Kaspi Bank - Удержали деньги [Неподтверждённая]

Здравствуйте всем. У меня был кредит не оплаченный 654429тенге остаток от 1.300.000тенге. Не было возможности закрыть весь кредит, все счёта были в аресте. Но я снял все аресты и получил график на 17000тенге на каждый месяц так как у меня не было так же оплатить больше денег. Я уже оплачиваю свой кредит несколько месяцев вовремя без просрочки. И открывается себе карточку kaspi gold.
11.11.2020 в этот день продал свой автомобиль через kaspi bank за 1.500.000тенге. Прежде чем перечислить на мой счет эти деньги я несколько раз спросил у менеджера не снимут ли с моих денег эти остатки 654429тенге, но они ответили что таких проблем у вас не будет и вы можете снять этих денег с kaspi gold в любое время и без проценов. Они сказали что kaspi bank точно не снимет с меня этих денег так как вы уже на графике и оплачиваете кредит вовремя без просрочки. Так как эти деньги нужны были на операцию мамы.13.11.2020 в этот день в 15: 46 у меня с kaspi gold карточки без причин и не предупредив сняли весь сумму на кредит 654429тенге. Я думаю что это беспредел какой-то. Когда у меня была машина они же не поставили арест на авто, на мои счёта? ! Не имеет значения когда я брал кредит и сколько времени я не оплачивал кредит, факт в том что я взял 900.000тенге и с процентами они мне встали на 1.300.000тенге. Но я оплачиваю кредит и проценты и пении даже не споря так как я без работы. Я прощу чтоб разобрались с этой проблемой и мне обратно же вернули эти деньги. Не вижу даже как работают сотрудники службы безопасности kaspi bank. Я надеюсь дальше обжаловать ваши действия писать заявление на государственную структуру.