Kaspi Bank - Бонусы
Здравствуйте, хочу высказать своё возмущение на счёт Каспи банка. Началась Каспи Жұма. 8 июля этого года брала в рассрочку товар.. При покупки в рассрочку должны были выдать бонусы(10% от суммы). При получении товара 10 июля, так и не поступили бонусы на счёт. И только сегодня узнала что Каспи банк поменял условия получения бонусов. У меня вопрос: почему банк не информирует своих клиентов о таких действиях? Говорят одно, а делают совершенно другое?
Начала звонить с 11:30 утра, чтобы узнать, почему они решили так сделать. Вызываю 9999, мне отвечает бот, прошу его связать меня с живым консультантом, он переадресует меня к консультанту, и через секунду говорит что все консультанты и все линии заняты. В 15:51 смогла дозвониться им и спросить причину почему таково действие банка к клиентам. Консультант не смогла ответить мне на вопрос.
Почему банк не может отправить SMS сообщение, о скорых изменениях в тех или иных услугах?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 14.03.2023
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Kaspi Бонусы не начисляются за оформление товара в рассрочку, в кредит и покупки с Kaspi Red. Только в период индивидуальных акций.Начисления Kaspi Бонусов за покупки по Kaspi QR и в Магазине на Kaspi.kz действуют при оплате картой Kaspi Gold.
Информацию об актуальных акциях можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz → «Акции».
Ознакомиться со всеми условиями программы Kaspi Бонус можно в сервисе «Гид» на Kaspi.kz.
(Ваш #KaspiГид Мерхат)
