магазина не пишут причину. Я понимаю каспий магазин хорошо работает, но и мы немало процента принесли банку. Тут банк не остался без дохода, а мы

Доп. информация от Әйгерім Серікова 03.11.2021

Прочитав все жалобы понела что нас тоже о ключики после акции. А там люди заказывали по 2 товара. Разве это нарушение?

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.11.2021

Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Отключить от сотрудничества от Магазина на Kaspi.kz могут при несоответствии показателям качества или выявлении запрещенных действий партнёрами.
Подробнее с правилами работы с Магазином на Kaspi.kz и возможными причинами отключения от сотрудничества можно ознакомиться по ссылке: https://kaspi.kz/merchantcabinet/support/pages/viewpage.action?pageId=917602.

Также хотим сообщить, что всем партнёрам перед отключением от сотрудничества направляется письмо с уведомлением. Для получения более подробной информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться на наш электронный адрес: [email protected]. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Комментарии

Ребята работа ваших партнеров компаний магазинов, вызывает вопросы только в этом году как минимум 3 раза отказали в доставке заказанного мною товара, который нужен был именно к определенной дате, мотивируя то отсутствием товара то ещё какими то не понятными причинами, то меняя сроки доставки в итоге в ожидании товара проходит от 4 и более дней, после чего перезванивают с магазина и говорят что не могут поставить товар, а время для заказа этого же товара с другого магазина уже упущено. Не надо выставлять товар, если есть проблемы с поставкой, либо уведомлять о проблемах с поставкой, чтобы клиент либо успел перезаказать либо купить этот товар в другом месте. Многие мои знакомые также не однократно сталкивались с такими ситуациями, получается поставщик не надежный и проще купить в магазине вживую, чем покупать на Каспии с надеждой на то, что товар всё-таки привезут в указанный срок. Брать что-то в подарок с риском не исполнения взятых обязательств магазина. Причём проблема поставки систематическая, как минимум в 25% заказов, в Каспий магазине. Последний заказ делал Ginzza и на шестой день мне сообщают что не могут поставить заказанный мною товар.

11.02.2022 Aikumus

Хуже нет Когда без объяснении Каспий блокирует твой магазин.Работаю с несколькими интернет магазинами и продаю свой товар без всяких проблем .А тут в Каспий начала работать больше пол года и нарабатывать постоянных клиентов в свой интернет магазин в Каспий площадке и тебя за один день блокируют,Сколько раз писала один и тот же ответ :Магазин не будет восстановлен!Неужели нельзя идти на встречу к партнёрам,объяснить причину ,дать время чтобы устранили ошибки,вы ведь тоже там люди В службе контроля качества сидите за компом и зарабатываете на свой хлеб,кормите свои семьи .
Уважаемый ,Каспий ,вы так малый бизнес в КЗ и предпринимателей поддерживаете ?!

Даа, сталкивался этой проблемой. Скажу сразу что в службе контроля сидят чьей-то агашки кокешки знакомые и продажники. Это не от злости пишу, но это реально так.
Значит так, я создал на каспи магазине свой бренд и раскручивал почти каждые мои товары была в топе. Но увы я ещё не запатентовал свой товарный знак по этому у меня руки короче. Значит так у меня в основном электроинструменты, одна позиция у нас закончились, но я их так раскрутил что продавал 500шт в месяц по 35тыс ТГ. Но они закончились, и один умник магазин взял кто то ему привез то ли сам заказал из Китая не мог понять. И вот когда мне пришли завоз этих инструментов и я опять активировал свою карточку, и заметил что сидит там это магазин, я начал звонить этому магазину что это мой бренд, а получил в ответ мы ничего не знаем и будем продавать, хорошо я не могу ему запрещать так как не имею патент. Но у меня были сертификат этих товаров. Я сколько трудился над этим. Этот труд все нельзя тут описывать, много работы. Вот значит этот магазин начал обращаться в службу контроля, что якобы мы продаем подделку представляете я лично создавая этот брен оказался крайним. Сделал контрольный закуп у этого продавца, и требовал у них сертификат, они в ответ сказали что нет сертификат на этот товар, если не устраивает можем возврат сделать. Так и было. Я это все звонил 9999, и написал в службу контроля, но увы они в место того чтобы контролировать тот магазин они просто меня отключили, и причину так и не назвали, на письмо не отвечает.
Вот исходя из этого пишу что в службе контроля сидят агашки либо продажники, потому что я предоставил сертификат и все необходимые документы договора, а вот у них явно нет, остались без наказным. Люди добрые среди вас кто читает мои отзывы помогите как мне выйти из ситуации.

