Kaspi Bank - Отказ от предоставления сервиса

2

Являюсь клиентом каспи банка больше 13 лет. За всё это время по сегодняшний день брал 1 кредит, который был погашен в течение года без просрочек и проблем. Так же за всё это время в других банках кредиты были погашены без нарушений. На данный момент зарплату получаю на каспи голд, имеются депозиты в каспи банке как в тенге, так и в долларах. Закрыл все кредитные линии и расторгнул все договора по кредитам во всех остальных банках. Так как если даже Вы погасили тело кредита, то в базе договор по кредитам числится актуальным пока не подадите заявление на закрытие этих договоров.
Таким образом, устранив все свои потенциальные риски по кредитам при подаче заявления на сотрудничество с kaspi pay, я подал соответствующую заявку в приложении. Перед этим в приложении kaspi подал заявку на открытие ИП, которое было успешно открыто. и в КГД и в налоговой за мной числится данное ИП.
Все мы знаем, и не однократно слышали, причины по которым каспи банк может отказать в сотрудничестве:
1. Имеются наложенные аресты на счета клиента.
2. Налоговая задолженность клиента.
3. Несоответствие внутренним правилам банка.

По первому пункту отсутствуют аресты, т.к. нет никаких арестованных счетов, ни в каспи банке, ни в любом другом банке. Соответствующее подтверждение я получил в виде справки в первом кредитном бюро.
По второму пункту, я проверил по своему ИИН на всевозможных онлайн ресурсах по задолженностям. Везде указано задолженность 0,00 тг.
И вот больше всего вопросов к третьему пункту. Все операторы каспи банка ссылаются на секретную систему, которая сама принимает решение. Но я не понимаю, как можно создать систему, и не знать почему она так принимает решение? Зачем такая система нужна тогда? Мы люди, которые хотят создавать бизнес, платить налоги, создавать рабочие места, вносить вклад в экономику страны. Но мы не имеем право знать, почему нам не дозволено сделать это, потому что банк не знает ответов на вопросы по системе, которую сам же и создал. Выглядит со стороны максимально глупо и нелепо.
"Мы создали систему, которая автоматически принимает решение, но мы не знаем, что Вам надо исправить, чтоб система одобряла Вам кредит, рассрочку или открытие kaspi pay". При этом, многие мои знакомые у которых ипотеки, кредиты во всех банках мира, аресты на счетах, продолжают получать одобрение как в каспи магазине, так и в каспи пэй.

Поэтому обращение к каспи банку, примите уже меры по реорганизации процедуры принятия заявок. Вы же прогрессивная технологическая компания, у вас получится, мы в вас верим. И надеюсь в ближайшее время эта ситуация решится положительно. Я вижу кучу людей, которые так же в недоумении почему им отказывают в каспи банке. Значит ваша секретная система не работает.

Предвидя очередные отписки с шаблонными сообщениями от сотрудников каспи банка спешу сообщить, что я их всех уже наизусть знаю, поэтому не утруждайте себя очередной отпиской. Я уже и со всеми операторами переговорил, и в 2323 звонил, и в отделение банка ходил, и обращался по соц.сетям банка. У всех один и тот же ответ. Тайна за семью печатями. Но снимите уже эту загадочную тайну с этой процедуры. Ваши любимые клиенты в праве знать причину отказа.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 27.02.2023

Добрый день! Нам жаль, что отказали в подключении к Kaspi Pay. Решение о подключении к Kaspi Pay в каждом конкретном случае принимается индивидуально. Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами.
Просим Вас написать по данному вопросу на почту [email protected], указав БИН/ИИН и номер телефона. (Ваш #KaspiГид Алмаз)

Доп. информация от cooper 27.04.2023

Обращался в отделения каспи, каждый раз ответ один и тот же, на письменное обращение и вовсе была шаблонная отписка не по теме моего вопроса.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.04.2023

Здравствуйте! Сожалеем, что предоставленный ответ по письменному заявлению Вас не устроил. Дело в том, что Kaspi оставляет за собой право не озвучивать точную причину отказа в подключении к Kaspi Pay.

Вы можете подать повторную заявку на подключение к Kaspi Pay по истечению трех месяцев. (Ваш #KaspiГид Милана)

Комментарии

Kaspi pai қайтадан аша алмай жатырмын.

01.05.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Сәлеметсіз бе! Әр нақты жағдайда Kaspi Pay-ге қосылу туралы шешім жеке қабылданады. Бас тартудың ықтимал себептері:
• Сіздің салық берешегіңіз бар.
Мұны Мемлекеттік кірістер комитетінің сайтындағы салық берешегі туралы мәліметтерден тексеруге болады;
• шоттарыңызға шектеу қойылған.
Аталған себептерді жойғаннан кейін қайта өтінім беріп көріңіз.

Сондай-ақ Kaspi ішкі ережелерге сәйкес іскерлік қатынастарды орнатудан бас тартуы мүмкін. (Сіздің #KaspiГид Семен)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !