Kaspi Bank - Заблокировали безобоснованно мои личные счета
20 октября 2022 года, без предупреждения вечером в 18.00 примерно было заблокировано приложение Kaspi.kz. Оставила обращение на 9999 как было указано в приложении. В связи с блокировкой приложения Kaspi.kz 20 октября 2022 года, я не смогла воспользоваться ранее выкупленным авиабилетами АЛМАТЫ-Актобе-Алматы по причине незаконной блокировки приложения. Мне пришлось купить другой билет на 21 октября, через 3-е лицо. 21 октября мне на личный номер позвонил сотрудник Kaspi banks , представился сотрудником отдела Службы безопасности Ален. Сказав, что это он наложил ограничения на денежные средства на моих счетах и картах, а также блокировка приложения Kaspi.kz.
В связи с этим у меня сгорели авиа билеты купленные мною заранее, до 20 октября.
Уже 4 ноября по сей день внятно официального ответа от банка не получила.
И кто мне возместит средства потраченные на билет?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.11.2022
Здравствуйте, Гаухар! Блокировка мобильного приложения Kaspi.kz не влияет на наличие ранее выкупленного билета. Ваш билет всё ещё активен и им никто не воспользовался. Возврат и обмен будет возможен только по правилам тарифа. Также уведомляем Вас, что распечатывать маршрутную квитанцию, для того чтобы вылететь по своему билету, не нужно. Достаточно предоставить документ на который был выкуплен билет.Касательно блокировки учетной записи на Kaspi.kz сообщаем, что было принято решение расторгнуть с Вами отношения. (Ваш #KaspiГид Рамазан)