Kaspi Bank - Интернет-магазин

Здравствуйте, произошел крайне неприятный инцидент. Заказал пылесос в интернет магазине Теленова. Сразу же отменил его т. к. подумал, что сейчас он мне не сильно обходим. В итоге приходит уведомление, что едет курьер. Я звоню курьеру с вопросом откуда и что везёшь? Он говорит ничего не знаю. Звоню в Теленову, спрашиваю зачем мне отправили пылесос ведь я его отменил! Они сказали, что ничего не отправляли! Я переспросил дабы точно убедиться, ответ был отрицательным. Позже приехал курьер и просто отдал мне пылесос. Спустя два дня видимо сотрудники очухались и начали звонить мне и начали сразу с уз. Мол, я мошенник украл у них пылесос, и они будут обращаться во все инстанции и правоохранительные органы. Я им объяснил ситуацию, сказал, что могу заново взять рассрочку, но мне почему-то не одобрили, тогда я сказал, могу ежемесячно как "рассрочку" скидывать вам деньги раз банк не одобрил, на что они мне опять пригрозили органами и ушли в игнор. Теперь спустя месяц с меня требуют оплатить иначе отправят мои данные в каспи и поставят мои счета на арест. Теперь у меня вопрос! Почему я из-за некомпетентности и халатности сотрудников должен получать арест. Ведь считаю виноватыми тут их. Моя вина только в том, что по минутной глупости взял этот пылесос. Хотя я им предлагал совершить возврат (14 дней не прошло) они отказались, просили только деньги и всю сумму сразу. Теперь прошу как-нибудь решить эту ситуацию. В отделение банка ходил в орбите закрыто. Звонил на 9999 трубку никто не берёт говорят операторы заняты по 2 минуты жду. Уже завтра говорят поставят арест. Надеюсь на ваше понимание!