Kaspi Bank - Списали деньги, но сумма не была зачислена



15.04.2023 Владимир Иванов

Я пополнял баланс в приложении steam, пополнил 3 раза по 3000 теңге, из которых мне на счет в steam начислили 6000 тг, хотя должно было 9000, написал в поддержку steam, они ответили "операция прервалась, деньги на удержании вашего банка", позвонил в kaspi, а они говорят что на удержании денег нет. Где деньги?
У меня имеются все чеки оплаты.

Казахстан, Карагандинская обл., Актау

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.04.2023

Здравствуйте! Приносим извинения за ожидание ответа. Просим уточнить дату и время покупки, которая не поступила в steam? (Ваш #KaspiГид Мерхат)

Доп. информация от Владимир Иванов 20.04.2023

30 марта 2023 года

Доп. информация от Владимир Иванов 20.04.2023

30 марта 2023 года. 08:33

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 22.04.2023

Добрый день! Мы приняли Ваше обращение в работу. После получения обратной связи от коллег мы вернемся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Мерхат)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.04.2023

Доброе утро! Благодарим за ожидание. Рекомендуем перезайти в личный кабинет на Kaspi.kz и проверить информацию в сервисе Мой Банк. (Ваш #KaspiГид Мерхат)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Пожалуйста, напишите свой ИИН с описанием сути обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы проведём проверку.

Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #KaspiГид Семён)

Kaspi Bank - Списали деньги, но сумма не была зачислена

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.04.2023

Доп. информация от Владимир Иванов 20.04.2023

Доп. информация от Владимир Иванов 20.04.2023

Доп. информация от Владимир Иванов 20.04.2023

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 22.04.2023

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.04.2023

Комментарии