Kaspi Bank - Возврат товара с обманом
Приобрел бензонасос фирмы Denso за 25450. Продавец прислал не тот бензонасос дешёвый, стоимостью 6400, ещё и подделку. При общении продавец вообще понятия не имеет, что прислал и что надо было прислать. Попросил выслать на ватсап, что должен. На следующей день продавец изменил цену в Каспи и прислал фото, что у него есть тот товар который он должен прислать, но стоит он дороже. Оформили возврат 18.12.2022 года. Пришло сообщение что курьер будет в течение 3 дней. Но прошло уже больше недели никакого курьера нет, в поддержке сказать когда будет, не могут. Оставлял в отношении продавца обращение на факт проверки его, тоже нет никакого движения. Продавец пытался обмануть, прислав не тот товар и намекая на доплату, если хочу получить, то за что заплатил. Каспи никак не реагирует и нечестный продавец дальше продает на Каспи.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.12.2022
Добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.Мы приняли в работу Ваше обращение и проведём проверку, но для получения конфиденциального ответа по Вашему обращению, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.
Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети. (Ваш #KaspiГид Анастасия)
