Kaspi Bank - Ошибочный перевод средств
Дд! 05.12.2022 по ошибке отправила средства другому человеку, там же в приложении есть кнопка отменить перевод, но там получатель должен нажать кнопку возврата. Проблема в том что человек которому я отправила средства умер 07.2020 года. Его карта просто заблокирована, при этом наследство по нему еще никому не перешло. Получается зайти в приложение никак и мои деньги тоже никак не вернуть. У меня сейчас трудные времена по финансам. Я даже по запарке неправильно выбрала номер. Как мне быть? Помогите решить эту проблему.
Дайте совет, сегодня была в отделении в мкр Айнабулак, менеджер Сымбат сказала что заявление примут, но ничем не помогут, так как только человек, который получит наследство, будет решать это. Но ведь так тоже нельзя.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.03.2023
Здравствуйте. Приносим за долгое ожидание ответа. По закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя. Если получателя перевода нет в живых, то вернуть перевод можно по согласию наследника.Если Вы знаете наследника, то можете обратиться к нему для урегулирования данного вопроса.
(Ваш #KaspiГид Мерхат)