Kaspi Bank - Расторжение договора

Здравствуйте, я руководитель тоо, которое являлось партнёром каспий кз. В тоо зафиксировано нарушение договора, поэтому заблокировали учётную запись тоо в каспий пей, и расторгнули договор в одностороннем порядке. В приложении каспий пей было 2 организации - тоо, которое нарушило правило, и ип, который не нарушал никаких правил. Но! Заблокировали обе организации, несмотря на то, что ип не нарушил никаких правил. На каждую организацию составляется отдельный договор, так? По какой причине заблокировали учётную запись ип в каспий пей? Только потому что я являюсь руководителем в тоо?
Договор составленный между ип и каспий пей не нарушался. Законна ли блокировка доступа к учётной записи ип в каспий пей, если ип по факту является отдельным предприятием и не нарушил никаких правил? Пожалуйста, ответьте мне на этот вопрос! В службе безопасности банка отказываются давать доступ к учётной записи ип.