У меня тоже закрыли магазин , без уведомления мю и предупреждения , даже не объясняют причину… на сообщения контроль качества не отвечают!

26.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Блокировка кабинетов проходит исключительно после проведения тщательной проверки. Пожалуйста, напишите свой ИИН или БИН, адрес электронной почты с описанием сути обращения в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

Мне ответили что личный кабинет не будет восстановлен , и причину не назвали , и даже если никаких предупреждений небыло ни одного

Какую проверку именно провел каспи? У вас какие-то свои правила, не объяснений , не предупреждений ничего не даете, сразу блокируете.

Я не знаю куда ещё обращаться, писала во все службы Каспий магазина, но так ответа и не получила. У меня единственный доход был в Каспий магазине, так как по состоянию здоровья могу работать только онлайн, диагноз онкология. С января месяца работала, наработала отзывы, так была счастлива, что могла заработать и на лечение и на хорошее существование. Но в один день мне пришло уведомление, что я как то связано с незнакомым мне магазином, как будто у меня два кабинета. Но я впервые слышала об этом магазине, никогда никакого отношения не имела, возможно это техническая ошибка в системе. И меня отключили накануне рассрочки 12месяцев. Я подготовилась, закупила много товара, вложила все свои накопленные деньги и ждала эту рассрочку. Что мне делать? Разберитесь пожалуйста в этой ошибке, выясните правду и разблокируйте пожалуйста мой магазин

Да в каспи магазине большого смысла нет продавать , там сам магазин забирает 12 % с продажи товара , и зарабатывает больше чем сам продавец с товара…

Здравствуйте всем сегодня Каспий магазин поставили ограничения на все продукцию без причины не давно начал свою деятельность на Каспий и так рад был и через 2 недели сегодня поставили ограничения что это такое хотел на рассрочку попасть 12 месяцев уже набрал почти 10 клиентов на рассрочку а теперь магазин ограничения поставили весь бизнес уничтожьте

Добрый вечер 27декабря на саите каспи кз мои магазин был частично заблакирован!
Сегодня получила смс от банк о прекращение работы!за 1один год мы показали хорошие даходы в размеры суммы 75.000 000 тенге
Прощу ещё раз расмотреть моё обращение !
Предупреждение от банк не было ушло на сразу блакировку!

20.01.2023 Medirov

Здравствуйте отключена возможность выставлять на продажу. причина: продали косметика в сумочке, сумка была розового цвета а мы отправили малинового заказов было много 100из5-были жалобами, дайте возможность ещё раз поработать ещё раз в каспи обязуюсь больше не повторять ошибку ID-14676027

Здравствуйте уважаемые сотрудники Каспи банка!
Я до сих пор жду ответа от Вас!
Почему нет ни слова с Вашей стороны?

Вы работаете не по правилам, которые создали сами, это не честно по отношению к продавцам!

Заблокировали сразу же за одно (первое) предупреждение!

Заблокировали из-за расчёски!
Когда я добавляю товар, то сразу выходит, что на какой-то из товаров требуются документы (сертификаты и т.д.).
Но на данный товар (расчёски), сертификат не требовали, соответственно если проблема в этом, то здесь Ваша недоработка, а не наша. Я работала честно, все заявки доставляла чётко, упакованные, без задержек, с покупателемя была вежлива. Проблема только в том, что загрузила товар, который в итоге нельзя продавать!
Но я со своей стороны даю обещание, как только Вы откроете мне магазин, я сниму этот товар с продажи и впредь не буду загружать товары, которые не соответствует Вашим требованиям!
Прошу открыть магазин, я не злостный нарушитель!

ИП "Beauty time"
ИИН 910806401393
ГЕРАСИМОВА КСЕНИЯ ВИТАЛЬЕВНА
Телефон 87078080624

Здравствуйте всем, я долгое время не выставляла товар, по состоянию здоровья и мне отключили касспий магазин, возможна ли будет восстановление? Спасибо за ответ, вот как лучше стало, хотела начать работать, ответьте пожалуйста касспий магазин

06.01.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

я стольке лет не закрывала каспий магазин(счет) знаю что дольнейшним буду работать, 2024 года активна начала работать, через месяц блокнули говорять делала обналичку, а на самом деле я не делала никакой обналичку, теперь незнаю что делать?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !