Kaspi Bank - Не зачисление денег через банкомат

15.01.2023г я пополняла деньги через банкомат, как обычно, но не дошла сумма 30 000 тенге, я позвонила сразу 9999, отправила электронное письмо, затем приехала в отделение банка и написала письменное сообщение, ждала 15 календарных дней, ответили, отказом. Но я действительно пополнила повторно счет на 30 000 тенге, рядом со мной была сестра, люди которые стояли в очереди рядом со мной, они мне и посоветовали сразу позвонить в банк. Чувствую себя просто обманутой, даже не знаю как дальше работать с этим банком, вообще как доверять этому банку свои деньги. Я понимаю сумма не большая, и мне не хочется идти дальше в суд. Но я просто в шоке, что такое вообще возможно, положила деньги в банкомат и они пропали, и получается вообще ничего не можешь доказать? Я вообще теперь боюсь к этим банкоматам подходить, а если бы сумма была больше? . В общем каспи банк спасибо вам и можете потратить эти 30 000 тенге на свои нужды!