Kaspi Bank - Не могу оставить отзыв в каспи магазине

5

Здравствуйте, была неудачная покупка в каспи магазине у компании Торговый дом Тиын. После долгого разбирательства с магазином, подробности тут не буду описывать, наконец то удалось осуществить возврат денежных средств за посудомойку. После хамского общения с представителями Торгового дома Тиын я зашёл в каспи магазин и хотел оставить отзыв. Однако мне не удалось найти, как я могу оставить отзыв. Я обратился в чат с поддержкой в каспи, на что мне было отвечено: что отзыв я могу оставить только когда приобрел Товар. Но Товар я приобрёл, потом вернул(заводской брак) и эту ситуацию донес до сотрудника каспи. В ответ мне сказали, что теперь только могу оставить отзыв на сайте Торгового дома Тиын. Я объяснил, что хочу оставить отзыв именно в каспи магазине о поставщике, потому что я покупал через каспи и там у них высокий рейтинг. Т.е получается, что они показывают недостоверную информацию у себя на сайте! В общем уже вторую неделю пишу в каспи, говорят, что мое обращение на рассмотрении. В общем жесть. Посмотрим чем закончится.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.03.2023

Здравствуйте! Приносим извинения за столь долгое ожидание. В случае актуальности Вашего вопроса, пожалуйста, напишите свой ИИН с описанием сути обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы проверим информацию и обязательно Вам ответим. Найти нас в соцсетях можно по одной из ссылок:
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz (Ваш #KaspiГид Алмаз)

Комментарии

22.12.2022 eugen777

Это ладно. Я заказал товар а мне прислали подделку! На вопрос каспи они сказали что не несут ответственности за это! Все вопросы к продавцу! ТОвар я вернул. Деньги мне вернули а отзыв я написать не могу. Продавец так и дальше обманывает клиентов

23.12.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для тщательной проверки, просим Вас поделиться с подробностями в личные сообщения, написав нам номер заказа на одну из любых официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях. Мы постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Айдос)

Саламатсыздарма ,мен каспи банктен көп заказ жасап журм кейінгі кезде декрттеги ана болган сон...бирак кеше сырға заказ бергенде каспидеги суреттен басқа келді кішкентай кулака кішкентай тассыда кішкене.еще брак дұрыс арты тағылмай итикеткасын шешіп корип едім, Бариде дұрыс емес тагылмайды.Магазинге жаздым брак фотодагыдай болгаманын карамай итикеткасын шештин деп арка кабылдамай жатыр,,,каспи банкет оларды жактап..брак тагы фотога сайкес келмейтынын ангарысы келмиди ,,енди мен озиме тага алмайтын боска жаткан сыргага бир жыл толку керек,.Сұмдық енди заказ бермиммын,cиздергеде айтамын олар суреттен банка келед и любой повод издейт кайтармас ушин(фотода он жакта нормальный взрослые сырға. Сол жакта оларды взрослые сырға деп жатканы ойға конымсыз)

01.05.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Қайырлы күн! Тексеру үшін әлеуметтік желілердегі кез келген ресми Kaspi.kz парағына өз мәліметтеріңізді (ұялы телефон нөмірі, ЖСН) мәселенің мәнін сипаттай отырып жазыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз. (Сіздің #KaspiГид Семен)

Здравствуйте. Я хотела оставить отзыв о бракованном товаре - покупала коляску для сына, у которой колесо отвалилось через пару часов катания по городу. Плюс к тому же опаздала каспи доставка. А я живу за городом и бываю в городе раз в неделю - на этот день и была заказана доставка. В системе каспи было отображено что товар уже в городе но мне так никто его не доставил. Пришлось уехать ни с чем и просить знакомых чтобы оставить у них доставку. Все это мне не понравилось и я оставила отзыв о каспи доставке и о товаре но мой отзыв не выложили. Я сделала запрос на что мне дали ответ»отзыв не опубликован потому что написано только о каспи доставке» что полная неправда. Я писала две недели что я не согласна но мне очередной оператор из чата зазубренное твердил «отправили снова ваш запрос, ждите в течении 24 часа ответ» но мне так никто не писал по стечению срока - всегда писала просила ответа я лично. Во первых каспи доставка не хочет портить свой рейтинг а во вторых неуважительно относятся операторы не связываясь как обещают. Я не отдала коляску на возврат потому что такая именно коляска мне была необходима - легкая и дешевая. Я просто починила колеса. Отдала за это дополнительные деньги. И я хотела оставить отзыв но каспи приложению не выгоден мой отзыв. Как вы можете мне помочь ?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !