Kaspi Bank - Незаконный перевод денежных средств в букмекерскую контору

Без моего ведома с карты каспи голд был перевод наличных в букмекерскую контору, при этом никаких смс уведомлений не было, обратилась в каспи банк, но мне сказали, что банк 1хбет отказался возвращать мои деньги, как так вообще? Какое право они имеют незаконно снимать без моего ведома деньги? Как после такого быть клиентом банка? Помогите разобраться и вернуть последние деньги, которые были на смесь малышу.