Kaspi Bank - Не дают отсрочку [Неподтверждённая]
Здравствуйте. Меня зовут гульнар. У меня есть кредит в каспи банке. Все это время я все платила исправно. В данный момент ни я, ни муж не работаем, в связи с чп из за коронавируса. Они каждый день звонят и звонят. Я им объясняю ситуацию, но они даже слушать не хотят, начинают на повышенных тонах разговаривать. Мы же не по своей воле сидим дома, если дороги закрыты каким образом мы должны платить кредит если даже на продукты нет денег. Сказали отсрочка будет после 2 апреля. А март должны оплатить. Ну если просрочка будет то отсрочку не дадут. Они вообще сами себя слышат. Карантин могут продлить и мы сидим дома без никаких средств к существованию и они тут каждый день звонят. Прям очень сильно напрягает. У меня 2 е детей. И я думаю что бы сделать чтобы мои дети не голодали. А каспи банк вместо того чтобы поддерживать людей в такое тяжёлое время. Они умеют только добивать. Я не убегаю от кредита. Как карантин закончится я буду платить как раньше. Ну просто эта ситуация напрягает
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 14.04.2020
Здравствуйте! Приносим извинения за долгий срок ответа. Хотим Вас обрадовать, мы улучшили условия программы поддержки наших любимых клиентов:1. Подать заявку на отсрочку смогут все клиенты, оформившие кредит или рассрочку, а также вступившие в клуб Kaspi Red, до 18 марта;
2. Увеличили срок отсрочки по ежемесячным платежам с 2 до 3 месяцев.
Это доступно в мобильном приложении Kaspi.kz в разделе «Мой Банк» → «Ежемесячный платёж» → «Получить отсрочку Ежемесячного платежа». Ответы на другие вопросы по данной теме можно найти по ссылке: https://kaspi.kz/guide/cash_credit/deferment_of_payment/#. (Ваш #KaspiГид Халидам)