Kaspi Bank - Интернет-магазин
0
10.11.2022
Valerii
Оформил заказ на MacBook 03-11-2022, была назначена доставка на 08-11-2022.
Сегодня уже 10е число, до сих пор не понимаю, где мой заказ, звоню на 9999 - каждый раз разная информация:
- сначала говорили, что просто магазин задерживает передачу заказа в доставку
- через день сказали, что не могут найти на складе товар
- теперь просто говорят не знают когда придет товар, зарегистрировали обращение, сказали перезвонят в течение 24 часов, никто не перезвонил.
Заказ на сумму больше чем 1500$ долларов
Доп. информация от Valerii 10.11.2022
заказ 223074308Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.11.2022
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Мы проведём проверку по Вашей жалобе на консультацию в call center и выясним причину задержки товара. Пожалуйста, ожидайте обратную связь. (Ваш #KaspiГид Рамазан)Доп. информация от Valerii 13.11.2022
сегодня доставили, но товар был с витрины и меня никто не предупредилноутбук был с царапинами и не полной комплектацией
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.12.2022
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Всю информацию о действиях партнера мы передали в службу контроля качества. В случае выявления повторных недобросовестных действий будут приняты строгие меры вплоть до прекращения сотрудничества.Мы надеемся, что дальнейший Ваш опыт от покупок в Магазине на Kaspi.kz будет исключительно положительный. Дайте знать, если вдруг у Вас возникнут дополнительные вопросы или сложности. Всегда готовы оказать поддержку и помочь в решении вопросов. (Ваш #KaspiГид Семён)