Kaspi Bank - Сотрудники неправильно консультируют
Сегодня после обеда обратилась в отделение банка для замены карты каспи голд, так как вышла замуж и поменяла фамилию. В первый раз я зашла спросить что для этого нужно. Консультант на входе сказала что удостоверения не достаточно, нужно свидетельство о регистрации брака, оригинала у меня не было с собой и живу я не близко, на что консультант сказала что можно копию. Я скачала документ в Егов, распечатала и вернулась в отделение, отсидела в очереди, а когда подошла к окошку мне сказали что нужен оригинал. Вопрос, почему сотрудники банка не знают элементарные вещи, неужели сразу нельзя было подойти и уточнить? Я с коляской и грудным ребёнком специально шла за услугой, хорошо погода позволила и старший ребёнок стоял на улице. Почему такое халатное отношение. У меня редко появляется возможность сходить куда-либо, а теперь пользоваться услугами отделения вообще желания нет, ибо только потеряла время